據(jù)國外媒體Apple Insider報道，亞馬遜語音助手Alexa發(fā)生了服務(wù)故障，影響到美國的許多用戶，此次服務(wù)故障很可能是由美國弗吉尼亞州北部的亞馬遜云服務(wù)（Amazon Web Services，簡稱AWS）區(qū)域性中斷引起的。
據(jù)國外媒體TechCrunch報道，美國部分用戶在對配置有亞馬遜語音助手Alexa的設(shè)備發(fā)出指令時，聽不到任何的回答。
偶爾的中斷故障會影響到Amazon的Echo設(shè)備以及使用Alexa的第三方硬件產(chǎn)品（比如Sonos One智能音箱）。除了聽到Alexa系統(tǒng)內(nèi)置的道歉聲，用戶也能看到智能音箱上會有紅色指示燈閃爍，這表明服務(wù)出現(xiàn)了中斷。
Down Detector網(wǎng)站顯示，大約從上午11點開始用戶報告Alexa出現(xiàn)問題，在接下來的幾個小時里又出現(xiàn)了成千上萬的投訴。該網(wǎng)站的實時故障地圖顯示，Alexa故障報告絕大部分來自美國，有一部分來自歐洲用戶。
亞馬遜尚未公開確認Alexa的具體問題，但是它可能與亞馬遜云服務(wù)狀態(tài)頁面上的“網(wǎng)絡(luò)連接”事件有關(guān)。
推特用戶Daniel Pentecost表示，亞馬遜的在線支持團隊顯然意識到了這個問題，該問題應(yīng)該會在接下來的一兩個小時內(nèi)被解決。
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