7月31日，芒果TV首款自主研發的牛奶盒子及牛奶OS系列產品在湖南文和友老長沙龍蝦館驚艷亮相，從經營內容到生產自有智能電視盒子，芒果進一步開啟家居生活新時代。芒果TV總裁蔡懷軍表示：“我們想為大家提供更好的服務和感受。所以，提出來做OS與硬件，前提是以我們一貫的風格——用戶感受和用戶體驗至上”。
傳統的電視機盒子由傳統電視向互聯網電視轉變，而芒果TV牛奶OS盒子，是基于軟件的基礎利用OS方案來解決用戶的痛點。通過人機交互去做遙控器，回到“人到底怎么看電視”這個問題上，即盒子本身只是交互和人之間的連接器的作用，牛奶OS賣的不是產品，而是解決方案。在當前的環境中，提供一套讓用戶能夠用非常流暢、愉快的解決方案來完整收看全網內容，這是牛奶OS電視機盒子的初衷。
圖：芒果TV常務副總裁劉琛良、芒果TV智能硬件中心總經理郝成接受媒體采訪
第一：全網內容整合和全網內容數據的推薦 保證用戶內容的完整性
現在的盒子都沒有辦法去找到全網所有的內容，或者說很方便的找到，因為電視機盒子里面涉及太多人工運營的意圖，大多數時候你搜索到的內容就是后臺編輯想讓你看到的內容。現在所有看到的電視產品運營的結果，用戶會被這樣的運營方式吸引過去。
牛奶OS通過分析全網數據，使得用戶打開電視的時候可以看到在基于全網數據抓取基礎上的當前全網絡最熱門的東西，使用豆瓣評分，百度搜索榜來對內容進行排名，以保證的得到的數據是當前全網最權威的。這是一種反用戶的方式，從用戶的角度去考慮把人為干預降到最低。
第二：極簡 --一個大拇指解決全部操控問題
以前的遙控器很多按鍵，上下左右，一個電源、兩個電源甚至三個電源，所有的事情用戶拿在手上都不太能夠使用清楚，牛奶盒子，簡化了復雜的按鍵，只要用戶在6歲以上都可以一個大拇指解決整個操控問題，這就是“掌握在手上”。
極簡的方式，即把所有繁雜的東西去掉，只有內容本身，就只有標題，沒有別的東西，而且展示方式是適合電視的方式，“極簡”解決了內容整合多樣性的基礎問題。當前大部分產品會用不同的容器來裝不同的內容，最后變成花里胡哨的界面，牛奶OS用很簡單的容器去裝所有的東西。
牛奶OS的設計尋求一種最大公約數的標準，尋找在家庭中有觀看需求用戶，以滿足在這一用戶群體需求的最大公約數。在產品設計上，涉及到所有交互的部分變得極簡；涉及到連接的部分，變得低門檻性不管是誰都可以玩。
第三：用戶--設置“用戶切換概念” 勾勒用戶畫像
用戶實質上是一層一層遞進或者環環相扣的關系，牛奶盒子設有“用戶切換概念”，整合很多服務并以一種簡單的方式容納它，比如一種公平的運營方式，包括對用戶的尊重。一個編輯團隊不可能照顧到所有用戶的意見，如果用戶之間的差異產生的重疊，那么產生的矛盾就會更加明顯。牛奶OS使用“用戶角色切換概念”避免家庭里面多個角色去使用以后產生的一種重疊。
就語音的使用方面而言，現在大多數人把智能音箱買回家更多的是找到一種可玩的感覺而不是實用的感覺。當前，語音音響基本的硬件數據具備往后迭代性，這樣可以保證云端的智能更加強大以后，盒子硬件可以不變。牛奶OS希望語音這個方案可以拿給合作伙伴直接使用，并且把這樣的成果分享出來，一起打造雙贏的產品。
那么語音的功能在盒子上有什么可以體現？郝成表示，當前是硬件style,即硬件選型前期就要決策的東西。“項目前期可能會推薦帶有語音功能”這是一個很大的趨勢，“牛奶OS”未來一定是在語音的方向走得深入一些，語音和OS互不干涉，語音有語音的UI，遙控器有遙控器的UI，實際上是兩層獨立，真正的方式是融合在一起。
當前是有線、OTT、IPTV三分天下的狀態，芒果TV 推出牛奶盒子對于芒果TV而言是內容非常強勢的資源。但是現在牛奶OS整體還在跟有線層面整合。郝成表示，牛奶OS的服務其實不光是在視頻或者在線視頻領域，可能需要更大的管道、平臺去承載。
牛奶盒子作為一款遠場語音盒子，有著很大的影響力，但是在當前的情況下，語音在家庭智能環境中只是起著補充作用。芒果TV常務副總裁劉琛良表示，希望通過牛奶OS提供一種有效的交互方式，實現三者一起打通，OS負責聚合，遙控器負責交互，盒子負責連接。
芒果TV總裁蔡懷軍總結稱：“不管是遙控器還是OS反應數據，都可以解決用戶的痛點，希望我們能夠堅持下去。現在是牛奶一代，未來還將有二代、三代，給大家提供更好的服務。感謝支持我們的客戶、朋友們，還有合作伙伴，也要感謝牛奶盒子新成立的團隊，在短短的時間內能夠獲得如此大的成功，希望團隊能讓牛奶的產品不斷迭代。”
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