11月30日，第五屆中國網絡視聽大會開幕式暨高峰論壇在成都舉行。大會以“新使命，新視界，新動能”為主題，聚集了眾多國內視聽行業頂尖人才，權威解讀發展信號，共同探討中國網絡視聽行業的新使命、新動能與未來藍景。
作為國內三大電商之一的蘇寧，早已開始了互聯網轉型，現在的蘇寧不僅是電商、也是云商、也是視頻廠商，會上，蘇寧文創COO，PP視頻總裁，蘇寧體育集團副總裁米昕發表了題為《文化O2O,消費升級，科技升級，零售新未來》的主題演講，分享了蘇寧文創集團對于文化、經濟、科技、零售的想法與展望。
以下為演講實錄：
尊敬的田部長，各位領導各位嘉賓，很高興代表蘇寧集團把我們最近這一年，以及未來我們的一些思考，以及實踐給大家做一個分享！
首先介紹一下，就是今天我們在網絡視聽大會上，為什么我會講一個消費經濟科技升級這樣一個話題，這個話題跟我們說的網絡視聽以及大文化這個領域有什么關系？我們大家都知道，普遍的就是在以前已經發生的，包括在美國、韓國、日本，當一個國家的人均GDP超過1萬美金以后，就會出現一個文化，包括咱們叫做精神文化消費的大景，也會帶來對產業的蓬勃的發展。我們知道18年將是中國人均GDP破萬美金的重要的門檻，也將真正意味著中國文化產業的大發展就到來。我們大家都知道習總書記提出中國覺醒，中華民族偉大復興，最核心的就是一點要把我們的文化，我們要自信，并且把我們的自己的價值觀并且主流價值觀。
因此其中重要的一點就是在消費升級，消費升級除了我們說的吃穿用住行之外的話，最核心我們看到一點，就是在精神文化的消費。我們大家不可否認，一個是精神文化的消費，第二點就是叫科技升級。其實剛才講到了工業革命，第三次工業革命就是隨著人工智能不斷的出現，以及我們大家知道2014年德國提出的德國工業4.0，一個為代表的就是我們叫做產業互聯網和智能化，代表了悄悄的第四次工業革命多來了。意味著整個無論在傳統的工業，還有服務行業也好，還有今天看到的精神文化，文化輿論這個行業也會存在大量的科技升級，以及相關的應用，在這里面起到關鍵的作用。講到零售型未來，因為大家都知道蘇寧是一個傳統的企業，然后轉型向互聯網發展的產業集團。因此我們堅持實際核心是零售，我們是賣東西，賣家電賣百貨、母嬰，包括我們今天講的文化產品，其實都是零售的一部分。
我們以后在講文化，產業縱深發展，我們的觀點代表的未來的發展趨勢。回歸一下在中國當今，17年，就是文化核心產業我們永遠要圍繞它的核心能力在構建，我們發現整個文化產業，大文化產業，最核心的三個核心能力就是各家都在構建三個核心能夠之一，最后在市場上的一種。
首先我們看到就是內容，不可否認就是沒有內容就沒有文化，就不會存在精神消費。但是它的核心能力是什么？是低成本的持續獲得優質的內容能力，這個能力整個中國的話產業都在構建的過程中，隨著我們看到新媒體的發展，其實倒逼傳統媒體，乃至于新媒體為內容所付出的成本，現在目前其實已經比傳統媒體要高。雖然我們看到一些發展過程中的問題，包括什么演員的高片酬包括很多問題，但是不可否認，內容的好壞必須跟錢的投入有關。那我們看到美國的一系列的大片，內容劇作能夠影響全球幾十億人口的內容，都是花了巨資去做的。包括像我們看到的亞馬遜，還有臉書投入的內容制造，一年的內容投入制造都是幾十億美金，相當于是說對應的人來講的話。隨著中國國民經濟的發展，內容成本還會漲，當然只是分配的方式不同。
第二我們說的就是低成本的持續獲得用戶，當然這一點來講，其實各家在構建能力的時候，一定要用原來所擁有的核心能力去展開，有做搜索的，有做鏈接的、社交的。蘇寧是全中國線下最大零售的企業，擁有最大的連鎖門店。因此我們講除了線下的用戶獲取，如何形成線上線下的活動也是我們要去打造的。最重要一點就是變現，就是低成本的多樣化規模化的變現能力，任何一家企業不可能出這個圈子。當然我們看到在中國的文化產業這么快速發展的過程中，坦率來講肯定是存在大量的泡沫，在產業里面我們看到，無論電視劇，像綜藝還有包括咱們說的電影，包括網絡電影，包括網絡劇等等。在整個產業發展的過程中，我們其實看到的就是新媒體為代表，或者視頻網站為代表的，以前傳統的就是以廣告變現的方式。最近幾年蓬勃發展逐漸形成了內容付費這種習慣，但是僅此就結束了。為什么？因為這兩種商業模型的話，到目前為止都沒有形成完整的商業規劃，因為我也算是老的互聯網人，我們08年09年開始討論的時候，我們想這個商業模型最大的成本是什么？帶寬成本，人力成本，還有相關的用戶推廣成本。
