美團外賣正式發布“智能語音助手”，基于豐富的大數據及多項人工智能技術，讓騎手在送餐過程中能用最自然的語音交互完成接單、上報等操作，不再需要手動操作手機，同時系統還將根據騎手騎行狀態自動喚起交通安全提示，從而減少安全隱患、保障騎手生命安全。
當外賣騎手佩戴耳機后，可以通過自然的語音交互方式完成接受派單、到店上報、取餐上報、語音撥打電話、送達上報等操作，實現全場景的語音交互，簡單便捷。此外，系統還會進行一系列的智能提醒與引導，包括騎行超速提醒、天氣提醒、到達客戶附近時的打電話提醒、訂單查詢與自動播報、配送任務規劃等。
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