Nicholas Constantinopoulos：細分市場，Freedompop為運營商提供優質服務
圖為Freedompop總裁Nicholas
7月19日，2017MVNO/VAS國際虛擬運營大會暨中國增值電信業務高峰論壇在北京正式開幕，本屆大會主題是移動通信創新引領移動娛樂未來，活動含5大論壇——主題報告會 、移動轉售論壇、國際漫游論壇、中國增值電信業務高峰論壇、融合通信M2M論壇。本次大會邀請到了Freedompop的總裁Nicholas Constantinopoulos做出了主題為“增強MVNO的體驗以支持移動運營商的發展”的演講，主要結合Freedompop公司的具體情況進行了虛擬運營市場與現狀的分析。
Nicholas首先介紹了Freedompop。他表示公司旨在于建立創新的模式，讓每一個用戶可以得到免費的流量服務，并希望通過提供如互聯網免費的流量服務等免費服務，然后實現溢價然后來盈利。他提到公司在過去三年已經實現了盈利，并將在今后的日子里改進技術方案，以擴展用戶，并通過收購運營商實現更多盈利。
當前超過75%的移動運營商所有的用戶其實是越來越少，這也是現在移動運營商面臨的一個困境。Freedompop作為一家技術解決方案的提供者，如何讓每一個運營商有更多的用戶，如何去推進更多的產品則是他們的工作核心。Nicholas提到公司的優勢一個在于收購方面的優勢，另一個在于Freedompop是一家獨特的數字平臺，所有的技術、目的主要是投入溢價方式來實現盈利。當前是數字化時代，基于過去五年的基礎和經驗，Freedompop通過分析消費者的消費心理和消費行為，可以去預計消費者行為和一些態度，同時也造就了市場份額50%的好成績。
對比歐洲和中國的市場，Nicholas分析到，運營商之間從過去的競爭與壟斷關系，到如今正在慢慢地發生轉變。運營商的市場預算可以更加細分，可以保證在這個過程中，所做出的預算是最佳的，最優化的。提及市場細分，主要表現在對用戶類別的劃分。利用現在的數字化信息、數字化科技，通過大數據的案例分析，可以得到最優運營模式和最佳客戶體驗模式。通過把顧客分為不同的群體，給予不同的群體不同的方案。每一位顧客都會給予一些反饋，根據顧客的反饋再進行調整，從而實現最佳的顧客體驗。
Nicholas提到了公司目前的現狀。Freedompop和歐洲很多運營商都有合作，盡管歐洲的情況和美國有不同，他們可能有不同的標準，下一個階段希望能夠和更多的中東和亞洲客戶合作。Nicholas總結了過去在收購的過程中，公司可能會面臨的一些問題，他指出公司希望通過分析終端客戶的需求來進行客戶分層，，而這并不是一個十分全面完善的計劃。Freedompop在近幾年為行業內企業描述了一個十分有趣的行業前景，他們也致力于通過進行用戶行為分析來為用戶提供更好的服務。
責任編輯：方珍
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