為推進電信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》相關(guān)規(guī)定，工業(yè)和信息化部在今天發(fā)布了2018年第一季度電信服務(wù)有關(guān)情況的通告。
在這份通告中，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)（也就是業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱的
虛商）再次成了關(guān)注的重點。
在2018年一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)名單中，用戶申訴涉及的主要問題為“用戶投訴處理不及時”、“單方面停止通信服務(wù)” 和“限制用戶更改套餐”。
其中，涉及“用戶投訴處理不及時”的企業(yè)包括
小米科技和深圳
愛施德；小米的接入服務(wù)提供商為中國電信和中國聯(lián)通，愛施德的接入服務(wù)提供商為中國電信、中國移動和中國聯(lián)通。
涉及“單方面停止通信服務(wù)”的企業(yè)包括蝸牛、
分享在線和迪信通；其中蝸牛和分享在線的接入服務(wù)提供商為中國聯(lián)通，迪信通的接入服務(wù)提供商為中國電信、中國移動和中國聯(lián)通。
涉及 “限制用戶更改套餐”的企業(yè)包括阿里巴巴、京東、國美和天音通信；其中阿里巴巴、京東和天音通信的接入服務(wù)提供商為中國電信與中國聯(lián)通，國美電器的接入服務(wù)提供商為中國電信、中國移動與中國聯(lián)通。
在四月底，為鼓勵移動通信業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，提升移動通信市場競爭層次和服務(wù)水平，工信部決定自2018年5月1日起，將移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)由試點轉(zhuǎn)為正式商用。
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