4月24日，在第30屆中國國際廣播電視信息網絡展覽會(CCBN2024)開展期間，中國廣播電視網絡集團有限公司、國家廣播電視總局廣播電視科學研究院共同舉辦了“廣電5G峰會”，中廣電移動網絡有限公司數字化與安全系統部副總監章銘在會上做了題為《構建數智化引擎，助力融合創新發展》的主旨發言。

文化數字化是當前重要的國家戰略，中辦、國辦已接連印發了《關于推進實施國家文化數字化戰略的意見》《“十四五”文化發展規劃》《數字中國建設整體布局規劃》，提出到2025年基本形成橫向打通、縱向貫通、協調有力的一體化推進格局。到2035年，數字化發展水平進入世界前列，數字中國建設取得重大的成就。

文化專網是確保國家文化安全，促進文化產業健康發展的重要網絡基礎，以人工智能、大數據為代表的數智化能力則是推動文化數字化發展的重要技術基礎。

中國廣電作為新型的基礎網絡服務提供商、數字生活服務提供商、智慧廣電網絡運營商，深入貫徹文化數字化的發展理念，打造新型廣電媒體傳播網，以更好地滿足人民精神文化生活的新期待。

數字化轉型是新質生產力的基石，通過新一代的信息技術運用可以推動產業在生產方式、商業模式、管理模式的深刻變革，進而推進數字化技術與實體經濟的融合提速和改革創新，數字化轉型不僅是提升企業核心競爭力的關鍵之所在，更是推動經濟高質量發展的必然選擇。

以5G、AI為代表的新技術正快速的融入到千行百業，助力垂直行業的數字化轉型，成為數字中國戰略的重要引擎。在中國廣電新的使命中，新型融合網絡是基礎，數智化融合能力則是核心。通過夯實網絡數智化的能力，一方面要推進有線電視網絡整合與廣電5G一體化的發展，另一方面把握國家文化數字化發展的機遇，立足于宣傳文化，承載國家文化專網，賦能千行百業。

廣電網絡行業數智化轉型

在企業數字化發展過程中，數智化能力體系建設經歷需要五個階段，即信息化、互聯網化、泛云化、數智化、廣域智能化。信息化階段是企業數字化轉型的起點，通過引入信息化軟件實現企業內部數據的電子化。而數智化階段就是利用人工智能、大數據等技術，實現智能化決策和服務多域數據融合。逐步邁入廣域智能就是中國廣電IT演進的未來發展方向。

作為數字化產業的重要一員，中國廣電以“四新”為目標，打造了企業級的數智化能力中樞，“四新”即生產運營的新引擎、業務運營的新載體、組織運營的新動能、合作生態的新價值。充分運用數智技術優化產品設計，形成供給與需求的閉環，發揮組織管理的最大效能，實現生態價值合作伙伴的最大化。

數智化能力中樞打通了公司的治理體系、業務體系、運營體系和生態體系，形成有機整體，通過科技創新、連接用戶、服務客戶、賦能產業、提升企業治理水平等方面發揮了重要的作用。

中國廣電IT建設堅持5G集中、分省融合的策略，著力構建集約化、敏捷化、智慧化的IT管理體系，以統一的數字化能力為底座，使BMO域數據拉通，融合AI能力，深度賦能數據價值，實現營銷能力的線上化、生產運營管理的智能化，例如其統一支付、統一客服、同一身份證的驗證能力，可一點建設、全網共享，推動技術與業務的深度融合。

隨著5G業務的發展，集約化的IT能力將持續釋放價值，體現數智化優勢，有助于提升服務質量，也將為廣電行業的數字化轉型和可持續發展注入新的動能。

提供更加優質便捷的數字化服務體驗

廣電5G側重于線上泛觸點的能力建設，開展了APP、社交媒體、短視頻平臺、小程序等多渠道的建設，形成覆蓋全域的線上觸點網絡，提高用戶觸達率，為用戶提供更加便捷高效的服務體系，通過數智化能力手段提升服務水平，運用智能推薦算法為用戶提供個性化的推薦服務，利用語音識別和自然語義識別等技術實現自動客服。

