6月9日消息Ovum消費(fèi)者服務(wù)首席分析師Pamela Clark-Dickson表示，聊天App持續(xù)推動(dòng)可視化通信服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，這建立在擁有高質(zhì)量攝像頭的智能手機(jī)和高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)這樣的使能者上，從而滿足人們通過視頻影像分享對(duì)話和體驗(yàn)的基本人類欲望。

通過為文本消息服務(wù)提供表情符號(hào)和貼紙等功能、為基于圖片的服務(wù)提供濾鏡和鏡頭，以及視頻通話等功能，聊天App在引入和普及多種可視化通信服務(wù)方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。在可視化通信服務(wù)中使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)似乎是產(chǎn)品開發(fā)和貨幣化的下一步發(fā)展方向，Snapchat和Instagram最近都增加了基于AR的鏡頭和濾鏡。

Snapchat在2017年4月推出了World Lens產(chǎn)品，這是一個(gè)將3D鏡頭(包括彩虹、云朵和鮮花等圖像)應(yīng)用于手機(jī)后置鏡頭拍攝的照片和視頻的功能，疊加覆蓋上去的圖片會(huì)隨著移動(dòng)用戶的移動(dòng)而變大或者變小。近日，Snap將World Lens濾鏡提供給了美國和歐洲的品牌，先是華納兄弟，隨后是Netflix。華納兄弟使用了2D World Lens濾鏡來推廣其新電影《一切的一切》，Netflix則計(jì)劃使用World Lens濾鏡作為其新喜劇系列《女子摔角聯(lián)盟》營銷活動(dòng)的一部分。

 

Snap迅速利用World Lens來賺錢的決定，可能建立在其圍繞新服務(wù)創(chuàng)造廣告形式方面不斷增長的專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，但是還有一個(gè)重要的前提：Snap在今年第一季度的業(yè)績不佳。Snap的收入低于預(yù)期，Q1的收入為1.496億美元，不及預(yù)期的1.586億美元，盡管如此，期內(nèi)該公司的收入同比增長了286%。雪上加霜的是，Snap在Q1凈虧損了22億美元(由于2月份IPO造成的相關(guān)成本)，并且日均活躍用戶數(shù)(DAUs)增長放緩，同比增長36%，去年同期則為52%。

然而，在另一方面，World Lens的推出表明Snapchat繼續(xù)在為推動(dòng)用戶參與的創(chuàng)新視覺通信服務(wù)創(chuàng)造條件，Ovum的《數(shù)字消費(fèi)者洞察2017：通信、商業(yè)和媒體》調(diào)查中也證實(shí)了這一點(diǎn)。這一調(diào)查發(fā)現(xiàn)，Snap和Instagram在移動(dòng)設(shè)備特定媒體分享App花費(fèi)時(shí)間上排名居高，英國62%的受訪者和美國60%的受訪者表示他們整天都會(huì)使用Snapchat或者每天使用3-5次，日本50%的受訪者、英國47%的受訪者和美國42%的受訪者表示他們整天使用Instagram或者每天使用3-5次。盡管Snapchat的DAUs(1.66億)低于Instagram(3億)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Snapchat用戶使用服務(wù)的頻率更高，使其成為對(duì)于品牌和媒體公司來說非常具有吸引力的平臺(tái)。

調(diào)查還顯示，整體來看，消費(fèi)者們越來越多地使用可視化通信服務(wù)已經(jīng)成為趨勢所在。例如，自2015年以來，日本、英國、美國和中國的受訪者通過手機(jī)App分享圖片、視頻和其他類型內(nèi)容的比例呈現(xiàn)了顯著的提升，尤其是在中國，微信占據(jù)了重要份額。此外，在上述四個(gè)市場中，通過聊天App進(jìn)行視頻通話的受訪者數(shù)量已經(jīng)超過了進(jìn)行VoIP通話受訪者的數(shù)量，特別是在中國，74%的聊天App用戶會(huì)進(jìn)行視頻通話，相比之下，60%的用戶會(huì)進(jìn)行語音通話。

 

圖1：調(diào)查結(jié)果：部分國家通過手機(jī)App分享照片、視頻和其他內(nèi)容的用戶數(shù)量(2015/16和2017年)。來源：Ovum數(shù)字消費(fèi)者洞察2017

Ovum已經(jīng)確定了可視化通信發(fā)展的幾個(gè)主要趨勢：

基于文本的消息：表情符號(hào)和貼紙?jiān)诹奶霢pp和其他類型的通信服務(wù)中得到了廣泛使用。預(yù)測性表情符號(hào)功能使那些非表情符號(hào)用戶更容易參與基于表情符號(hào)的對(duì)話當(dāng)中。廣泛使用的表情符號(hào)也同時(shí)被用于品牌營銷當(dāng)中，包括社交媒體上的廣告。隨著品牌不斷尋找能夠更有效的與目標(biāo)受眾群的接觸方式，消費(fèi)者和品牌對(duì)表情符號(hào)和貼紙的使用將繼續(xù)增長，因?yàn)檫@兩種形式都更容易被消費(fèi)者所接受。

基于圖片的消息：在這個(gè)市場部分，模仿是最好的“致敬”。由Snapchat這樣的創(chuàng)新公司開發(fā)的服務(wù)功能往往大受用戶好評(píng)，也因此會(huì)被競爭者進(jìn)行復(fù)制。這種情況已經(jīng)反復(fù)上演了多次，F(xiàn)acebook旗下的Instagram最近也追隨Snapchat進(jìn)入AR領(lǐng)域。

視頻通話：到目前為止，視頻通話主要由聊天App提供，用戶也多通過聊天App進(jìn)行使用。視頻通話在聊天App上的增長意味著用戶對(duì)于在其移動(dòng)設(shè)備上使用基于視頻的通信服務(wù)正變得越來越熟悉。這種熟悉將擴(kuò)展到其他形式的視頻使用和消費(fèi)，包括通過Musical.ly、Facebook Live和Instagram Live進(jìn)行共享視頻剪輯或者視頻直播等。

AR和VR：Snapchat World Lens和Instagram Face Filters這樣對(duì)AR進(jìn)行初步嘗試的通信功能，未來可能會(huì)擴(kuò)展到更加沉浸式的基于AR/VR的通信服務(wù)中。例如，消費(fèi)者可以在他們的對(duì)話中分享一個(gè)虛擬世界或設(shè)置--例如漫步在紐約中央公園。