但是那個時候發現一個用戶的成本，你的收入和你的成本是線性增加的時候，實際上永遠沒有拐點的出現，這是一個很可怕的。后來成本降低了，但是這幾年正版化，或者內容成本的持續攀升。如果沒有一家平臺型的內容服務提供商，因為大家都得去買版權，而不像我就是一個平臺，大家可以進行整個內容的變現利益分配。因為中國的視頻變現的能力還比較弱，因此要做對內容做反向補貼。這種情況下可以看到，最近內容付費興起，是一個非常好的現象。全世界來講只有中國用戶對內容的消費意愿，包括總體的消費是最低的，而且隨著再過幾年，甚至于經濟規模超過美國，未來購買力也非常強。恰恰相反在內容這一塊一定要形成用戶能力的感知或者付費的感知。
目前還處在相對比較低的狀態下，因為服務體驗，我們只是提供了內容的差異化，但是用戶為內容買單，其實在中國很好的。但是在網絡新媒體這一塊，沒有形成這樣一個閉環，因為只是內容的差異化。內容除了為一個內容買單以外的話，還有很多的一些體驗買單。如果我看內容好，尤其看一個電影，如果只是在非常不清晰的狀態下，或者沒有高享受的狀態下去付費，這個意愿都不是很強。那為什么恰恰相反在中國的電影院用戶愿意花錢去買電影票看電影？他除了是說一種高清的或者高享受的體驗之外的話，還有很重要就是一種代入感，有一種儀式感，這些都構成了內容消費很重要的一點。這個恰恰就是說線上所不能替代線下這樣一個能力，或者叫做功能。
因此其實我們就在探索這些點，不斷的去摸索，就是包括未來我們看到的IP的衍生，包括商業的零售，包括我們線下的服務。由此多樣化的變現能力形成產業的循環。大家都知道在美國，他前電影能夠占的份額就是收入占比和后電影基本上倒掛的，那邊可能是80%是前電影，20%是后電影，中國是相反的。因此我認為這個空間是巨大的，尤其是未來形成多種能力，不光是說內容的差異化，還有服務的差異化，體驗的差異化。因此我們在講蘇寧，我們說如何形成差異化。那這里要打一個廣告，一提到蘇寧大家都覺得蘇寧賣電器，因為這個烙印太深了。這里面我們說一下，這七八年的轉型里面，蘇寧我們已經，現在目前我們業務的展開跟以前傳統做的這種完全不一樣。
第一我們看到蘇寧是云商，這是我們一個上市公司，形成線上線下聯動，今年也進入正式的世界五百強。
第二是傳統的基于云商形成的這個物流，大的物流和商業體系，我們做蘇寧置業。同時蘇寧金控集團，對上下游形成的。我們有完整的大概十幾張互聯網金融牌照，去年拿到國內第一個以企業平臺命名的銀行，就是蘇寧銀行正式掛牌。這些是完整的零售商上下游以及用戶形成的產業。
未來有兩個新的，一個是蘇寧文創，這就是今天所在的產業集團，同時這上面的話我們蘇寧體育。蘇寧文創和體育都是在最近幾年形成的，因為并購還有包括因為新的業務孵化形成的產業集團，也是應允中國未來的產業升級。
這里面有以前的PPTV視頻業務，還有收購了龍珠直播這個業務，還有線下形成的連鎖影城。體育就是包括后面看到的收購的（國際米蘭），還有中超俱樂部，還有傳媒等等這些業務。這樣我們最后形成了投資這一塊，構成目前全產業鏈相互協同這樣一個態勢，主題來說還是傳統的零售業務去帶動新的業務發展的態勢。
因此我們看到尤其是以今年為代表的是我們看到了特點，就是線下流量價值的凸顯。這里面有幾個標志性的，第一看到就是線上的人口紅利下降，隨著移動互聯網的發展，包括我們看到17年，可能再往后面也可以看到，之前講互聯網。包括零售，手機終端為代表，線上的滲透力到了30%基本上足夠了，70%的這種零售和用戶服務都發生了下降，只是很多人不知道。我們看到無論像阿里還是其他的，乃至于以前非常傳統的大型互聯網企業都紛紛向線下進行大規模投資，我們看到線下的項目，因為我們已經在說互聯網能夠打敗線下，但是突然我們發現只是在互聯網發展的初期。為什么？因為傳統的購買力分布，確實互聯網把一部分購買力移到線上，線下的購買力價值也是非常巨大的。這就是為什么阿里集團在去年的時候正式投資了蘇寧云商集團，作為二股東。同時前一段時間像京東還有包括騰訊這些大的互聯網企業，其實都在做線下的布局。
