7月31日，工信部發布了2017年第二季度關于電信服務質量的通告，可以發現投訴對象除了基礎三大運營商之外，還有提供增值業務的電信企業。其中，蘇州蝸牛數字科技股份有限公司出現在榜單中，其主營虛擬運營商業務的是蝸牛移動，上榜原因為單方面停止服務，縱觀各種投訴網站，對蝸牛移動也是怨聲載道！
據運營商世界網了解，虛擬運營商亂象在行業中也不算什么新鮮事，尤為重要的實名制困難造成了網絡上充斥著種種詐騙事件。之前工信部發布了兩批試點牌照后，正式牌照就遙遙無期。
在今年的虛擬運營商大會上，中國通信企業協會、虛擬運營分會會長苗建華稱，虛擬運營業試點近4年的時間，充分發揮了鯰魚效應，給行業帶來了活力，正式商用牌照即將下發，讓許多虛商充滿期待。
但蝸牛移動作為用戶數超過1000萬的最大虛擬運營商，在投訴的名單中竟然也出現了！運營商世界網在檢索蝸牛移動投訴的字樣后，出現的都是亂收費、無緣無故停機、收取服務費卻不能享受服務等等。
有許多用戶還表示，蝸牛移動根本不受監管，想怎么樣怎么樣，一點辦法也沒有。
就單方面停止服務，對許多用戶而言，蝸牛移動的這種做法不僅影響了正常通訊溝通，還會造成一定的利益損失，使用戶大量流失。雖然工信部對用戶申訴進行了處理和調解，但是只要這個現象一直存在，投訴就不會斷！虛擬運營商就應該發揮其市場作用，而不是讓消費者怨聲載道。
微信掃一掃
