為全球有線電視業(yè)提供集成的IP混合設(shè)備和IP視頻解決方案的Evolution Digital公司在美國進(jìn)行的新定性消費(fèi)者調(diào)查表明，付費(fèi)電視訂戶渴望有一種不但能夠收看傳統(tǒng)有線電視頻道而且能夠使用OTT服務(wù)的新方式，并且希望有線電視機(jī)頂盒技術(shù)簡化他們的搜索和觀看體驗(yàn)。該調(diào)查還證實(shí)有線電視訂戶對(duì)機(jī)頂盒租賃費(fèi)和被迫接受包含他們不感興趣的頻道的節(jié)目包感到失望。

此調(diào)查旨在評(píng)估對(duì)Evolution Digital的新eBox IP混合機(jī)頂盒的反應(yīng)，該機(jī)頂盒無縫集成線性有線電視頻道和OTT服務(wù)，并且通過一個(gè)由TiVo開發(fā)的簡單用戶界面提供全部內(nèi)容的通用搜索能力。

搜索電視節(jié)目

有線電視訂戶和退訂者都對(duì)使用傳統(tǒng)機(jī)頂盒搜索有線電視服務(wù)上的電視節(jié)目和電影的功能感到失望。大部分受訪者稱他們用目前設(shè)備試圖發(fā)現(xiàn)想看的內(nèi)容要花很多時(shí)間。受訪者還稱這個(gè)問題對(duì)有線運(yùn)營商留住現(xiàn)有訂戶很重要和很有價(jià)值。

消費(fèi)者指OTT服務(wù)在組織內(nèi)容和提供他們可能想看的節(jié)目之推薦方面做得更好。但由于內(nèi)容浩如煙海，他們?cè)趯ふ蚁肟吹膬?nèi)容時(shí)常常迷失，往往會(huì)轉(zhuǎn)回有線電視以便更容易地翻閱頻道。

受訪者對(duì)Evolution Digital的eBox上的通用搜索能力反應(yīng)不錯(cuò)，它允許觀眾無縫搜索直播、傳統(tǒng)有線電視頻道和OTT服務(wù)上的節(jié)目。消費(fèi)者指eBox最大的優(yōu)點(diǎn)之一是此設(shè)備列出某一節(jié)目可觀看的全部位置，讓觀眾決定想看那個(gè)服務(wù)，使得追劇和回看比以前更輕松。

切換輸入和遙控器

大部分有線電視訂戶目前從連接到其主家庭電視機(jī)的多個(gè)第三方設(shè)備訪問OTT服務(wù)。觀眾稱為了從他們的電視機(jī)訪問流媒體服務(wù)，他們必須切換電視機(jī)輸入和遙控器，這令他們很不爽，其中以40歲以上觀眾表現(xiàn)最為顯著。

受訪者稱這種情況是有線電視公司必須克服的一大和重要的障礙，并且對(duì)有一種通過一個(gè)到電視機(jī)的連接和一個(gè)用戶友好的遙控器把主要的OTT流媒體服務(wù)和傳統(tǒng)有線電視頻道集成在一起的機(jī)頂盒表示出強(qiáng)烈的興趣。

Evolution Digital的eBOX是一個(gè)易于使用的平臺(tái)，不用切換輸入和遙控器就能夠切換內(nèi)容提供商（即有線、網(wǎng)飛和Hulu）。此外，改進(jìn)的遙控器符合人體工程學(xué)，小巧輕量，清晰易于辨認(rèn)的按鈕避免混亂。

機(jī)頂盒費(fèi)用

來自全部受訪者的最大的怨言之一是與租賃機(jī)頂盒有關(guān)的費(fèi)用。78%的退訂族表示如果他們可以立即購買到此新eBox而不用支付月租，他們會(huì)考慮返回有線電視。退訂族還表示如果他們可以定制一個(gè)“瘦身的”節(jié)目服務(wù)包且能通過eBox訪問OTT服務(wù)，他們有興趣返回有線電視。