反而像蘇寧這樣一個傳統的，我們做線下比較強的這樣一個企業，我們做互聯網轉型，反而對線上進行進攻，這就是我們看到的產業融合和未來的發展趨勢。線下的效率的提升，帶來了整個產業互聯網的發展。因此有幾個案例和思想的方向，可以給大家做一個分享。其中我們看到電影，實際上我們不光是有電影的影城的連鎖的經營，我們也有微視頻，包括未來也要參與到一些電影的制作和投資，我們看到這是2016年，截止到2017預計中國電影院影城大概9000個，在前十名公司里面控制了，直接經營大概只有2000個，有大概7000個影城都是散落在各地的投資人加盟參與到當中。這就是一個變化，這就是非常重要的問題，這個問題帶來什么樣的狀況呢？
首先第一影城對于真正的線下用戶是輕資產業務，但是非常重要一點就是經營管理難度非常大，一個影城平均人數在30到40人左右，就意味著一個規模的院線公司，假設控制400個影城就意味有12000的人員浮動，對于一般的互聯網公司，哪怕是一個中型公司來說管理難度非常大的。但是對于蘇寧這樣的公司來說，線下擁有幾千個經營連鎖這樣一個企業來說，這個難度是非常低，相對來說也不是很難。
第二個概念就是影城的競爭力實際上標準化服務能力不夠，管理難度大。尤其看影城的能力是票房收入，最重要就是我們在打造文創平臺，蘇寧文創做什么事情？就是希望推出一個影城的SAAS服務，提供標準化的運營能力。包括從人力資源，從財務，從很多服務的標準化能力去做。這樣對整個產業服務能力的提升。我對我線上的內容帶動，同時這樣的話我覺得進入內容，深度的產業制作的時候，我對用戶的理解就會變得更強，這就是我們說的電影。
同時我們看一下體育O2O。在電影，尤其是在電視劇和綜藝層面來講，我們把控沒有那么的，不像其他說什么什么樣，其實這個電視劇跟綜藝的波動性太大。我們在做體育的細分市場的投入，可以看到國家發布了中國互聯網的信息中心報告，2025年中國的體育產業GDP將接近5萬億人民幣，其中我們看到跟我們要打造的體育O2O有關聯，因為我們看到傳媒業務，傳媒業務我們包括傳統的互聯網，傳統的電視臺，新媒體平臺，包括視頻網站。我們看到在這樣一個大的內容里面，這一塊是非常的，基本上只有千分之七到八，這個份額這個產值只有幾百億，但是大的是在商業零售，基本上占了28.4%。這恰恰是說我們在做體育方面投入的時候，我們要以體育傳媒，我們做體育的賽事版權，打造基于長視頻、短視頻圖文信息一系列的生動的內容形成用戶的聚集，進而延展到什么呢？可能協同智能硬件，協同我如何進行我們用戶的轉化變現，除了我們看到的會員、廣告，未來我們可能在零售，然后包括可能在相關的培訓業務上如何進行這樣一個產業深耕的發展，由此我們看到就是除了目前現在體育，基本上囊括了長期的，所有版權基本上被我們拿到了，同時我們還拿到最全的版權，形成了中國最大的體育平臺的。
同時我們看到，我們在未來三到四年里面，我們要向中國老百姓，我們要建高檔的優質的一百個體育綜合體的零售場所，就形成用戶通過線上線下，包括營銷傳播等等形成一個閉環。當然這是一個非常大膽的嘗試，我們也在這里面投入了非常多的資金。重要的原因是除了剛剛說的體育，雖然是小眾，但是內容波動性其實是很小，而且其實整個現在目前中國包括從政府層面上都是鼓勵的發展方向。
最后一個說的就是內容電商，最近我們分享一下就是包括雙十一的時候，我們做了一系列的包括互動的，包括把直播技術如何應用于電商這樣一個環節，應用于商品服務的環節所形成的這樣一個模式。我們做了大概11天的時間，我們突然發現這樣一個互動和臨場的感受所帶來的這種消費、購買的提升，比傳統的廣告也好，還有包括純粹的流量導入也好，提高了不停一倍的效率。因此我們非常的看好未來文化產業，乃至于未來的體育產業的發展，我們也希望蘇寧這樣一個，通過集團的這樣特殊的，尤其在中國獨一無二的這樣一個嘗試，可以給中國的文化產業發展做出應有的貢獻。
謝謝大家！
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