根據CompTIA發布的一系列研究簡報，四種具體趨勢正在顯示出企業改變運營方式的方向。人工智能(AI)，區塊鏈，虛擬現實(VR)和增強現實(AR)在不同程度上正在成為組織數字化運營中更為突出的技術。
其中認為VR是趨勢的知名度最高(74%)，其次是區塊鏈(43%)。同時人工智能(AI)將成為一種新趨勢。
CompTIA技術分析高級總監Seth Robinson表示：“雖然大多數企業仍然處于觀望狀態，但各種解決方案的用例也開始出現。你可以為產品插入和播放，構建自動化，數字化或簡化操作的模塊，產品的影響已經說明了VR等技術的潛力。”
CompTIA調查了700家美國公司的業務專業人員，以評估他們對AI，區塊鏈，VR和AR的意識和使用情況。
虛擬現實與增強現實
Robinson表示，隨著VR和AR的成熟，兩者可能會合并到“混合現實”。目前，五分之一的企業正在進行一項虛擬現實/創業項目，23%則表示正在試驗虛擬現實/創業項目的試點項目。目前最常用的是員工培訓，62%的早期使用者表示。50%的早期采用者正在使用VR / AR進行客戶合作。其他早期的用途包括虛擬會議(47%)，研發模擬(45%)和在職信息(43%)。
人工智能
四分之一的公司正在定期使用人工智能。有一半以上的用戶將AI部署在物聯網實施和IT基礎設施的機器學習中。正如Robinson所指出的那樣，“像防火墻和路由器這樣的組件現在可以通過AI功能得到增強，特別是隨著軟件定義的網絡變得越來越普遍。”早期的采用者也將AI用于虛擬助手(占當前AI用戶的52%);作為工作流程工具(52%); 在流程和任務自動化方面(48%); 工作場所工具的自然語言界面(44%)。
Blockchain
早期的區塊鏈采用者正在使用它來確認數字身份或維護合規審計跟蹤。實際上，接受調查的公司中有52%認為區塊鏈的驅動力更大。資產管理和合同協議等常見商業慣例也可能從區塊鏈中受益，企業也在探索使用區塊鏈進行分布式數據存儲。
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