既然云服務是to B的一項業務，我們首先來看一下企業文檔管理的演進路徑。梳理企業文檔管理方式的演進過程，企業需求和技術的進步持續推動新的文檔管理產品與服務的誕生。最初，為滿足企業內部的文件存儲需求，一些企業選擇搭建局域網ftp服務器，簡單地實現了文件的內網存儲與共享。之后，企業文檔管理系統作為一類真正意義上的企業級服務產品進入企業管理者的視野，為企業構建了集中式的文檔管理平臺，在文件的歸檔存儲、企業知識管理上功能強大。隨著云存儲技術的日臻成熟、企業組織形式日趨靈活，企業網盤產品以更加友好的姿態服務于企業全員，提供更為廣泛的文檔存儲、管理、共享、協作服務。

云服務本身同樣經歷著持續的升級迭代。從最初操作復雜的文件柜式產品，不斷向符合用戶操作習慣的方向發展，企業云服務產品產品逐漸形成簡潔易用、功能全面、交互便捷、用戶友好的成熟產品。

從發展思路來看，云服務發端于單一的文檔存儲功能，之后在不斷滿足用戶需求的過程中，向文件的共享分發、在線文檔協作、協同辦公不斷深度發展。由于員工在日常辦公中大多時間在與文件打交道，未來云服務產品或將打造為以文件為入口的企業協同辦公平臺。

企業云服務產品發展經歷了四個階段：

1.文檔存儲 為企業的集中存儲提供更加經濟和便捷的方式，以替代傳統容量過小的移動存儲設備。

2. 共享分發 滿足企業內部文檔資料的傳輸需求，實現了企業文件的便捷流轉，以替代以往通過郵件或IM通訊工具傳輸文件的方式。

3. 共享協作 推出多人在線協作辦公功能，實現一站式的文件存儲、在線編輯與流轉共享。

4.企業網盤產品將成為企業協同辦公的入口，逐漸發展為企業

內容管理、協同辦公的平臺及產品。

從功能上來看，企業網盤相比以存儲備份為主的個人網盤，有了大幅的擴充和提升，更加強調企業管理、協同的需求。具體而言，企業網盤的基礎功能為文檔管理與協同辦公，包括存儲備份、預覽、搜索、在線協作、傳輸、分享等。為滿足企業級安全管理需求，企業網盤的權限管理、各環節的信息安全保障、容災備份功能也必須足夠完善。隨著個人移動設備日益強大、移動辦公場景日益豐富，企業網盤廠商也開始借助SaaS輕量化的特點推出更多面向移動端使用的功能。

云服務產品的核心價值在于提升企業管理的數字化、集約化程度。傳統的企業文檔管理系統強調的是文檔的分類和管理，而企業網盤則更強調數據的安全流動和協作，將散點式分布在各個系統、應用、本地及云端的數據進行集中存儲與管理，實現組織內外部共享，更適應現代企業高效辦公的需求。總體而言，共享協作、業務化的文檔管理、移動辦公和安全構成企業網盤的核心價值。

云服務市場現階段離天花板仍較遠，新老玩家共同培育市場。目前我國各類市場主體總量已經超過了1億戶，其中企業超過3100萬戶。相對而言，我國企業級服務，包括企業云服務的市場覆蓋率仍然較低。但是，隨著云計算的發展和管理理念的進步，越來越多企業認同企業網盤的價值，市場規模將保持高增長。

一方面，企業信息化發展到一定程度后，大量文件散落在不同信息系統中、員工協同占用大量工作時間將越來越成為企業管理者的痛點，企業網盤發展潛力巨大。從這個角度而言，市場上各廠商更應關注客戶拓展問題，促使整個市場規模的幾何級增長，并形成產品特色進行競爭，而低價策略等可能擾亂市場秩序，阻礙市場的健康發展。除政策利好、辦公場景變革和市場逐漸培育等因素刺激市場規模擴大外，更多新入局玩家的進入，也一定程度上幫助開拓了企業云服務市場，有助于使企業客戶意識到使用企業網盤作為統一文件數據管理中心的價值，從而培育市場，幫助市場蛋糕做大。

另一方面，原有廠商的項目經驗日趨豐富，行業大客戶增長較快，能夠形成需求的輻射帶動作用，實現市場規模放量增長。

趨勢一：競爭格局可能改變穩態。

公有云和混合云部署模式的競爭將更加激烈。企業網盤的三種部署模式中，公有云部署對云端資源的占用較多，客單價不高，但邊際成本相應也較低；私有云需要定制，項目周期長，投入高，但監管嚴格、數據較敏感的中大型客戶對私有云部署模式的接受度高；混合云對資源的占用和邊際成本介于兩者之間，并能夠滿足敏感數據和普通數據并存的中大型客戶需求。部分廠商業務全面，三種部署模式一并推行；部分廠商則更專注于私有云網盤或公有云網盤。隨著部分廠商對成本更加敏感和資源配置策略的調整，以及新入玩家市場定位更偏向公有部署，公有云和混合云部署模式會成為主推模式，競爭更加激烈。

趨勢二：PaaS化與生態化

企業級SaaS服務品類繁多，彼此之間相對孤立，使用時需要頻繁切換，操作效率低，企業業務與企業戰略之間的關聯十分困難。企業網盤能作為統一的信息出入口，通過PaaS化實現各信息系統互聯互通，為其他SaaS服務類型提供數據信息的存儲支撐，開放更多端口將其他應用集成，幫助企業實現企業文件全生命周期管理，解決信息孤島的難題。用戶基礎好、實力雄厚的大廠商有能力搭建以公司文檔和數據管理為切入的辦公協同平臺，將企業信息管理系統、即時通訊、文檔協作、安全控制集合成辦公生態，推動實現企業辦公模式的改變；而網盤產品易用性強、客戶體驗好的“小而美”廠商則傾向成為互聯網巨頭企業辦公生態布局的一環。

趨勢三：人工智能技術普及

企業網盤的文件編輯、內容搜索等功能模塊都能借助人工智能技術升級。語音識別、機器學習等技術可以使用戶通過語音編輯文檔，并由企業網盤智能編輯助手提示語言用法、關聯信息等；而圖像識別、知識圖譜可以幫助人們快速搜索非結構化數據，大數據分析、計算機視覺和機器學習則能夠實現文件自動整理分類、發現數據問題和敏感內容，提升企業文檔管理的秩序與安全。

目前，聯想等行業先行軍已經將人工智能積極應用于產品中，未來隨著優勢企業的帶動、人工智能技術的進一步發展、人工智能行業技術商用成熟以及網盤功能迭代的需求增強，預計人工智能技術在企業網盤行業將開始普及，并深度融入企業網盤功能，人工智能技術也會成為技術競爭的重要部分。