2月6日，餓了么宣布蜂鳥配送App上線“人臉識別”功能，規定騎手需使用手機“刷臉”認證方可接單，杜絕不法分子冒認配送員作案。

人臉識別功能，是蜂鳥配送App在既有防范體系基礎上的又一重大更新。為避免不法分子冒用他人身份，以送餐名義從事違法行為，所有蜂鳥配送騎手在注冊時都需要完成身份證實名認證。為進一步加強攔截力度，今年年初起，蜂鳥配送App要求騎手每天第一次接單前進行“刷臉”，系統判定其臉部特征與提交審核的身份證頭像一致方可接單。據悉，目前該功能識別準確率達到90%以上，平均1秒即可完成驗證。

最新一版蜂鳥配送App還禁止電信詐騙高發的170、171號段注冊，并新增一項規定——騎手取餐后才能看到用戶號碼，在技術上防范不法分子實施異地詐騙。

除了打擊詐騙犯罪，人臉識別功能還消除了騎手將認證身份轉讓的可能，同時讓平臺為騎手購買的保險都能落實到騎手本人，保障騎手安全。餓了么也正將收集到的人臉信息以數據的形式存入平臺，完善目前的騎手數據庫，加強對騎手的服務和管理。“原來只能在后臺存取騎手年齡等信息，現在有了臉部信息，騎手可利用刷臉找回丟失的老帳號，完成自助換綁。”餓了么產品負責人介紹道。
餓了么正致力通過完善的平臺管理機制和技術手段，推動即時配送隊伍規范化、專業化。過去一年，平臺推出了保護用戶信息隱私的虛擬號碼服務，并在業內率先聯合交管部門落實“一人一車一證一碼”制度，切實保障用戶的訂餐體驗和人身安全。