據美國科技博客VentureBeat報道，谷歌的聊天機器人分析平臺Chatbase在I / O大會上安靜地登場后，該公司宣布現在向所有人開放。
這個名為Chatbase的平臺主要是幫助開發人員更好地分析和優化他們的機器人，這樣他們可以提高轉換率和準確性，并避免讓用戶覺得機器人是無用的。
任何人都可以免費使用谷歌的Chatbase，類似于Google Analytics，它可以在任何平臺上運行，包括Facebook Messenger，Kik，Slack，Viber和Skype。但是它不僅僅是信息服務，隨著谷歌助理，亞馬遜Alexa，三星Bixby和蘋果Siri 等語音助理的興起，理解分析將變得非常重要。
作為谷歌Area 120內部孵化器的產品，Chatbase目前擁有“數百家”公司，包括Ticketmaster，HBO和Viber。據一位發言人表示：“我們通過優化查詢和高退出率，將熱門貼紙機器人的查詢量提高了35％。Chatbase非常有幫助...他不是梳理日志，我們可以依靠其機器學習功能來幫助確定所需優化的優先順序。” Chatbase的團隊負責人Ofer Ronen告訴VentureBeat說，自從該平臺早期發布以來，谷歌了解到“構建和分析僵尸程序可能是一個挑戰，因為這些工具相對比較新，而且還在成熟。與一些比較好理解的網站和應用程序不同，機器人在實踐開發方面仍然還在努力。”
他繼續說：“使機器人具有挑戰性的是他們開放的原因：用戶希望機器人處理包含他們任何所選的措辭請求。這是Chatbase特別關注的一個領域，通過揭露機器人達到此前不能高效率響應的請求。”
谷歌并不是機器人分析領域的唯一一家，他的競爭對手包括Dashbot，Botanalytics，BotMetrics，Manner等。但谷歌的優勢之一在于Google Analytics，它是移動和網站開發人員的頂級分析工具之一。Ronen補充說，除了可以跟蹤大量事物之外，Chatbot的機器學習功能還可以在競爭中發揮作用，聚集“類似有問題的用戶消息。他說，舉例來說，就是尋找和解決“錯失”，或者是開發者最初不期望的行動替代措施。
“讓谷歌的一些機器學習功能為我們的用戶工作是一個顯而易見的區別，同時我們的用戶也會感到很興奮。”
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