大屏背景下的家庭硬件 AI入萬戶還需細考量
2018-05-30 09:11:52
來源： 搜狐科技 作者：腦極體 熱度:
AI到底是手段，還是目的？
這個問題聽起來毫無含金量，但卻引無數英雄拎不清。
想想去年這個時候，AI智能音箱可謂殺聲四起。據說華強北鼎盛時期有一千多家音箱工廠同時開工，大量功能雷同、產品相似度爆棚的智能音箱產品鋪天蓋地。
結果毫無疑問，這些所謂的“AI產品”都失敗了。到今年，我們可以發現僅剩下幾個主流的AI語音交互設備占據市場，并不斷完成自身的產品突破。一種新技術最后變成了強者通殺，到底是什么原因？
答案或許在于，太多廠家在風口的召喚下，錯把AI當成了目的而非手段：語音交互雖然是一件好玩又夠酷的事，但假如僅僅有個好玩的噱頭，那么家庭用戶會很快膩煩AI語音這件事。音箱轉瞬就成了家中雞肋，被遺忘在角落里。
真正讓AI有價值的，是將AI帶來的人機交互方式迭代，與中國家庭場景的實際需求聯系在一起。對于中國家庭來說，“用”的意義大于一切不切實際的科技感。
而到今年，很多東西似乎開始變得不同。比如作為阿里系的AI語音產品代表，天貓精靈開始不斷強調與家庭場景的深度結合。比如剛剛阿里巴巴達摩院人工智能實驗室與深圳衛視共同主辦的“天貓精靈|炫AI生活超級發布會”上，一些新的產品能力似乎開始展現出新一輪AI進入家門的可能性。
電視盒子與AI音箱二合為一的天貓精靈魔盒，似乎正在告訴我們，AI到底該如何被領進家門。
買能力，還是買價值？把AI擺在家中的依據是什么？
AI帶來的交互想象空間，已經是一個不存在爭議的問題。在家庭場景里，語音交互的效率很多時候都大于觸屏交互。
甚至可以說，AI帶來的語音交互、語義理解能力，毫無疑問在家庭市場中展現出了新的人機交互形態。
但要注意的是，這只是能力的改變，不是新價值的生成。比如每個做AI音箱的廠商，都會關注Echo在歐美市場的成功。但我們可能沒有注意到的是，在歐美家庭AI音箱被打開頻率最高的功能是回復郵件和管理家居設備。但在中國家庭中郵件顯然不是主流需求，而智能家居設備的薄弱基礎，又會抹殺相當部分AI音箱的入口價值。
那么只能聽歌，簡單聊天的AI硬件，在新鮮度過去之后很容易喪失對家庭市場的黏著能力國內智能音箱發展的一年軌跡也印證了這一點。
反過來看，殘酷的市場選擇卻讓我們看到另一種生命力：阿里巴巴達摩院人工智能實驗室出品的天貓精靈，卻在這一年中玩起了逆勢上漲，不斷拓展市場占有份額。
究其原因，或許在于打通了阿里系強大的電商生態、內容生態、技能生態，并以普惠價格打入市場后，天貓精靈帶給了用戶更多使用價值。比如學習、陪伴、電商、IoT智慧塔等等，這些能力拓展與生態合作，保證了購買者可以持續依靠天貓精靈完成使用價值，而不是做一個玩具草草了事。
有評論者稱之為“天貓精靈引發的音箱深水區”現象。
那么深水區的更深處，在哪里呢？
答案剛剛揭曉，下一個與家庭使用價值的結合，在于天貓精靈與電視盒子的結合。讓電視盒子作為電視交互與內容的同時，讓用戶以語音指揮連通電視在內的整個家庭場景。打開電視就是取代遙控器的顛覆性產品，關上電視又是完整的家用AI音箱。
對于家庭設備來說，更少的數量代表著更多的智能。天貓精靈魔盒通過機頂盒與音箱合一的模式，可謂跨入了大屏生態這個中國家庭最中心的版圖，顯然將價值領地進行了擴張。
而更重要的，并不是盒子與音箱的碰撞，而是AI與內容的融合。
擁抱大屏娛樂生態，天貓精靈魔盒的化蝶破繭
不管你承不承認，中國家庭都是始終以電視為中心的。
