根據(jù)歐析企業(yè)管理咨詢公司（OC&C）近日發(fā)布的市場研究報(bào)告顯示，Amazon Echo、Google Home等智能音箱日益普及，產(chǎn)品銷售量迅猛增長，到2022年，智能音箱在美國和英國的年銷售額將超過400億美元，遠(yuǎn)高于今年的20億美元。另外，智能音箱的迅速普及，意味著我們還將看到語音技術(shù)產(chǎn)品購物行業(yè)的興起。
目前，13%的美國家庭擁有智能音箱，其中36%的家庭經(jīng)常使用該設(shè)備的智能助手進(jìn)行日常購物。在英國，10%的家庭擁有智能音箱，其中16%的家庭使用它來定期進(jìn)行購物。現(xiàn)在，更多人使用智能音箱至少獲得一次購物體驗(yàn)，而且他們不是常規(guī)的語音購物參與者。在美國，62%的智能音箱所有者使用了語音購物，而英國則有44%。
該報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，擁有智能音箱的用戶往往更年輕，更富有，更有可能生活在有孩子的家庭中，而所有這些因素都可能以自己的方式促成更多的語音購物。也就是說，年輕人通常能更快接受新技術(shù)。即使有時(shí)價(jià)格較高，高收入群體也會(huì)選擇更方便、新穎的技術(shù)，他們往往因?yàn)楣ぷ魈Γ瑹o法在當(dāng)?shù)赝瓿少徫铮瑥亩鴷?huì)向語音智能助手尋求幫助。
智能音箱在中國市場也取得了快速發(fā)展。調(diào)研機(jī)構(gòu)GfK2017年10月發(fā)布的《中國智能音箱市場分析》顯示，2015年中國智能音箱零售量僅1萬臺(tái)，2016年增至6萬臺(tái)，2017年1~8月累計(jì)銷售超過10萬臺(tái)。對(duì)于整個(gè)2017年來說，更重要的時(shí)間點(diǎn)是“雙11”購物節(jié)。數(shù)據(jù)顯示，僅在2017年11月11日當(dāng)天，天貓精靈智能音箱就以99元的價(jià)格售出超過100萬臺(tái)。截至2017年10月，中國市場上出現(xiàn)了多款智能音箱，主要有天貓精靈、小米AI音箱、喜馬拉雅小雅音箱、京東叮咚2代、出門問問TicHome、Rokid Pebble等等。
盡管語音購物在部分海外市場開始流行，但在國內(nèi)市場還存在三個(gè)限制因素。一是智能家居普及率低，導(dǎo)致智能音箱家居控制中心功能無法循環(huán)發(fā)展。中國智能家居市場需要一個(gè)能直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)的單品來顛覆，讓消費(fèi)者形成智能家居思維。二是中西方生活方式不同，西方消費(fèi)者具有在客廳使用音箱的習(xí)慣。三是廠商紛紛扎堆語音交互技術(shù)，而忽略了消費(fèi)者的體驗(yàn)。目前，消費(fèi)者普遍反饋智能音箱存在遠(yuǎn)場識(shí)別差、誤喚醒率高、連續(xù)對(duì)話功能不穩(wěn)定、語義理解能力差等問題。
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