【眾視媒體消息】8月21日，福建廣電網絡集團黨委書記、董事長張遠帶領相關部門負責人，深入閩侯上街鄉鎮站和鼓樓分公司，圍繞落實好“面向市場、面向用戶、面向基層”，服務好“鄉鎮營維員、社區網格員、營業客服員”展開檢查和調研。張遠董事長強調，鄉鎮站、社區網格、營業廳是廣電網絡發展重要基礎，營維員、網格員、營業員是廣電網絡服務社會主要力量，各級領導要高度重視和關心一線人員的工作和生活，不要光說不做，要盡可能創造更好的條件，有效推動各項工作在基層的落實。集團副總經理兼福州分公司總經理林劍生陪同調研。
在閩侯上街站營業廳，張遠董事長與營業員親切交談，詳細了解廳內產品體驗和業務、服務有關情況。隨后實地查看了鄉鎮站的辦公場所和鄉鎮機房，了解鄉鎮站管理和機房運行情況，并對高溫下辛勤工作的一線員工表示親切慰問。
在現場座談會上，調研組一行與上街鄉鎮站營維員代表深入交流，聽取營維員業務發展、用戶維系等工作落實情況，并就工作中遇到困難和存在問題聽取他們意見和建議。針對鄉鎮站下階段工作，張遠董事長提出三點要求：一是加大服務和支撐力度。各級領導要更加聚焦一線，多與一線員工交流。要積極創造條件，全力抓好營維合一，優化網絡質量，打造精品工程，讓營維員有更多時間做營銷抓服務。二要進一步激發營維員工作熱情。要改進薪酬體系，更好地發揮薪酬績效的作用，做到獎懲分明，形成良性激勵機制；三要抓好服務和客情維系工作。要加強服務培訓，引導營維人員從小事、細節做起，把服務口碑做起來，以優質服務贏得群眾信賴。
在鼓樓分公司，調研組一行與網格營維員代表座談。張遠董事長對加強城區網格工作提出了具體要求：一是要穩步推進城區改革。城區分公司要實現責權利相統一，要減少不必要審批環節，提高工作效率，要堅持領導班子帶頭重視基層、關心基層，堅持從市場、用戶、一線的需求出發，夯實和提升各方面工作。二要在政策上向一線傾斜。對一線人員表現突出的要適時獎勵和重用。要堅持提升網格人員綜合素質，提高網格營銷實效。三要大力發展集客業務。城區小集客業務要尋求新突破，要維系好新老用戶，城區之間要加強學習交流，相互借鑒先進經驗，改進管理方式。要堅持抓細、抓小、抓早、抓出成效，在改革創新中推動廣電網絡高質量發展。
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