圍繞電視，中國式家庭會展開難得的團聚與陪伴，交流想法分享情緒，這些重要的生活元素都只能在電視面前徐徐展開。
與之相應，視頻內容就成為了闔家陪伴時的能源與潤滑劑。那么當AI交互與OTT海量內容相結合，想象力可謂成幾何級數增長。天貓精靈魔盒的最大價值，在于它不是生硬的切入了電視語音交互的技術層面，而是以AI語音為工具，深度擁抱了酷喵的大屏生態以及優酷旗下海量優質內容。并且AI與大屏生態、內容并不是單純連接的關系，而是AI讀懂內容、讀懂場景，反向帶給用戶智能化的全新體驗。
舉例來說，天貓精靈魔盒帶來了很多過去我們無法在電視中完成的體驗。比如跟電視說我要看某個明星主演的劇，要聽某個時代的歌；對于孩子，我們可以讓電視盒子陪ta玩益智游戲，講故事猜成語；對于老人，可以讓他們最喜歡的內容隨時出現，免去操作遙控器搜找內容的痛苦。
這一切都發生在天貓精靈魔盒來到家中之后，本來家庭生活就應該是件簡單的事。用戶隨心控制、隨意欣賞、隨時驚喜，才是AI帶給家庭的真正趣味。
在技術完成度和產業積累達到一定指數后，天貓精靈與電視盒子的二合一，或許可以看做新物種的孵化。AI的價值，在于一旦用戶體驗過“更AI”的能力，就很難退回到過去。
從這個角度看，我們很難想象未來電視盒子是無法用語音與多模態交互控制的。新物種的化蝶破繭，意味著遙控器與傳統電視盒子的退出舞臺，新的市場洗禮顯然已經逼近。
AI與家的故事，重點是：零門檻
在品味天貓魔盒背靠阿里技術與優酷內容生態的產業模式之余，或許我們應該從這個產品中體味到另外一層價值曲線。那就是它標記清楚了AI與大屏場景結合的真正方式是什么。從硬件形態上看，AI家庭中樞與電視盒子的結合，或許是今天對于家庭來說最低成本、高效率的解決方案。
比如我們看到更多電視與科技廠商，都選擇將AI控制集成在電視本身，但這樣其實會帶給用戶非常狹窄的選擇空間，在購買AI交互的同時必須扔掉家里原有的電視，這顯然是不夠劃算的。
而且這種方案會導致用戶在關閉電視時無法體驗語音生態，更加不利于智能家居體系的控制。集成和隨時體驗，顯然是對用戶更友善，也更劃算的解決方案。而音箱與電視盒子的二合一，非常精準的解決了這個問題。
因為它帶給用戶的直接體驗，在于最大化降低了更換成本與使用成本。讓智能大屏、智能家居、語音生活體驗在一個普惠的價格上完整釋放。
或許在快速催熟的AI家庭場景中，我們今天應該反思這樣一個問題：AI硬件的復雜度和使用門檻，是不是剝奪了很多AI進入家庭的機會。畢竟不是每個人都是AI與硬件發燒友，尤其對于老人和孩子來說，今天大部分語音硬件體系并非是沒有成本的一件事。
諸如硬件生態門檻、費用門檻、學習門檻等等，決定了普通用戶進入智能大屏生活是有一定金錢與時間代價的，那么自然也就隔絕了非常多的商業可能。而天貓精靈魔盒的出現，讓這些有形與無形成本都逼近消弭：用戶不用花費大把銀子更換家中設備，不用非常復雜的連接和涉及就能接入AI體驗，甚至天貓精靈系產品還推出了以舊換新活動，主動升級用戶受眾的天貓精靈家族。
對于中國人來說，家庭不是炫酷和科幻，家庭是慢條斯理，是精打細算，是必須照顧每一個個體的妥協與陪伴。那么AI真正想要進入中國家庭市場，需要的就是準確的定位、充分的價值和普惠的價格。相信天貓精靈魔盒這樣具備這三要素的產品會越來越多，難進的中國家門，最終會被AI輕輕開啟。
責任編輯：張曉寶
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