小米移動是小米公司集團旗下小米銷售與服務部事業群所屬的一級部門，是小米公司通信及通信服務業務的唯一對外窗口，是承擔通信業務收入與服務的部門，目前下設4個業務單元，分別為國內移動轉售業務部、移動業務運營部、物聯網業務部和智慧家庭及政企業務部，并下轄有產品中心、研發測試中心及客服中心，一直堅持用小米的方法論和價值觀做通信。自2015年6月試點開始以來，小米虛商業務發布任我行和吃到飽、啟動電商銷售，于2016年11月用戶突破過百萬;2017年3月啟動線下新零售，2017年11月任我行線下發卡超線上3倍，于2017年12月發布自由吃到飽，截止到目前小米用戶出賬率高達80%，在中國電信結算總額排名第一、在中國聯通結算總額排名第四。

小米銷售與服務部副總裁、小米移動總經理任志國介紹了小米虛商BOSS系統情況，無論是客服平臺、還是虛商管理平臺、客戶端計費和物聯網通信都積累了足夠的生產體系運營支撐能力，一直嚴格實名制、規范發展，采用行業領先的人臉識別技術、自建基于用戶話單的大數據防控模型，整合小米生態優勢，堅持互聯網輕運營。在新業務方面推出了針對物聯網市場的“米連卡”，開展針對性套餐運營。未來小米虛商將進一步做好渠道突破、定位流量經營、務實基礎、整合資源，做好終端捆綁、小米會員服務，讓全球小米設備都能享受最優質的通信服務。

中國通信企業協會虛擬運營分會常務副會長于生多表示在小米IPO之前全面了解了小米集團公司及小米移動的整體業務發展情況，得到不少啟發，希望小米移動堅持創新、規模和規范發展并重，要進一步加強渠道建設，汲取前段時間的經驗教訓，鞏固成果，虛擬運營分會也會密切關注行業新動態、新趨勢，嚴控新興領域通訊信息詐騙風險，會通過虛商會員企業自律等多種方式，加強對虛商各類代理渠道的規范約束。同時，于會長也介紹了虛擬運營分會近期的重點工作，在虛商正式商用通告下發后，分會將適時組織市場準入和管理的政策宣貫會，幫助會員企業了解政策和信息、盡早申請正式商用牌照，布局新業務。