作為面向未來最具變革性的力量，人工智能已經駛上發展的“高速路”，并將對世界經濟帶來重大影響。去年7月，國務院在印發的《新一代人工智能發展規劃》中，對中國人工智能發展明確提出了三步走的戰略目標，其中第一步，就是到2020年初步建成人工智能技術標準、服務體系和產業生態鏈，培育若干全球領先的人工智能骨干企業，人工智能核心產業規模超過1500億元，帶動相關產業規模超過1萬億元。

而隨著關鍵技術突破與應用場景逐漸成熟，服務機器人已經處于爆發的臨界點，面臨著巨大的發展機遇和市場空間。IDC預計，全球商用服務機器人在醫療、零售批發、公共事業和交通領域的市場規模在2020年將達到170億美元，只有機器人商業應用普及成熟，中國服務機器人產業才能真正發展壯大。 

但目前來看，國內的服務機器人在下游應用行業的滲透率還普遍偏低，商用機器人如何破局？中國人工智能機器人產業聯盟（CAIA）對常州市小先信息技術有限公司董事長張意進行了獨家專訪，以下是訪談實錄。

CAIA：小先信息是從什么時候開始做機器人的？請您簡單介紹一下小先機器人的發展歷程。

張意：我們的團隊是從2014年開始研發機器人系列產品的，形成了近50人穩定的研發隊伍，為很多客戶提供了機器人方案定制。2016年推出自主品牌系列機器人，勵志研發核心技術，依托場景應用來給客戶提供更好的服務。

CAIA：目前小先機器人的產品有哪些類別？市場銷量如何？您認為符合市場需求的產品有哪些特點？

張意：機器人系列主要分為家用系列機器人及商業系列機器人。我們現在主要客戶群體主要是2B客戶。小先為客戶提供智能化場景解決方案主要包括四個方面：

1.機器人+物聯網場景解決方案

2.面向行業客戶和開發者

3.提供專業解決方案

4.快速實現智能硬件場景化運營

CAIA：小先機器人有哪些獨到的技術？目前取得了哪些突破性進展？

張意：目前小先機器人在Slam地圖掃描、人體跟隨、語音識別、人臉識別及人臉跟蹤等多個技術層面都取得了很大的進步，并陸續推出了讀書機器人。這些技術準確率和易用性得到重大提高。

CAIA：小先機器人在市場推進的過程中遇到哪些障礙？從目前的情況來看，如何提高用戶對產品的粘性？小先如何給自己定位？

張意：整體機器人市場還在培育中，需求大而雜，所以我們定位場景+機器人，深耕應用市場。細分領域重點突破，依靠細分領域做為破局點，整體打造整體應用場景。小先的定位是開啟機器人智能服務新時代，依托自有創客中心，智慧服務，互聯互通，而實現場景化應用是商用機器人落地的第一步，小先的機器人目前已經在場景化應用方面取得不少成功經驗。

小先信息的“大怪”機器人

CAIA：您認為小先機器人跟市場上的同類產品最大的不同是什么？公司核心競爭力在哪里？

張意：目前市場上類似機器人普遍以單體智能為主，以兒童教育為市場突破點，產品同質化嚴重，品牌概念無新意。小先的做法是突出場景化應用，集兒童教育、智慧管家、老人陪伴、健康管理等多重功能于一體，為客戶解決多個層面的智能需要。

CAIA：隨著人工智能技術的突破和機器人技術的日益成熟，人才爭奪也越來越激烈，小先機器人怎樣吸引人才？

張意：合伙人制，導入股權激勵，充分發揮人才自主動力。

CAIA：目前，有很多公司開始加入到服務機器人行業中，許多企業涌入風口造成惡性競爭，如何實現服務機器人的商業化落地成為關鍵，小先是怎樣做的？

張意：小先的模式是依托自有創客中心，智慧服務，互聯互通。并依托云物聯及機器人+場景化解決方案進入家庭、酒店、飯店、零售、娛樂、農業、漁業，行動、車聯網等，讓生活更加智能和便利，開啟機器人智能服務新時代。

CAIA：您如何規劃公司未來的發展愿景？小先機器人未來3年要達到怎樣的目標？

張意：從2018年開始，小先信息通過三年努力，最終形成以“智慧場景解決方案為先，機器人為本，Cloudring云為源”的大產業發展格局，提高智能化和大數據分析應用；形成以重點場景系統解決方案為載體、以機器人AI為終端占領場景入口，實現企業發展大格局；同時，通過成功的資本運營，完成生態布局。