日前,奇點汽車位于北京三里屯嘉銘中心一層的全國首家體驗廳舉行開業活動,以“智趣空間”為理念,以“奇點星球”為主題,奇點汽車體驗廳力圖打造集車輛、智能、技術、社交、娛樂于一體的城市年輕生活客廳,成為泛90后生活娛樂密不可分的一部分。據介紹,奇點汽車是一家生產智能新能源汽車的創新型互聯網公司。未來三年內,將發展200家體驗店,將重點城市覆蓋:京津冀,長三角,珠三角;優先城市:北京,上海,杭州,深圳。從2018年開始,奇點體驗店將率先登陸中國1-2線城市,優先覆蓋核心商圈隨后逐步擴大到全國范圍內的每個城市,并延展到汽車園區和生活社區。
不同于傳統汽車4S店,奇點汽車體驗廳定位“智趣空間”,同時線下渠道將會擁有靈活的分離式渠道,體驗店、交車中心、服務中心將售前、售中、售后分離,實現專業的人做專業的事。專業交車中心,為用戶提供專業交車和使用指導服務;售后除正常保養保修服務外,借助廠家大數據和云平臺,進行遠程服務和主動服務,為用戶提供更精確的售后服務。
奇點汽車銷售公司總經理陳育松表示,“智趣空間”,那就是“離年輕人無限近”,這里的“近”,一方面是物理空間的近,一方面是心理層面的近。選址深入到泛90后日常娛樂消費的核心地段,并通過科技手段、趣味活動讓年輕人時刻可以看到和關注。
奇點汽車體驗廳利用AI機器人、XR(AR/MR/VR)科技等智能化手段,引導用戶沉浸式體驗產品及智能出行生活,并在過程中收集信息以提供更為個性的服務,為用戶帶來前所未有的互動體驗,讓體驗店充滿驚喜和樂趣。其中機器人入駐體驗店,機器人導購,機器人服務,機器人和車的互動,均可以為用戶帶來與眾不同的愉悅體驗。而XR技術通過模擬實際用車和體驗自動駕駛,讓用戶坐進模擬駕駛艙,就可以生動真實地感受到奇點汽車以及自動駕駛技術的魔力。這些AI機器人可以完成導購、服務的工作,站在展車前可以流利的介紹產品信息,還可以做到和用戶的互動,向它提出的關于車輛的問題都可以得到解答,同時講解結束后機器人會把這些信息進行反饋。而空間有限,如何讓用戶體驗自動駕駛這些技術呢,就要通過XR技術來虛擬體驗了。
從體驗廳到店為起點,利用數字化手段的信息收集,并通過統一 Super ID打通線上線下,奇點汽車可以實現各個用戶觸點的全面貫通,從而提前預知用戶需求,實現快速反饋。通過各地區線下觸點的信息收集,奇點可以直觀了解用戶行為偏好,從而實現千人千面,為用戶在不同場景提供智能個性化和多樣化服務。
除了展示,體驗廳更重要的一個功能就是作為品牌和用戶的線下聯系紐帶存在。根據奇點汽車創始人&CEO沈海寅的介紹,線下的體驗廳會定期舉辦一些跨界活動、行業論壇和大咖見面會等活動,同時利用APP和微社群來組織粉絲進行交流。
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