在移動端逐漸排擠電視端的過程中，日活數的降低是不可忽視的問題，相對于移動端而言，電視端產品如何找到突破口成為關鍵。2018年5月16~17日，亞太OTT/IPTV生態大會在北京正式召開，在活動上杭州智屏電子商務有限公司（電視淘寶）副總經理楊曉明以AI讓我們的生活更美好為題，就如何應用人工智能技術于OTT產品，以及時下電視端產品的新營銷出路做了分享。會后，杭州智屏電子商務有限公司的副總經理楊曉明接受了DVBCN&AsiaOTT記者的專訪。
杭州智屏電子商務有限公司是阿里巴巴集團和智屏科技的合資企業，負責電視淘寶的開發和運營。電視淘寶是用戶數最大的智能電視購物服務。去年雙十一的數據顯示，單日日活用戶達到350萬人的級別，單日銷售額達到了1.59億。
新型技術交互 催發大屏特有優勢
楊曉明認為手機的產品體驗得到了大幅度的提升，也帶來很多的問題，給身體帶來更多的負面效果。電視承擔了很多教育的部分，現在很多學校里面的教育都用電視去進行電子教學，這正是說在有監管、有控制的情況下，電視其實是可以有更大的價值發揮的。至于電視上的體驗，這個體驗問題可以通過技術的一些革命，讓體驗變得更好。在電視上，語音無論去搜索視頻進行影視觀看還是搜索商品去購物，它是通過一種交互模式去做的改變，讓電視大屏可操作性變得更強。電視在未來中，新技術會帶給它更多便利的產品體驗，基于大屏的展示會有越來越多的應用搬到電視上去，給用戶提供便利有趣的娛樂生活體驗功能。
關于支付風險的問題，楊曉明表示2014年電視淘寶的購物能力輸送到其他購物伙伴，在電視上就可以完成。因為支付信息的驗證問題導致用戶對支付的過程覺得不滿意，因此通過賬號同步的模式、簡單的授權支付可以把這個問題全部都解決掉，在電視端完成支付。如何支付更安全？有各種手段來控制，比如現在有很多的驗證手段，可以去主動設置授權的驗證，把賬號進行綁定，可以通過設置安全密碼的模式保障支付的安全。支付是一個閉環模式，能支付出去也能收回來，交互這是安全保障最大的方向。
AI賦能大屏 精準推薦更懂用戶
在用戶看視頻的時候可以直接購買，這種功能已經可以實現了，并且在海信電視上可以體驗。楊曉明認為AI技術一定會是把電視上單一做視頻播放演進為多功能的疊加和融合，怎么樣把電視上的產品變成一個用戶購物想要的產品一直是電視淘寶在做的事。從圖像的識別，到解析的過程，到商品的推薦，都是基于阿里的大數據，基于用戶的賬號進行的識別推薦。
語音購物肯定要支持語音，但是它是通過遙控器支持還是通過手機APP的方式來支持，這些都可以通過在對接層面上解決技術這些問題，前提是必須有語音，沒有語音無法進行輸入和輸出，實現這樣一個交互的過程。在語音購物中，輸入和輸出方面已經做得非常得完善，搜索的準確度非常高。在技術對接上，新技術確實有一定的壁壘，但有賴于和廠商建立前期的聯系和溝通，很多東西在最開始的時候并不是簡單的APP植入，在技術對接的層面上要有深入的合作。
產品體驗升級 大屏未來可期
楊曉明對未來大屏終端應用的日活非常看好，當前已經可以覆蓋到所有的運營商及OTT電視，從2014年的2萬日活用戶到2017年的350萬日活用戶，呈現出一個爆發式的增長。目前用戶基數還有著廣闊的空間，雖然手機移動端的用戶占據了大數目，但在未來，電視端的日活數還會繼續增長。
對于電視端產品而言，無論開機率還是用戶意識培養都是問題，所以后續才會有更好的市場空間存在。從今年形勢來看，用戶在OTT盒子上的使用習慣有了大大的提升。從用戶行為來看，不論是老年用戶還是青年用戶，最終慢慢都會去選擇某一個終端，無論是在大屏上的視頻內容還是購物應用上，當整個終端整體的體驗好了，會有越來越多的人用電視終端來享受美好生活的體驗。
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