4月24日，在第30屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會(CCBN2024)開展期間，中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團有限公司、國家廣播電視總局廣播電視科學(xué)研究院共同舉辦了“廣電5G峰會”，中廣電移動網(wǎng)絡(luò)有限公司數(shù)字化與安全系統(tǒng)部副總監(jiān)章銘在會上做了題為《構(gòu)建數(shù)智化引擎，助力融合創(chuàng)新發(fā)展》的主旨發(fā)言。

文化數(shù)字化是當(dāng)前重要的國家戰(zhàn)略，中辦、國辦已接連印發(fā)了《關(guān)于推進實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》，提出到2025年基本形成橫向打通、縱向貫通、協(xié)調(diào)有力的一體化推進格局。到2035年，數(shù)字化發(fā)展水平進入世界前列，數(shù)字中國建設(shè)取得重大的成就。

文化專網(wǎng)是確保國家文化安全，促進文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)智化能力則是推動文化數(shù)字化發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)。

中國廣電作為新型的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、數(shù)字生活服務(wù)提供商、智慧廣電網(wǎng)絡(luò)運營商，深入貫徹文化數(shù)字化的發(fā)展理念，打造新型廣電媒體傳播網(wǎng)，以更好地滿足人民精神文化生活的新期待。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是新質(zhì)生產(chǎn)力的基石，通過新一代的信息技術(shù)運用可以推動產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)方式、商業(yè)模式、管理模式的深刻變革，進而推進數(shù)字化技術(shù)與實體經(jīng)濟的融合提速和改革創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵之所在，更是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。

以5G、AI為代表的新技術(shù)正快速的融入到千行百業(yè)，助力垂直行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為數(shù)字中國戰(zhàn)略的重要引擎。在中國廣電新的使命中，新型融合網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，數(shù)智化融合能力則是核心。通過夯實網(wǎng)絡(luò)數(shù)智化的能力，一方面要推進有線電視網(wǎng)絡(luò)整合與廣電5G一體化的發(fā)展，另一方面把握國家文化數(shù)字化發(fā)展的機遇，立足于宣傳文化，承載國家文化專網(wǎng)，賦能千行百業(yè)。

廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型

在企業(yè)數(shù)字化發(fā)展過程中，數(shù)智化能力體系建設(shè)經(jīng)歷需要五個階段，即信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、泛云化、數(shù)智化、廣域智能化。信息化階段是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起點，通過引入信息化軟件實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的電子化。而數(shù)智化階段就是利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，實現(xiàn)智能化決策和服務(wù)多域數(shù)據(jù)融合。逐步邁入廣域智能就是中國廣電IT演進的未來發(fā)展方向。

作為數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的重要一員，中國廣電以“四新”為目標(biāo)，打造了企業(yè)級的數(shù)智化能力中樞，“四新”即生產(chǎn)運營的新引擎、業(yè)務(wù)運營的新載體、組織運營的新動能、合作生態(tài)的新價值。充分運用數(shù)智技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，形成供給與需求的閉環(huán)，發(fā)揮組織管理的最大效能，實現(xiàn)生態(tài)價值合作伙伴的最大化。

數(shù)智化能力中樞打通了公司的治理體系、業(yè)務(wù)體系、運營體系和生態(tài)體系，形成有機整體，通過科技創(chuàng)新、連接用戶、服務(wù)客戶、賦能產(chǎn)業(yè)、提升企業(yè)治理水平等方面發(fā)揮了重要的作用。

中國廣電IT建設(shè)堅持5G集中、分省融合的策略，著力構(gòu)建集約化、敏捷化、智慧化的IT管理體系，以統(tǒng)一的數(shù)字化能力為底座，使BMO域數(shù)據(jù)拉通，融合AI能力，深度賦能數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)營銷能力的線上化、生產(chǎn)運營管理的智能化，例如其統(tǒng)一支付、統(tǒng)一客服、同一身份證的驗證能力，可一點建設(shè)、全網(wǎng)共享，推動技術(shù)與業(yè)務(wù)的深度融合。

隨著5G業(yè)務(wù)的發(fā)展，集約化的IT能力將持續(xù)釋放價值，體現(xiàn)數(shù)智化優(yōu)勢，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，也將為廣電行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展注入新的動能。

提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的數(shù)字化服務(wù)體驗

廣電5G側(cè)重于線上泛觸點的能力建設(shè)，開展了APP、社交媒體、短視頻平臺、小程序等多渠道的建設(shè)，形成覆蓋全域的線上觸點網(wǎng)絡(luò)，提高用戶觸達率，為用戶提供更加便捷高效的服務(wù)體系，通過數(shù)智化能力手段提升服務(wù)水平，運用智能推薦算法為用戶提供個性化的推薦服務(wù)，利用語音識別和自然語義識別等技術(shù)實現(xiàn)自動客服。

