北京時間10月11日早間消息，Facebook CEO馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）周二就引發爭議的虛擬現實（VR）宣傳視頻道歉。這段視頻的目的原本是為了宣傳該公司如何借助人工智能技術為波多黎各的救災工作提供幫助，但卻因為方法不當而引發爭議。
扎克伯格稱，他并不想因為周一的那段視頻而冒犯任何人。他在那段視頻中使用自己和該公司虛擬現實主管蕾切爾·富蘭克林（Rachel Franklin）的卡通形象，借此展示了Facebook的虛擬現實工具Spaces，并探討了該公司如何與NetHope和美國紅十字會展開合作。扎克伯格還借機宣傳了將于本周三舉行的Facebook Oculus Connect 4 VR大會。
有人批評扎克伯格在這段視頻中的語氣，原因是他用卡通形象對波多黎各的颶風開起了玩笑。這場風災導致波多黎各在上月末遭到嚴重破壞，致使30多人死亡，還有很多人遭遇斷水斷電。扎克伯格在視頻中稱，虛擬現實像魔法一樣，可以把人遠程傳送到災區。
還有人指責扎克伯格借機推廣自家產品。一些Facebook用戶則批評扎克伯格忘記了颶風“瑪利亞”的名字。
扎克伯格在道歉信中表示，虛擬現實最重要的功能就是“同情”。
“我的目標是展示虛擬現實如何引起人們的注意，幫助我們看到世界的不同地方發生的事情。我還想分享我們協助紅十字會救災的新聞。”他說，“看過一些評論后，我意識到這一點不夠明確，我向所有因此感到冒犯的人道歉。”
一位Facebook用戶評論道：“如果我們能看到你的真人，效果會好得多。用虛擬形象報道真實的災難會產生很大的干擾作用。”
扎克伯格則回復道：“我聽說了。當你自己進入虛擬現實后，現場感非常真實。但當人們在2D屏幕上觀看你的虛擬形象時，這種同情心不會延伸到他們身上。我們今后需要在這方面努力。”
Facebook并未發表更多評論。
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