近日,華數(shù)與福建廣電網(wǎng)絡集團合作的大數(shù)據(jù)產品之一——“掌上營銷”系統(tǒng)泉州試點推廣會在泉州順利召開。即日起,“掌上營銷”系統(tǒng)將在泉州12市縣區(qū)正式投入使用。
推廣會以“掌上營銷助力網(wǎng)格”的微電影的形式,生動展示了網(wǎng)格經(jīng)理的一天工作。掌上營銷系統(tǒng)工具提升了網(wǎng)格經(jīng)理的工作效率,促進了營銷發(fā)展,加強了用戶維系和體驗感知。泉州分公司在11月1日上線試運營,總結優(yōu)化后,計劃向泉州各縣市推廣。
“掌上營銷”系統(tǒng)給網(wǎng)格經(jīng)理提供了六種便利:1、客戶信息查詢;2、網(wǎng)格發(fā)展數(shù)據(jù);3、客戶營銷維系(套餐到期、欠費停機預警);4、一站式在線辦理;5、重點用戶關注;6、日常信息公告。
大數(shù)據(jù)已經(jīng)延伸到眾多行業(yè),針對眼下廣電行業(yè)基礎用戶流失的困局,精準營銷將作為廣電運營的新模式,利用大數(shù)據(jù)提供精細化的可能。正是有了網(wǎng)格化的契機,大數(shù)據(jù)的用戶畫像告訴網(wǎng)格經(jīng)理一些有價值的參考,提供營銷機會,營銷啟發(fā)。未來我們將把更多精力投入到用戶的偏好上,與用戶交朋友。
除了掌上營銷,掌上經(jīng)分、魔術水晶球,大屏可視化已開始部署,即將在福建全省推廣。
福建廣電相關負責人表示:如何在競爭中求得發(fā)展,留住用戶,留住根基,精細化服務,精細化營銷是必經(jīng)之路。而要在這條必經(jīng)之路上獨辟蹊徑,需要的則是敢于吃螃蟹的勇氣,掌上營銷系統(tǒng)便是一次創(chuàng)新,我們希望這個系統(tǒng)可以使得網(wǎng)格管理更精細、信息獲取更便捷、發(fā)展數(shù)據(jù)更有效、維系工作更見效、業(yè)務辦理更省心。
華數(shù)已有多年大數(shù)據(jù)開發(fā)和應用經(jīng)驗,基于3000萬數(shù)字電視用戶+8000萬激活互聯(lián)網(wǎng)電視用戶。有足夠大的基數(shù),足夠豐富的樣本,也已經(jīng)有了領先的、體系化的產品,除了本次在福建廣電網(wǎng)絡已經(jīng)落地的掌上營銷之外,還有經(jīng)分魔鏡、收視羅盤、客戶晴雨表、阿拉丁推薦、魔術水晶球等產品。通過大數(shù)據(jù)運營,華數(shù)已經(jīng)在應對用戶流失、拉動ARPU值、提升點播活躍度等多個維度產生許多直接、間接的效益。