7月29日下午，海口的魏女士向南國都市報記者爆料反映，她家的電視機頂盒出現功能損壞，拿到營業廳維修，現場工作人員剛接上電源，機頂盒電源插頭就突然發生了短路燒毀，幸虧現場無人員受傷，對當時的情形仍后怕不已，希望對此事進行調查并了解情況，引起社會關注。
“家里的電視機頂盒出現故障，想看電視也看不了，近段時間，每次接通機頂盒的電源，家里就莫名其妙發生跳閘現象……”海口的魏女士向南國都市報記者反映這一蹊蹺現象，更讓她感到震驚的是，7月29日下午，她拿著機頂盒到中國有線海南分公司(南沙路)營業廳維修，正當工作人員接通機頂盒電源插電時，突然發生了短路。
接到爆料后，7月29日下午，記者立即趕到位于海口南沙路坡博市場斜對面的中國有限海南分公司(南沙路)營業廳對此事進行了走訪，并通過該營業廳現場工作人員得到了核實。
回想起當時那一幕，魏女士仍心有余悸。“這個機頂盒就是當初從他們有線電視買的，每次用的時候，都很擔心，機頂盒發燙，這次發生短路的電源插頭就是當初購買時的原裝插頭。”魏女士反映，由于機頂盒電源插頭是當天下午在營業廳維修時發生的短路燒毀，她要求中國有線海南分公司(南沙路)營業廳進行賠償，但遭到拒絕，無奈花錢買了個新的，但回想起當時那一幕，不敢再使用的這個有線電視機頂盒。
記者觀察發現，該機頂盒插頭部位外殼已經完全開裂，外殼脫落，插頭內部的電路板已經被燒黑，且有一股濃烈刺鼻的被燒糊的塑料味。此外，該機頂盒中間的白色散熱器外殼也明顯出現發黃的情況，有輕微的燒焦塑料味。
針對此事，該營業廳現場的工作人員也向記者證實，該機頂盒插頭確實是在工作人員的操作下，現場接通電源時發生的短路燒毀的。然而，對于插頭燒壞的原因，現場工作人員則以“領導不在”為由拒絕回應。
當天下午，轄區金盤工商所工作人員接到投訴后也趕到到場進行了調查，但由于現場工作人員以“周末領導不在”為由，建議下周上班時間再進行協調。當天下午，魏女士先后撥打海口市12345政府服務熱線等也進行了投訴。目前，對于相關情況，工作人員表示盡快安排相關部門進行調查處理。具體情況，本報也將進行跟蹤了解。
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