就收入而言，VMware繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)，微軟、IBM和BMC緊隨其后。思科在2017年的市場(chǎng)份額有所增長(zhǎng)，一方面歸因于去年初完成了收購(gòu)AppDynamics的工作。圖1直觀地顯示了2017年整個(gè)市場(chǎng)和市場(chǎng)份額占前幾名的供應(yīng)商。表1詳細(xì)列出了這個(gè)市場(chǎng)的主要供應(yīng)商。

圖1：2017年全球云系統(tǒng)管理軟件份額一覽圖
 

市場(chǎng)份額
 

表1顯示了2017年主要供應(yīng)商的市場(chǎng)收入、市場(chǎng)份額和增長(zhǎng)率。份額前幾位的供應(yīng)商是VMware、微軟(包括Azure)和IBM。除了AWS外，發(fā)展速度最快的幾家供應(yīng)商是APM和IT操作分析供應(yīng)商，比如New Relic、Splunk、Dynatrace、Datadog和思科(包括2017年收購(gòu)后的AppDynamics收入)。ServiceNow和Oracle也顯示出增長(zhǎng)強(qiáng)勁的勢(shì)頭，服務(wù)于尋求功能完備的、基于SaaS的統(tǒng)一云管理平臺(tái)的客戶。來(lái)自基于SaaS的解決方案的收入猛增25%，本地解決方案增幅近18%。

表1：全球云系統(tǒng)管理軟件收入，按供應(yīng)商劃分，2015年至2017年(百萬(wàn)美元)
 

誰(shuí)左右了去年的市場(chǎng)格局?
 

VMware繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)，體現(xiàn)了該公司一貫致力于為客戶在云管理監(jiān)控、分析和自動(dòng)化方面提供統(tǒng)一方案。憑借vCloud套件和vSphere with Operations Management，VMware利用其管理軟件和采用SaaS交付模式的產(chǎn)品組合，讓vSphere脫穎而出，并幫助保持總體的企業(yè)收入增長(zhǎng)，盡管其核心的虛擬機(jī)管理程序市場(chǎng)已趨于成熟，獨(dú)立式虛擬機(jī)管理程序的銷售額趨于平穩(wěn)。由于許多企業(yè)決定使用VMware技術(shù)構(gòu)建私有云，該公司的管理解決方案已廣泛部署于云環(huán)境中。在VMworld 2018客戶大會(huì)上，VMware推出了一系列新產(chǎn)品，表明該公司致力于完善產(chǎn)品組合，以滿足多云企業(yè)戰(zhàn)略的要求，包括更新vRealize套件。
 

微軟繼續(xù)加強(qiáng)本地System Center部署環(huán)境上的多云管理功能，推出了基于SaaS的微軟操作管理套件(OMS)和微軟Azure云管理服務(wù)。微軟操作管理套件是2015年推出的一款基于公共云的解決方案，由于微軟完全統(tǒng)一了OMS和System Center的許可證，因而備受追捧，這讓享有服務(wù)保證的System Center客戶可通過(guò)現(xiàn)有的System Center許可證，訪問(wèn)所有OMS服務(wù)和功能。鼓勵(lì)將System Center許可證換成OMS許可證的促銷活動(dòng)也大受歡迎。借助這些升級(jí)，微軟的客戶可以實(shí)現(xiàn)跨異構(gòu)云的統(tǒng)一管理，包括物理及虛擬服務(wù)器、Azure公共云和第三方公共云(比如AWS)，并支持基于云和基于本地的Windows Server、Linux、VMware和OpenStack環(huán)境。微軟在去年大力促銷其“云解決方案提供商”渠道計(jì)劃，因而客戶對(duì)一系列微軟云服務(wù)(包括管理解決方案)產(chǎn)生了濃厚的興趣。
 

收購(gòu)ITapp后，ServiceNow儼然成為了一款重量級(jí)的多云系統(tǒng)管理平臺(tái)，它之前在更廣泛地移植ITSSM以管理多云環(huán)境方面取得了成功。該公司的云管理解決方案將多云模板設(shè)計(jì)、服務(wù)請(qǐng)求、部署編排、使用量監(jiān)控、訂閱管理和成本優(yōu)化功能與ServiceNow的核心IT操作管理(ITOM)和IT服務(wù)管理(ITSM)工作流程引擎、配置、機(jī)器學(xué)習(xí)和事件管理平臺(tái)服務(wù)整合起來(lái)。2017年和2018年，ServiceNow繼續(xù)收購(gòu)一連串公司，以支持這個(gè)新領(lǐng)域，包括前不久收購(gòu)VendorHawk。ServiceNow聲稱，增添了VendorHawk在管理SaaS使用量和冗余方面的專長(zhǎng)，因此改善了目前的ServiceNow軟件資產(chǎn)管理產(chǎn)品，并引入了SaaS支出和供應(yīng)商管理方面的新功能。它聲稱，VendorHawk將整合到Now平臺(tái)中，并將作為2019年發(fā)布的ServiceNow軟件資產(chǎn)管理版本的一部分來(lái)提供。該公司的云管理功能日益得到了企業(yè)客戶的關(guān)注，它們想要跨依賴云資產(chǎn)和非云資產(chǎn)的大規(guī)模IT環(huán)境，始終如一地實(shí)施統(tǒng)一的云和服務(wù)管理工作流程、策略以及支持戰(zhàn)略。
 

市場(chǎng)環(huán)境
 

2017年全球云系統(tǒng)管理軟件收入，按地區(qū)劃分
 

2017年，全球云系統(tǒng)管理軟件市場(chǎng)繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。如圖2所示，美洲區(qū)繼續(xù)是最大的地區(qū)，份額達(dá)到67.2%，這是由于大多數(shù)規(guī)模較大的許多企業(yè)和公共IaaS和PaaS云在該地區(qū)。

圖2：2017年全球云系統(tǒng)管理軟件收入，按部署類型劃分
 

通過(guò)SaaS交付云系統(tǒng)管理解決方案越來(lái)越普遍。圖3表明，通過(guò)公共云SaaS交付的云系統(tǒng)管理解決方案占了市場(chǎng)的很大一部分，占2017年市場(chǎng)收入的21.5%。

圖3：2017年全球云系統(tǒng)管理軟件收入，按功能市場(chǎng)劃分
 

云系統(tǒng)管理軟件包括IDC定義的三個(gè)功能市場(chǎng)的市場(chǎng)收入。這三個(gè)軟件功能市場(chǎng)是：IT自動(dòng)化及配置管理(ITACM)、IT操作管理(ITOM)以及IT服務(wù)管理(ITSM)。圖4顯示了來(lái)自每個(gè)功能市場(chǎng)的云系統(tǒng)管理軟件收入的相對(duì)份額。