人工智能機器人和自動駕駛汽車可能是媒體關注焦點，但谷歌搜索業務負責人本·戈麥斯(Ben Gomes)表示，科技的下個飛躍將是語音技術的發展。他認為，更好地理解普通語言對互聯網的未來至關重要。
戈麥斯說：“語音識別和語言理解是未來搜索和信息的核心。然而還存在很多困難的問題，包括理解參照對象是什么，例如句子里的‘他’、‘她’和‘它’指代的是什么。這不是一個在語言中來解決的問題，而這只是需要解決的成千上萬個問題之一。”
9月24日，谷歌迎來了成立20周年紀念日。7年多前，谷歌推出了首個語音服務，即簡單的語音轉換文本搜索服務。目前，谷歌的搜索服務和人工智能語音助手已被集成至全球數十億智能手機中，語音識別在識字率較低的發展中國家變得非常必要。
戈麥斯說：“在歐美市場，這類先進技術的必要性并不明顯，但在印度這樣的國家完全不同。”戈麥斯出生在坦桑尼亞，在印度班加羅爾長大。“發展中國家的許多語言并不適用于通用鍵盤。我學了10年的印地語，但不知道如何進行鍵盤輸入。因此，語音要比打字容易得多。”
對戈麥斯來說，未來在于“如何利用語言讓信息查找變得更容易”。“你將可以用更復雜的方式進行更復雜的查詢。實際上，你將可以與谷歌進行對話。”
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