去年，一起三星Galaxy Note 7電池爆炸起火事件給這個本是如日中天的韓國廠商狠狠地澆了一盆冷水。由于人們對生命財產的擔憂，三星手機業務因此受到一定程度的打擊。華為趁勢用Mate 9 Pro沖擊高端市場，網上甚至還流傳過三星認為華為趁這個事件打擊三星的傳聞。事情的真相到現在還沒有明了，不過它最終會在1月23日畫上句號，因為三星已經宣布會在這一天發表最終的調查結果。
 

 

關于Note 7爆炸起火事件，根據路透社的報道，三星之前把Galaxy Note 7的起火爆炸歸咎于電池問題，他們認為手機的軟硬件其他方面并沒有問題。這一消息來源于“一個熟知整個事件的人”，所以它并不是官方聲明，現在，三星決定在1月23日公開他們的完整調查報告。為了安撫消費者，三星移動老大高東真還會具體闡述他們如何防止類似情況發生在Galaxy S8以及未來機型上的詳細措施。

 

 

目前，在Galaxy Note 7爆炸事件發生以后，三星已經召回了250萬部手機，并想辦法盡量減少損害。三星最開始表示這個問題出在他們的姊妹公司（三星SDI）生產的電池上，并表示采用其他供應商（ATL）生產電池的機型并無問題。然而，更換之后的手機仍然會出現爆炸問題，于是三星開始全面召回，最終Galaxy Note 7機型從市場上消失了。

 

 

至于那些并沒有響應召回的消費者，首先如果他們還使用Gear VR，Oculus早就通過軟件更新關閉了Note 7的VR功能，畢竟如果使用VR過程中起火損害就非常大了。之后，三星也通過軟件更新關閉了手機充電功能，這樣就令絕大部分Note 7失去作用。

 

但是，根據路透社此前的消息，經過一系列測試，三星認為手機的軟硬件均無問題，于是把起火原因歸咎于電池。這令人們感到吃驚，因為使用不同供應商提供電池的手機都存在起火隱患。所以，這一結論的可靠性并不高，并且它也不是官方聲明。

 

不管怎么說，三星現在必須要拿出能夠令政府、消費者和公眾滿意的解釋才行了。