廣電采用總部+省份大區的集中運營模式，通過整合全國有線電視網絡的運營資源，實現統一的業務運營，統一的IP運營，統一的管理支撐。通過對生產數據、運營數據、管理數據的深度分析，為全業務運營提供以決策支撐，不斷優化運營流程和服務模式，實現業務的快速響應。同時，中國廣電也高度重視網絡安全和個人信息保護，通過管理+技術手段，有效防范網絡攻擊和數據泄露等風險。

按照“云網一體、算網融合”的原則，中國廣電規劃建設了數據中心、廣電云等算力設施，打造數字化、自動化、智能化的算網大腦，整合跨地區、跨平臺的算網資源，構建“國家+省級+地市+邊緣”的多級分布、云計算、大數據的新型廣電云基礎設施，采用自主可控的軟硬件設備，為用戶提供連接+感知+計算+智能的算網一體化服務，助力文化產業的發展。

在媒體視聽應用方面，基于異構AI+多云協同的分布式計算能力，支撐跨屏、跨網、跨域的廣播電視數字化智能應用，滿足不同應用場景的潮汐式分時計算需求，做到算網算力隨算而動。

以廣電云、融媒云兩個算力平臺為基礎，引入了神經網絡、數字孿生等新技術，極大提升數據處理能力和分析能力，借助異構AI算力應用于視頻內容的智能識別和推薦，提供更加智能的交互體驗，通過超大帶寬、超低時延、超廣覆蓋的5G、SDN、全光網絡等技術，確保數據的高速傳輸和低時延處理。

通過應用AI和交互體驗的創新技術，為用戶提供更加豐富的數字化體驗。通過打造一點接入、覆蓋更廣、趣味更大、多屏互動、高頻無損的廣電文化數字化平臺，實現廣電服務的全面升級，為用戶提供更加優質便捷的數字化服務體驗。

廣電的大模型應用探索

未來大模型發展有三大趨勢，其一是模型越來越大，可進一步探索極限，實現數量級的突破；其二是模型走向行業，更加貼近產業端；其三是模型走向融合，生成為多模態大模型。

對于通信行業而言，行業大模型將不斷賦能場景創新和落地，其中包括，結合大數據標簽體系，在產品營銷、用戶運營等方面快速建立用戶畫像，提供以智能推薦的場景新服務。

基于大模型打造的多元應答能力，通過新通話提供全場景的信息及應用服務。在客服務領域，提供專業的AI客服問答咨詢，提升專業的客服應答效率，同時為系統運維、故障處理等提供全局的協作。中國廣電以大模型的應用創新，可為媒體數字化發展注入新的活力。

通過數智能力的開放共享，助力國家文化數字化發展，一方面通過有線電視網絡、廣電5G網絡推動廣電產業與新一代技術的深度融合，實現內容、生產、傳播、消費等各個環節的數字化，打破傳統文化的局限，創造更多具有創造力和競爭力的融媒體、數字影視等文化產品和服務。

另一方面，提升文化服務的普及性和可及性，通過整合內容資源、網絡服務、數據服務，構建線上線下融合互動、立體覆蓋的融合服務供給體系，使優質的文化得以更加廣泛地傳播，促進文化產業的可持續發展。

中國廣電秉承“融合、開放、創新”的發展理念，始終堅持廣電屬性，踐行國家文化數字化戰略，突出國家文化大數據特色內容優勢，依托國家文化專網，以網絡建設為基礎、數智化能力體系為核心，全面打通供給端、生產端、管理端和消費端，搭建開放的文化數字化服務平臺，與系統內外、產業鏈、生態圈的上下游形成合力，共建文化領域的新生態，盤活國家文化資源，促進中華優秀文化的創造性轉化、創新性發展，為建設文化強國、網絡強國、數字中國貢獻廣電的力量。