廣電采用總部+省份大區(qū)的集中運營模式，通過整合全國有線電視網(wǎng)絡(luò)的運營資源，實現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運營，統(tǒng)一的IP運營，統(tǒng)一的管理支撐。通過對生產(chǎn)數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)的深度分析，為全業(yè)務(wù)運營提供以決策支撐，不斷優(yōu)化運營流程和服務(wù)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。同時，中國廣電也高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和個人信息保護，通過管理+技術(shù)手段，有效防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險。

按照“云網(wǎng)一體、算網(wǎng)融合”的原則，中國廣電規(guī)劃建設(shè)了數(shù)據(jù)中心、廣電云等算力設(shè)施，打造數(shù)字化、自動化、智能化的算網(wǎng)大腦，整合跨地區(qū)、跨平臺的算網(wǎng)資源，構(gòu)建“國家+省級+地市+邊緣”的多級分布、云計算、大數(shù)據(jù)的新型廣電云基礎(chǔ)設(shè)施，采用自主可控的軟硬件設(shè)備，為用戶提供連接+感知+計算+智能的算網(wǎng)一體化服務(wù)，助力文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

在媒體視聽?wèi)?yīng)用方面，基于異構(gòu)AI+多云協(xié)同的分布式計算能力，支撐跨屏、跨網(wǎng)、跨域的廣播電視數(shù)字化智能應(yīng)用，滿足不同應(yīng)用場景的潮汐式分時計算需求，做到算網(wǎng)算力隨算而動。

以廣電云、融媒云兩個算力平臺為基礎(chǔ)，引入了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字孿生等新技術(shù)，極大提升數(shù)據(jù)處理能力和分析能力，借助異構(gòu)AI算力應(yīng)用于視頻內(nèi)容的智能識別和推薦，提供更加智能的交互體驗，通過超大帶寬、超低時延、超廣覆蓋的5G、SDN、全光網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的高速傳輸和低時延處理。

通過應(yīng)用AI和交互體驗的創(chuàng)新技術(shù)，為用戶提供更加豐富的數(shù)字化體驗。通過打造一點接入、覆蓋更廣、趣味更大、多屏互動、高頻無損的廣電文化數(shù)字化平臺，實現(xiàn)廣電服務(wù)的全面升級，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的數(shù)字化服務(wù)體驗。

廣電的大模型應(yīng)用探索

未來大模型發(fā)展有三大趨勢，其一是模型越來越大，可進一步探索極限，實現(xiàn)數(shù)量級的突破；其二是模型走向行業(yè)，更加貼近產(chǎn)業(yè)端；其三是模型走向融合，生成為多模態(tài)大模型。

對于通信行業(yè)而言，行業(yè)大模型將不斷賦能場景創(chuàng)新和落地，其中包括，結(jié)合大數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，在產(chǎn)品營銷、用戶運營等方面快速建立用戶畫像，提供以智能推薦的場景新服務(wù)。

基于大模型打造的多元應(yīng)答能力，通過新通話提供全場景的信息及應(yīng)用服務(wù)。在客服務(wù)領(lǐng)域，提供專業(yè)的AI客服問答咨詢，提升專業(yè)的客服應(yīng)答效率，同時為系統(tǒng)運維、故障處理等提供全局的協(xié)作。中國廣電以大模型的應(yīng)用創(chuàng)新，可為媒體數(shù)字化發(fā)展注入新的活力。

通過數(shù)智能力的開放共享，助力國家文化數(shù)字化發(fā)展，一方面通過有線電視網(wǎng)絡(luò)、廣電5G網(wǎng)絡(luò)推動廣電產(chǎn)業(yè)與新一代技術(shù)的深度融合，實現(xiàn)內(nèi)容、生產(chǎn)、傳播、消費等各個環(huán)節(jié)的數(shù)字化，打破傳統(tǒng)文化的局限，創(chuàng)造更多具有創(chuàng)造力和競爭力的融媒體、數(shù)字影視等文化產(chǎn)品和服務(wù)。

另一方面，提升文化服務(wù)的普及性和可及性，通過整合內(nèi)容資源、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)，構(gòu)建線上線下融合互動、立體覆蓋的融合服務(wù)供給體系，使優(yōu)質(zhì)的文化得以更加廣泛地傳播，促進文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

中國廣電秉承“融合、開放、創(chuàng)新”的發(fā)展理念，始終堅持廣電屬性，踐行國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，突出國家文化大數(shù)據(jù)特色內(nèi)容優(yōu)勢，依托國家文化專網(wǎng)，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)、數(shù)智化能力體系為核心，全面打通供給端、生產(chǎn)端、管理端和消費端，搭建開放的文化數(shù)字化服務(wù)平臺，與系統(tǒng)內(nèi)外、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈的上下游形成合力，共建文化領(lǐng)域的新生態(tài)，盤活國家文化資源，促進中華優(yōu)秀文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，為建設(shè)文化強國、網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國貢獻廣電的力量。