還記得三大運營商要向微信收費嗎？在手機號碼只用來接推銷電話和垃圾短信之前，他們曾做過一系列失敗嘗試。
雖然收費一事出自工信部之口，但不難想見，這一決策的背后是來自利益受損的電信公司的壓力。
2013 年 3 月 31 日，工信部部長苗圩在一個論壇上提到，運營商向工信部提出要求微信向用戶收費。
一石激起千層浪。萬千網友憤怒地發微博：你憑什么要求微信跟我收錢？
李開復發了一條微博（這條微博后來被刪）“在微信沒出現之前，騰訊與運營商，大體一直都算比較愉快，因為雙方都從中掙到了錢。但微信的出現，不但‘占用了稀缺的網絡信令資源’，而且動了運營商的奶酪。付費話音業務和短信業務雙雙受到沖擊。”
財經作家崔林在微博上講：“關于微信收費，第一，微信已收流量費，再收費屬于重復收費，沒有任何法律依據支撐。第二，微信收費無疑對創新產品進行毀滅性打擊，在當前移動應用層出不窮的形勢下，幾天時間，微信的客戶便會呈斷崖式下降。第三，在互聯網免費為主流趨勢的前提下，微信收費是逆勢而行。”
混合著對三大運營商壟斷的不滿，以及對長期在香港、大陸實行話費一國兩制的憤怒，大眾對運營商的批判在微博持續了一月之久。
這次批判活動在1月后的2013 年 4 月 23 日，在工業和信息化部新聞發言人、通信發展司司長張峰的講話后終結。他說，互聯網和移動互聯網等新業務是否收費，由市場決定，工信部將堅持 “其經營者依據市場情況自主決定”的原則。這是工信部首度對微信收費問題做出正式回應。
若回顧當時戰況的激烈程度，仍心有余悸。
我朋友里一對做財經記者小情侶，甚至就該不該收費、誰來保護用戶利益的問題，在 10 多人的聚會上，隔著鼓泡冒氣的火鍋辯論。男生是跑部委的記者，他認為該收，但應該向騰訊收費。女生是跑公司組的記者，她的憤怒點在于：憑什么你要號令一家企業向用戶收費，何況這是習慣免費的互聯網？
工信部下令微信收費一事還被維基百科、百度百科以“微信收費事件”納為一個條目。在百度搜索“微信 收費”關鍵字，還可以看到鳳凰科技整整一個頁面“ 爭議微信收費 ”專題。
雖然收費一事出自工信部之口，但不難想見，這一決策的背后是來自利益受損的電信公司的壓力。
運營商的困境
GDP 的增速從每年 10%突然降到 7%，許多人產生經濟大不如前的錯覺。盡管經濟學家解釋說，過去 10 年中國 GDP 超速增長部分是因為起點實在太低，以及女性進入職場增加了GDP中的勞動力，發達國家每年 2%-3%的GDP 增速才是正常現象。
習慣了大哥大時代國內移動電話兩塊一分鐘的電信公司，從心理上并不能接受資費下調、用戶越來越多依靠互聯網軟件溝通，而不是通過需要收費的電話、短信。盡管 QQ、MSN、Skype、飛信出現在PC 時代，但那時并不能隨時上網，必要時還得通過電話、短信聯系。
但到移動互聯網時代，只要連上WIFI或流量就能上微信、QQ。微信適時推出的語音功能，甚至改變了整體社會的社交禮儀。微信秒回成為禮貌。去別人家的見面語從“你家裝修真漂亮”變成“你家 wifi 密碼多少？”
用戶之間免費通信的功能早就出現。黑莓就可以互發免費短信，信息還加密。但其在國內的用戶規模之小，在三家巨無霸電信公司看來，完全屬于不屑一顧的小螞蟻。
但隨后全球火爆的iPhone，用戶之間也可以發免費的iMessage。iPhone規模之大，連餐廳上菜小哥也要存幾個月工資買一部。
更可惡的是，國內一眾手機公司紛紛模仿，推出自家的“iMessage”。
當然，iMessage 對電信運營商的影響還沒嚴重到值得動怒、警覺的程度。讓電信公司感到害怕的并非是微信本身，而是用戶新的使用方式所造成的付費結構的變化。
中國電信在2014 年 4 月移動用戶再度流失 103 萬，總數降至 1.8217 億戶，2014 年 1 月至 4 月份移動用戶累計凈減 341 萬戶；3G 用戶數僅新增 83 萬，累計達 1.0497 億。
固網業務方面，2014 年 4 月，中國電信本地固話用戶減少 116 萬，累計為 1.5167 億戶。寬帶用戶新增 65 萬戶，累計達 1.0295 億戶。
