近日，工信部發布2020年2月通信業運行情況，截至2月底，固定寬帶接入用戶規模突破4.5億戶，千兆固定寬帶接入用戶規模持續擴大。IPTV總用戶數2.97億戶，較上年同期增長11.2%。

同時，三大通信運營商相繼公布了2020年2月業務數據公告。2月三大運營商移動用戶均出現不同程度的流失，4G用戶開始陸續向5G遷移。而在固網領域，新增明顯乏力，中國移動2月僅新增33萬用戶；而曾經的固網老大中國電信已連續三個月負增長，流失用戶187萬。

固網寬帶

三大運營商上市公司發布的運營數據顯示，2020年2月，在固網業務范疇，中國移動新增用戶33萬，中國聯通新增用戶19.1萬，而中國電信流失用戶81萬。中國電信的固網寬帶用戶繼2019年12月流失62萬用戶，2020年1月流失44萬用戶后，再次遭遇負增長，三個月已共計流失187萬用戶。

固網寬帶市場新增用戶的大幅縮水，一方面在于用戶紅利觸頂，另一方面此前運營商促銷政策的調整，對新用戶的吸引力減弱。而這也導致與之直接相關的IPTV用戶增長也在放緩。

不過在用戶增長放緩的同時，運營商的通信服務收入構成中，家庭市場卻成一大亮點。以中國移動為例，中國移動公布的2019年財報中顯示，個人市場收入（無線上網、語音、彩信等）同比下降3.5%，政企市場收入（DICT、物聯網等）同比增長10.4%，新興市場收入同比下降8.2%，而家庭市場收入增幅卻達到27.5%，遠超其他業務。

中國移動的家庭寬帶綜合ARPU已從2018年的1.47元增至2019年的1.72元，其中百兆寬帶用戶占比88.1%，魔百和滲透率達70.9%。中國移動表示要讓家庭市場保持較快增長，同時積極推進魔百和、智能組網、家庭云等業務的規模增長，廣泛合作，構建智慧家庭生態。

而中國聯通同樣表示將繼續做深做透固移融合業務，明確指出北方依托自有優勢拓展業務，南方則靈活合作。打造差異化產品和服務，提升用戶感知。

移動網絡

三大運營商上市公司發布的運營數據顯示，2020年2月，在移動業務范疇，三大運營商的用戶都有不同程度的流失，其中中國移動流失用戶725.4萬，中國電信流失用戶560萬，中國聯通流失用戶660.1萬。移動用戶的減少主要源于過去幾個月運營商降低新用戶營銷推廣力度，一定程度上放棄發展留存低價值用戶；另一方面也源于攜號轉網落地實施后，用戶一人多號的需求減弱。

中國移動

目前運營商正在從價格混戰轉向理性規范競爭。中國移動表示將壓縮社會渠道費、低效運維支出、重復建設投入等；中國電信也在持續清理低效銷售品，大幅壓降在售公眾套餐數量；中國聯通也表示嚴控用戶發展成本、低效無效產品和渠道。

從重點關注用戶增長數量，改為重點關注用戶發展質量和價值，持續加強互聯網化和差異化創新運營已經成為運營商當前的轉型方向。

中國聯通

另一方面，和移動用戶減少相對應是4G用戶也在減少，這中間除了和政策的實施有相關性之外，也和部分4G用戶向5G轉移有關。截至2月中國移動5G用戶為1539.9萬戶，中國電信5G用戶為1073萬戶，這些用戶幾乎都來源于4G用戶的遷移。

中國電信已明確表示，為配合公司移動業務發展戰略，進一步提升披露信息的精準度，公司推出5G服務后，將僅披露5G套餐用戶數和移動用戶數，不再披露4G用戶數據。所以中國電信從2月開始就已未公布4G用戶數據。

而中國聯通的運營數據顯示，2月4G用戶減少267.1萬，但其并未公布5G用戶數。不過業界普遍認為中國聯通的5G用戶數應該落后于中國移動和中國電信。雖從集團層面還未公布具體數據，但各地方卻不時披露信息，據悉目前廣東聯通的5G用戶數已超100萬，是中國聯通集團內首個用戶突破百萬的省級分公司。

隨著5G建設的逐步推進，加速5G+的全面升級、打造核心競爭力已經成為三大運營商的當前要務。2020年中國移動的5G相關投資將達1000億元，中國聯通也計劃投入350億元。雖低價戰已休，但新戰役已打響。