一直以來，擁有管理服務業務的全球電信企業直接與企業客戶進行商談咨詢或者通過系統集成商（SI）來進行。許多全球電信運營商在專業領域擁有專業服務（PS）業務部門或團隊，并提供一系列的服務。電信運營商提供的專業服務包括咨詢、網絡評估和采購、數字業務評估、安全評估或風險監控、項目管理、技術設計和優化等。然而，很多電信運營商都無法在他們的計劃中提供所有這些服務，而且很少有公司能夠像全球系統集成商那樣，在一個地區或者全球客戶群中大規模地為大型企業提供服務。
一些電信運營商已經在關鍵產品或服務領域設立專業服務團隊，特別是在安全、LAN和WAN、物聯網、IT服務、UC&C和聯絡中心集成等方面。NTT Com、Orange Business Services和BT Global Services在過去2-3年里成立的管理安全服務部門都取得了成功，Verizon企業解決方案則在電子商務和網絡安全咨詢及供應方面打開了全球市場。
Ovum高級數字服務業務主管David Molony表示，這對擁有端到端專業管理服務的電信公司來說，都是很好的例子，因為他們將技術選擇和供應擴展到了服務和業務成果中。從企業的角度來看，管理服務合同現在更多地是與內部開發服務、業務需求重點、合規性、集成能力和行業知識相關。不過，獲得廣泛的產品和解決方案也是很重要的，企業越來越期望專業能力能夠被嵌入到所有類型的服務中，并且在合同的生命周期內一直維持專業服務。
這種客戶參與和生命周期管理的新水平，為銷售解決方案/產品組合和“終生”客戶支持團隊（這可能僅意味著解決方案的生命周期）支持的一系列新的專業管理服務提供了框架。Ovum已經看到的例子包括來自Orange Business Services多源服務集成（MSI）——意在將SD-WAN和其他下一代技術（包括工作區UC）集成到外包模型中；以及Verizon GSI，這是一個由專業服務主導的網絡服務到應用的集成服務。
電信運營商仍在思考其在云服務市場錯失的機會，但是基于云服務的管理應用在2016-17年的管理服務合同要求中已經出現了。這些應用代表的并不是很大的業務，有這些應用的合同其價值增加了大約6%。但是它們適合于專業管理服務的模式，因為他們涉及附加服務，其中電信運營商可以幫助企業客戶查找和管理來自公有云或者共享私有云上的特定應用程序。這與云互聯服務是分開的，后者現在是WAN服務中的標準服務。
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