自人工智能首度寫入政府工作報告以來，其熱度一直持續上升。很顯然，人工智能將成為經濟發展的爆點。全球產業界對于人工智能的高強度持續投入，也將會給整個社會帶來前所未有的不可估量的價值與生命力。百會CRM認為，在這個“以客戶為中心”的時代，將人工智能這項技術落實到應用中，為客戶提供更為智能化的工具，幫助企業提高運行效率，進行正確決策，才能夠為企業帶來真正的價值，助力企業在激烈的市場競爭中穩步前進。
據此，百會推出第四代CRM產品——智能CRM！它能夠通過數據挖掘和自動學習每個銷售人員使用CRM系統的行為習慣，來優化數據，從而給銷售人員智能提供關鍵業務信息，如銷售預測、建議和提醒等。通過百會智能CRM，企業可以主動理解客戶的行為，實現提供個性化的營銷活動和服務給相應的客戶，提高銷售業績！
總的來說，百會智能CRM主要包括以下四個大的方面的功能：
一、智能找出最佳聯系客戶時間
銷售人員經常需要與客戶通一些重要的銷售電話，但是經常會遇到重要電話打不通、重要郵件沒人回的情況，因此，在一個重要的商機上，往往浪費了很多時間，甚至錯失了很多重大商機。而如今，百會智能CRM能夠自動識別出最佳聯系客戶時間，讓銷售人員清楚何時該給哪個客戶打電話，何時該給哪個客戶發郵件，幫助銷售人員在正確的時間聯系正確的人。
二、自動科學進行趨勢分析
百會智能CRM可應用人工智能技術對銷售活動進行趨勢分析。它基于歷史和當前的使用情況來構建數據，通過趨勢統計圖表來查看業務趨勢和團隊績效，期間發現的業務突然上升或突然下降都被稱為異常，會及時自動通知銷售人員，幫助企業及時發現問題，采取合理措施，以實現企業收益最大化。
三、智能建議合適的宏操作
每個銷售人員在做單的過程中，都會有一些自己的行為習慣，比如給每個新線索發送了一個歡迎郵件，并將線索狀態字段更新為“已聯系”，重復三次之后，百會智能CRM將會建議創建一個宏操作，來幫助銷售人員自動完成這些重復的工作，讓銷售人員有更多的時間和精力去做更有價值的事情。
四、工作流異常相關提醒
百會智能CRM可以自動發出關于工作流的提醒通知。比如當同一個客戶在五天之內，收到了不同的兩個工作流發出的同一封郵件，或者在一天之內，收到了不同的兩個工作流發出的同一封郵件，那么百會智能CRM則就會自動發出提醒，需要修改這些出問題的工作流，以免給客戶留下不好的印象，對于后期的簽單造成影響。
自人工智能寫入國家戰略規劃之后，所掀起的熱潮不斷，顯示出后發先至的強勁勢頭。百會智能CRM將人工智能技術落實到應用中，帶領企業用戶一起邁入智能化管理時代，大幅提高了CRM在企業中的應用，為企業提供更有價值的服務。
責任編輯：黃焱林
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