與此同時，移動網絡建設完善的運營商用戶增長快速。中國移動在 2 月公布的數據顯示，中國移動 1 月新增用戶 466 萬戶，總用戶數至 7.72 億。其中 3G 用戶數增長 1425 萬戶至 2.06 億戶。不過中國移動并未公布 4G 用戶情況。中國聯通 1 月新增移動用戶 312 萬戶，達 2.84 億戶。3G 用戶增長 387 萬戶，達 1.26 億戶。
造成中國電信的移動用戶流失主要原因的LTE，也就是移動時上網比 3G 更快的 4G。非 wifi 環境下的上網速度，竟也成了用戶更換運營商的要素。
你無法叫醒一個裝睡的人
為什么要向微信發難？微信出現之前，運營商難道在睡覺？
不，他們在裝睡。
2006 中國增值電信產業高峰會上，中國電信張宇峰提出中國電信面臨的挑戰：
1. 作為傳統運營商，我們在語音接入、寬帶方面都面臨很多競爭壓力。像固網面臨地質競爭的關系，固網可以被移動網逐漸的話音替代流量分流的東西。
2. 目前我們以經營固網、互聯網為主。但 2003 年移動和固網寬帶比例 47％，2004 年、2005 年逐漸往上漲 60％。我們在前幾年一直在研究運營商怎么轉型。
你能叫醒一個睡著的人，卻無法叫醒一個裝睡的人。運營商也做了一些所謂的突破。
一、 飛信
2007年，還是PC時代，中國移動推出及時通訊工具飛信，僅限中國移動用戶注冊。
飛信在 2008 年注冊用戶一度達到 11181 萬戶 ，躍居國內即時通信（IM) 市場份額第三位。當時騰訊 QQ 以 2008 年第一季度活躍用戶數 3.15 億居 IM 首位，占有 79.6%的市場份額。
但到 2012 年，根據中國移動公布的 2012 年半年報，飛信活躍用戶只有 9000 萬，注冊用戶 2.7 億。艾瑞公布的 2012 年 7 月數據顯示，飛信日均覆蓋用戶數為 1671，環比下降 15%。
2012年中國移動開放非移動用戶注冊權限，但飛信大勢已去。根據飛信運維管理方神州泰岳的2014 年Q1財報數據，飛信業務的收入同比下降 40%左右，收入減少近 6000 萬，而去年一季度該項收入在 1.5 億左右。
公開數據顯示，2010 年到 2013 年，神州泰岳從中國移動獲得的飛信服務收入分別為 4.91 億元、6.1 億元、5.86 億元、4.58 億元。
中國移動在即時工具上的突破算是以失敗告終。
二、寶寶大戰
運營商并未放棄，不甘淪為流量管道。要求微信向用戶收費不成，運營商轉身投入熱火朝天的寶寶大戰，與余額寶、百發、百賺、微信理財等眾多互聯網理財產品同臺競爭。
在阿里巴巴在線支付業務“支付寶”(Alipay) 推出的互聯網投資基金“余額寶”大獲成功后，中國電信本月早些時候聯合民生銀行，也在其移動支付平臺“翼支付”(Best Pay) 推出了類似的貨幣市場基金“添益寶”。添益寶與余額寶的經營方式類似。該產品允許顧客隨時撤回資金，但回報遠遠高于銀行存款。添益寶在廣告中稱，年化收益率為 5%，而銀行 1 年期存款利率為 3.3%。據說開通“添益寶”的人數超過 27 萬。
5 月 20 日，中國聯通宣布與安信基金推出“話費寶”。“話費寶”的方案顯示，客戶將合約計劃涉及的全部費用不僅用于投資安信現金管理貨幣基金，安信基金將對應的基金份額予以凍結，而且這部分被凍結的基金份額還可以幫助客戶自動支付每月的套餐費用。
聯通地方公司亦有自己的動作。6 月 6 日，廣東聯通宣布與百度、富國基金合作，推出全新的通信理財產品“沃百富”。用戶在使用通信服務的同時，還能實現資金增值，以及兩家聯手提供的各種特權待遇。“沃百富”對接的貨幣基金富國富錢包貨幣市場基金，截至 6 月 5 日，最新 7 日年化收益達到 6.111%，在所有互聯網貨幣基金“寶寶”中名列第一。
但對運營商推出的各位“寶寶”的成長前景，《華爾街日報》中文版這樣講：
