2018年5月16日，視頻娛樂季—亞太OTT/IPTV生態(tài)大會在北京盛大召開。各大電視臺新媒體、OTT平臺、IPTV運營商、品牌終端以及相關(guān)上下游合作伙伴聚集一起，開啟OTT新體驗，見證IPTV新時代。視頻創(chuàng)新與人工智能論壇上，杭州智屏電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理楊曉明女士做了題為《AI：讓我們的生活更美好》的精彩演講。
圖為：杭州智屏電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理楊曉明
杭州智屏電商是阿里巴巴旗下的公司，目前在電視端擁有最多的日活用戶，也有電視端的產(chǎn)品。隨著AI技術(shù)的不斷演進，給產(chǎn)品帶來了更多的革新和改變，楊曉明女士認(rèn)為關(guān)于AI方面的語音識別和圖像識別以及它們的理解技術(shù)是可以實際的應(yīng)用到購物領(lǐng)域中。
電視淘寶：“圖像識別，智能語音”接入
楊曉明展示了兩個產(chǎn)品。第一個是邊看邊買的產(chǎn)品，用戶在電視上看到的任何電視內(nèi)容都可以直接通過圖像搜索的方式去找到想要買的產(chǎn)品，通過登錄淘寶賬號可以使用購物車等功能把它加到購物車?yán)锩妫苯釉谔詫毶贤瓿少徺I；另一個產(chǎn)品在電視端的操作基本不變，以往在電視端進行增值業(yè)務(wù)應(yīng)用時會存在一個壁壘，通過語音購物的模式可以把這個問題解決掉。
楊曉明現(xiàn)場演示了幾個案例：例如當(dāng)電視等屏幕上播放著熱門電視劇《談判官》時，里面有很多美女穿著有很多很美的服裝，當(dāng)女孩子看電視的時候會想著怎么能把屏幕上的這些服裝直接很方便、快捷的找到。這時，電視淘寶的AI功能就能展現(xiàn)出來。在視頻播放的時候，用戶可通過遙控器截屏的操作，把圖像傳到后臺進行商品搜索。系統(tǒng)會整體根據(jù)明星、物體識別的因素進行產(chǎn)品識別，進而將演員穿的衣服全部展現(xiàn)出來。
整個搜索并沒有人工操作，所有的圖像識別都通過實時的數(shù)據(jù)處理進行分析，通過對賬號以及大數(shù)據(jù)的規(guī)整去推薦整個淘寶平臺里面最適合的商品。目前在電視上可以直接通過免密支付等等各種方式很方便的完成購買流程。電視淘寶的產(chǎn)品并不需要經(jīng)過任何的人工操作，只要將合適圖片截取下來，都可以買到所需的商品，因為這是實時的。
傳統(tǒng)購物需要通過軟鍵盤搜索，即使是現(xiàn)在可以通過遙控器的首字母搜索依然會顯得比較繁瑣，但是通過研發(fā)語音購物將會成為電視購物前進的一個方向。
AI功能更便捷 智慧大屏錦上開花
楊曉明表示，在語音進行購物搜索的時候，其實是一個多輪對話的模式，當(dāng)今語音NLP領(lǐng)域多輪對話一直是領(lǐng)域內(nèi)的一個難題，不能判斷用戶的前后語義以及語義之間的連接關(guān)系；而阿里、淘寶基于購物的大數(shù)據(jù)，可以將用戶最常買的一些關(guān)鍵詞進行提煉，在全網(wǎng)里面搜索下來最高排序的商品詞進行導(dǎo)購，可以通過用戶選擇的任何一個品類給出一些提示詞，直到找到用戶最想要的商品進行購買。
電視購物時，需要在手機端確認(rèn)才能最終購物成功，因此并非是完全便捷的，經(jīng)過新技術(shù)的革新，電視購物流程將會更加的快速，不需要輸入復(fù)雜購物地址，付款過程將會進一步加快。此外，電視淘寶這一功能也將應(yīng)用于外賣之中，這也會成為未來的一個重要方向。當(dāng)用戶點外賣時，可同樣通過語音搜索的模式，幫助用戶獲得更好的購物體驗。
楊曉明表示公司的理念一直是“智慧大屏讓生活更美好”，電視曾經(jīng)是全國人民使用場景最多的一個渠道，時下很多人都認(rèn)為電視已經(jīng)在沒落，手機在崛起，手機上的用戶在成倍的增加中。但是在整體上其一直希望通過大屏讓產(chǎn)品更加方便、讓體驗更加好，讓生活變得更美好。
電視淘寶大概已經(jīng)有四年的時間。楊曉明分享了兩組數(shù)據(jù)，2014年智能電視支持能力并不足夠豐富，那個時候只支持簡單的功能，在雙十一的時候，當(dāng)日的日活用戶只有2萬；2014年雙十一當(dāng)天銷售額只有10萬，當(dāng)時淘寶在PC、手機、電視端這個數(shù)據(jù)的差距簡直是慘不忍睹。
電視淘寶功能提升 未來生活更美好
2017年的時候屏幕可以支持更多的商品展現(xiàn)，也擁有了更多的功能展現(xiàn)。在2017年，雙十一單日日活用戶已經(jīng)有350萬，單日的購物金額已經(jīng)達(dá)到了1.59億。其中只經(jīng)過了三年的時間，電視端購物領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)變，目前包括電視淘寶的APK，今天所展示的邊看邊買、語音購物等等各種生態(tài)鏈全部都融合到電視上去了。因此，新技術(shù)并不是只能帶來產(chǎn)品體驗的改變，也可以帶來業(yè)績的提升。在2014年的時候并沒有辦法把所有的優(yōu)惠全部都同步到第一時段，到了2017年，因為技術(shù)的支持，所有和購物相關(guān)的技能支持都可以去支持，這也是電視端的業(yè)務(wù)得到大幅提升的主要原因。
電視淘寶這樣的APK到今天經(jīng)過了三年的時間，最開始僅僅只覆蓋于網(wǎng)點，隨后又覆蓋到聯(lián)通、電信、移動三大運營商網(wǎng)點，再之后所有的通信運營商都有了覆蓋，直到能覆蓋整個OTT。目前，電視淘寶與海信、海爾等成為了合作伙伴，到今天為止，電視淘寶已經(jīng)覆蓋到了全部的智能電視以及全部的運營商合作伙伴。
楊曉明最后認(rèn)為，無論是手機還是PC都有自己方便的地方，通過圖像識別進行商品的搜索，以及語音購物的方式，對于年輕人、對于老人、對于還在使用電視大屏的人來講，都可獲得更好的體驗。今后還將繼續(xù)在這些方面不斷的演進、不斷的革新，讓電視購物更加的便利快捷，同時充分發(fā)揮出大屏所帶來的美好生活體驗的作用。
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