20年后，房產中介可能會被人工智能取代，難道未來帶你看房的將不是人類？

11月31日，全球房地產服務上市公司高力國際發布《人工智能對房地產業的影響》的報告，報告指出，人工智能的發展對工業、酒店業、零售業、房地產業的影響最大，未來20年，包括房產中介在內的多個職業將有可能會被人工智能取代。

人工智能究竟會給房地產行業帶來什么變化？報告分析，土地及建筑物測量工作很有可能將由機器人取代；3D打印技術將用于模擬緊急避難所及簡單住宅群；虛擬技術將用于提供潛在買家和租戶物業視察的機會，這也意味著大批的房產中介從業者可能會被淘汰。

不過，報告同樣羅列了在房地產行業中由人類控制的工作，這些工作不易被人工智能所取代，比如：監控及判斷無人機土地測量結果的工作、適應當地市場文化的室內設計、以及購買或租賃合同協商的工作。

而除了房地產行業將深受人工智能影響外，高力國際還認為，工業、酒店業、零售業、科技、農業、商業銀行和保險行業都會很大程度被人工智能所影響，未來“消失”的職業還可能包括電話銷售人員、會計師、技術文檔撰寫員，甚至連秘書、助理這類職業都有可能被人工智能所取代。

但報告進一步指出，人工智能無法完全取代人類工作，只是會起到輔助作用，能夠促進生產力增長、改善辦公環境、解放人類從事更多高附加值的工作。高力國際研究認為，雖然只有5%的行業能夠推行全面自動化，但每個行業的自動化潛能都可達到30%，過去50年的經濟增長主要來自人口及生產力增長，而未來隨著人口增長放緩，經濟發展重點將在于提高生產力。機器人能夠將效率提高30%-35%。

而在人工智能取代一部分職業的同時，另一部分行業的人才會變得更搶手。

報告認為，高附加值及決策行業、高程度的客戶互動行業、創意行業、高端市場推廣行業完全不會受到人工智能的影響，而從事機器人及自動化系統程序編寫的程序員們也會更加搶手。

根據高力國際亞洲研究部的一份調查，中國和印度的科技公司認為人才招募是目前最大的挑戰，這些公司普遍認為北京會成為亞洲人才最集中的城市，上海和印度的班加羅爾則緊隨其后。而為了提升對人才的吸引力，超過80%的科技公司已經采取措施提高員工的健康及福利；62%的科技公司開始使用共享辦公空間，以節省成本并吸引人才。

因此，報告預測人工智能的影響在未來十年內會持續擴大，并隨之引起企業對靈活辦公空間的需求增多；同時，大型租戶對寫字樓的智能化硬件設施的需求也將更高。

報告建議，開發商應意識到該趨勢的發展，并預先設計相關配套設施，同時針對不同類型客戶的需求，在不同區域打造不同定位類型的項目，包括租金較為低廉的次級商務區及周邊區域，而不僅局限于主要商務區。

高力國際華東區研究部董事陳鐵東表示：“中國房地產市場作為快速發展的新興市場，相關政策的支持和鼓勵，國內人工智能的生產及技術將愈發成熟及普及，將推動中國人工智能在房地產的應用。長遠來看，應用人工智能的物業將更具備吸引力及增值潛力。具體來說，人工智能的在辦公、商業、工業、養老等地產中的應用將非常廣泛。”