盡管Netflix的訂閱費用上漲，但其核心用戶數(shù)依然存在，并未形成大規(guī)模用戶外流的情況。

 

此前，Netflix公布其付費會員數(shù)從第三季度增加了將近900萬至1.39億，從年初開始增加了2900萬，Netflix宣布將基本標(biāo)準(zhǔn)用戶訂閱費每月提高1美元。此舉讓華爾街感到高興，但分析師警告稱，提高費用將嚴(yán)重影響其用戶群的忠誠度，以及整體訂閱視頻點播市場的短期價格上限。

 

Hub在上升兩天后進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)在大多數(shù)Netflix的潛用戶中，他們不太可能取消他們的帳戶。然而，該研究還顯示高端用戶面臨更大的風(fēng)險，其中許多人表示他們會考慮降級為較便宜的會員等級。

 

詳細(xì)地說，70％的Hub樣本表示他們已經(jīng)聽說過價格上漲的趨勢，盡管Netflix的一半訂戶表示他們對這一增長感到不滿，但其余的人都選擇接受了。標(biāo)準(zhǔn)（51％）和高級（44％）用戶比基本用戶（37％）更有可能表示他們對這一增長感到惱火或憤怒。

 

雖然只有超過三分之二的人表示他們將保留他們的訂閱服務(wù)，另有6％的人表示他們實際上會考慮升級到更高級別，16％表示他們會降到較低級別。只有9％的人表示他們完全放棄了他們的Netflix訂閱。

 

Hub發(fā)現(xiàn)，從更昂貴的計劃降級以，基本訂戶的價格上漲風(fēng)險非常低。四分之三的受訪者表示他們將保留目前的計劃，12％的受訪者表示正在考慮升級到更高級別。只有8％的標(biāo)準(zhǔn)用戶和10％的高級用戶表示他們?nèi)∠薔etflix。也就是說，24％的標(biāo)準(zhǔn)訂閱用戶表示他們已降級為基本計劃，27％的高級用戶稱他們在計劃降級。

 

“這項研究表明，當(dāng)Reed Hastings說消費者選擇價值而不僅僅是價格時，他是正確的”，Hub的負(fù)責(zé)人Jon Giegengack說，“盡管有所增加，絕大多數(shù)客戶表示他們會繼續(xù)訂閱。然而，一半不滿意的事實表明，Netflix無法無限期地提高價格，并且更高的費用使得兌現(xiàn)高質(zhì)量獨家內(nèi)容的承諾比以往任何時候都更加重要。

 

“在某些方面，Netflix的價格上漲宣布的時機不會更好，在競爭日益激烈的SVOD市場中，即使價格上漲1美元至2美元也可能導(dǎo)致用戶開始考慮替代品。”