“重溫經典”頻道自去年2月1日開播以來，以其經典、優質的視聽內容，贏得廣大觀眾喜愛。據統計，該頻道累計收視規模已超6500萬戶，覆蓋人群超過2.5億，累計收視時長15.4億小時，播出各類節目累計收視觸達38.29億戶次，收視率位列全國衛視頻道前列。

在投訴受理過程中，我們發現，一些觀眾特別是老年觀眾存在找不到“重溫經典”頻道或是不會解決播放過程的技術故障等問題。

如，有山西電視用戶來電詢問，家中老人聽說電視臺開設“重溫經典”頻道，想收看但不知如何操作？又如，有北京電視用戶反映，家中老人對“重溫經典”頻道播出的電視劇《紅樓夢》情有獨鐘，但該劇播出時只有背景音樂，沒有臺詞對白，希望予以解決。針對上述反映，廣電總局投訴受理中心工作人員認真介紹收看“重溫經典”頻道渠道，聯系有關部門為用戶解決技術故障，原來是電視機聲道設置問題。在回訪中，用戶對廣電及時有效的服務表示感謝。

Q&A

Q1：哪些渠道支持觀看“重溫經典”頻道？

A1：目前，“重溫經典”頻道通過全國有線電視和直播衛星電視進行播出。

Q2：我是有線電視用戶，找不到“重溫經典”頻道，怎么辦？

A2：北京用戶通過“歌華有線”機頂盒，開機選擇直播頻道后，輸入“重溫經典”頻道的高清頻道號“618”，或標清頻道號“18”，即可收看。其他地方檢索當地廣電網絡公司提供的頻道列表或者最新的宣傳資料以獲取正確的頻道號信息，也可以聯系當地廣電網絡公司。