分析師們對中國電信涉足投資市場持懷疑態度，因為自去年中國貨幣市場利率因流動性緊張而突破 7%之后，基金回報率已在持續下降。瑞穗證券 (Mizuho Securities) 分析師盧銘雄 (Marvin Lo) 表示，中國電信錯過了推出貨幣市場基金的最佳時機。其投資產品不大可能吸引新的大額存款，因為該基金的回報率接近銀行定期存款利率。
三、送！送！送！
除了加入寶寶大戰，運營商另一技就是送流量、免流量。
2013 年 10 月，中國移動和中國聯通與阿里巴巴為廣東地區的移動用戶，浙江、江蘇、湖南地區的聯通用戶推出淘寶所有 APP 都享受受免流量優惠。
2014 年 1 月，中國移動的北京用戶通過歐朋瀏覽器的免流量版上網，在開通免流量服務后，除了看視頻和下載軟件外都免流量。
同月，江蘇電信與360手機助手合作推出“免流量”專區。只需要在手機上打開 360 手機助手，點擊進入“免流量”欄目，即可免費下載里面的所有游戲和軟件。
北京移動和廣東移動聯手優酷土豆推出短暫的免流方案：它們的4G 用戶在 1 月 31 日至 2 月 6 日，通過優酷客戶端看視頻，本地流量將全部免費。
6 月 12 日，中國電信與搜狐視頻與聯合對外宣布，2014 世界杯期間（6 月 13 日-7 月 31 日），中國電信手機用戶通過搜狐視頻客戶端觀看世界杯及其他視頻、通過搜狐新聞客戶端、手機搜狐網觀看搜狐的視頻內容，將享受全程免流量服務。
別說手機客戶端，這次連路由器都沒放過。
中國電信天翼寬帶與極路由推出首款運營商級智能路由器“極路由極智”。
四、大招：降費
做了一系列的嘗試后，運營商使出大招：下調資費。
2013 年 5 月，中國電信宣布下調國際漫游資費，資費調整平均降幅超過 50%。2013 年 7 月，中國聯通下調國際漫游資費，平均降幅達到了 47%。2014 年 1 月份，中國移動在 80 個國家和地區數據實行新的漫游資費標準。2014 年 6 月 13 日，中國電信再次全面下調部分國家和地區的國際漫游資費，包括語音和流量服務。
五、風險轉移
僅是降價大招還不管用，運營商推出新的名詞：虛擬運營商，并擁有巨大熱情。
工信部要求三大運營商只發展兩家虛擬運營商崔，但由于運營商的熱情，每家運營商與10多家企業簽訂了虛擬運營協議。
以下為與虛擬運營商合作詳情：
中國移動與 17 家虛擬運營商合作（1705 開頭的號碼）
迪信通、蘇寧云商、國美、天音、愛施德、阿里（萬網在線）（6 家，移動電信聯通共同）；巴士在線、華翔聯信（2 家，與電信共同）；廈門三五互聯、北京分享在線、北京北緯通信、貴陽朗瑪信息（4 家，與聯通共同）；北京世紀互聯、中興視通、銀盛電子支付、中郵世紀 (北京) 通信、鵬博士電信傳媒
（5 家，只與移動合作）
中國聯通與 14 家虛擬運營商合作（1709 開頭的號碼）
迪信通、蘇寧云商、國美、天音、愛施德、阿里（萬網在線）（6 家，移動電信聯通共同）；樂語、京東、話機世界（3 家，與電信共同）；巴士在線、華翔聯信、蘇州蝸牛、中期、遠特
（5 家，只與聯通合作）
中國電信與 16 家虛擬運營商合作（1700 開頭的號碼）
迪信通、蘇寧云商、國美、天音、愛施德、阿里（萬網在線）（6 家，移動電信聯通共同）；樂語、京東、話機世界（3 家，與聯通共同）；朗瑪信息、北緯通信、連連科技、暢捷通（用友）、三五互聯、長江時代、分享在線
（7 家，只與電信合作）
什么是虛擬運營商？
來自百度百科對虛擬運營商的解釋 ：虛擬運營商就像是代理商，他們從移動、聯通、電信三大基礎運營商那里“包干”一部分通訊網絡，然后通過自己的計費系統、客服號、營銷和管理體系賣給消費者。
直接來講，就像虛擬運營商只是承包運營商部分業務，就像長城寬帶租用聯通的寬帶流量。
虛擬運營商未來的發展會怎樣？中國移動市場部副總經理徐剛在 6 月 12 日 2014 年亞洲移動通信博覽會移動虛擬運營商峰會上的言論，或許可以代表業內人士的看法：“5 年后，國內虛擬運營商有 70%將由于沒有找到自身的增值空間而退出市場。”
責任編輯：吳昊
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