11月14日-15日，2017全球家庭互聯網大會（GFIC）在上海舉行，會議吸引了500+企業、3000+專業聽眾參與。會上，東方明珠副總裁、百視通總裁史支焱做了題為《有家·有愛·有連接》的演講。

 

圖為：東方明珠副總裁、百視通總裁史支焱

 

史總表示，不管是終端、網絡還是內容，大家對家庭互聯網的發展趨勢基本都有一個共識，隨著網絡帶寬的擴容，運算能力的升級，大屏正在覺醒，客廳經濟正在爆發。

 

史總分別從技術、產品和運營三方面來分析了他對“家庭互聯網”一些思考。

 

 

講互聯網，第一個關鍵詞就是智能。有了電腦這個具有智能運算能力的終端，才有了連接世界的互聯網。接下來，智能普及到了手機終端上，于是移動互聯網隨之興起。現在，智能的大屏已經進入千家萬戶，不僅是智能的互聯網電視機、電視盒，近兩年很多的IPTV盒子、有線電視盒子也都是智能化了，而且據尼爾森的統計現在智能的投影儀都已經占到整個智能大屏終端6.8%的份額了。因此，家庭互聯網的時代也已經拉開了帷幕。

 

以前，我們看到追求時尚的年輕人們一個個都被電腦、手機搶走了，似乎電視的用戶群越來越只剩下傳統保守的老年人了。然而，近些年，我們欣喜的看到隨著智能大屏幕和20M/50M這種高帶寬寬帶網絡在中國家庭中的普及，那些正在成為社會主流消費群的年輕人群已經開始回歸電視。

 

隨著聲控技術的成熟，觸控技術的迭代，通過語音和隔空的手勢進行人機對話的場景將越來越廣泛的應用于客廳的場景，智慧的大屏也將不再只是安裝在墻壁上的一個不能動的大物件，而將成為智慧家庭中的健康助理、健身教練、家庭教師和采購管家。

 

如今人們都在說消費升級，其實在穿衣上的升級并不只是買幾件大牌的、昂貴的衣服，更重要的是開始注重著裝的禮儀，要去什么場合就要穿什么衣服、打什么領帶、帶什么帽子。以后，面對智能的電視，你就可以把它當成試衣鏡。站在屏幕前面，揮揮手、說說話電視就可以在我們百視通海量的視頻庫里給你找到與你身材近似的男女主角在相應場合的裝束場景，供你參考。如果需要，對著電視就可以搜索同款下單。
 

 

技術的革命，必將引發了內容和服務的產品升級。大視頻產業將涵蓋所有與影像相關的業務。

 

 

與PC、手機這些個人終端不同，電視的屏幕足夠大，適合與愛人、孩子、父母、親友一起分享快樂，分享美好時光。而且，電視的屬性就是家庭，因此建設以家庭為單位的用戶服務體系才是開啟家庭互聯網的正確姿勢。

 

互聯網公司講用戶數通常都是以個人為單位來計算的，而百視通的IPTV一直是以“戶”為單位，在全中國運營超過3600萬“戶”個IPTV家庭以及2100萬“戶”個OTT電視家庭，業務分布在中國大陸地區的 28個省市自治區，是全球最大的IPTV內容服務運營商。
 

 

作為一個大屏媒體的內容服務商來說，電視被安裝到家里后才是我們銷售的剛剛開始。我們的工作不只是讓用戶“能”在電視上看電視，我們更需要做的是讓用戶“愛”在電視上看電視。我們要讓用戶從手機和電腦屏幕前離開，坐在電視前面看電視。也正是電視行業的真正生命力之所在。

 

我們看到很多年輕人喜歡帶著耳機，獨處一隅，目不轉睛的看著電腦或手機屏幕上畫質不高的影視節目。雙手還同時忙活著在屏幕上參與著密密麻麻的彈幕文字。

 

作為觀影，這肯定不是一個很好體驗。然而，彈幕的流行正是說明年輕人們的核心需求并不是節目內容本身，而是由節目內容所引發的情感陪伴！看彈幕而不是看節目，這也正說明了年輕人們內心的孤獨，看片的需求主要來自于“被人陪伴”的需要。“邊看”的同時更需要“邊聊”。

 

不忘初心，方得始終。所以，百視通的產品設計還得回到根本上來破解人們在陪伴上的心里需要，消減現代社會里這種越來越嚴重的孤獨的城市病，這也是新時代中國賦予我們的歷史使命。

 

如今的家庭里經常會出現一中怪現象，一家人坐在一起吃飯，卻個自拿著個自的手機在玩。近在眼前的人沒的聊，遠在天邊的人話不斷。為什么？因為缺少共同語言。

 

而電視節目內容天生就是最好的共同話題對象。中國人最能體會到每年春晚的話題氛圍，是贊還是罵都不重要，重要的就是大家能有一個共同的話題。人們常說，吃什么不重要，重要的是跟誰吃。同樣的道理，選什么節目看更重要的邏輯是因為要和誰看？！

 

為什么和孩子沒話說？孩子愛看的節目內容你都沒看，孩子愛玩的游戲你都不會玩，拿什么聊？ 

 

孟子曰：“天下之本在國，國之本在家”。家庭是社會的基本細胞，是人生的第一所學校，影響著每個人的品德和行為。習近平主席也指出：“不論時代發生多大變化，我們都要重視家庭建設”。

 

因此，百視通的小伙伴們在產品的設計上著重了“家庭建設”的元素。比如：我們引進了很多BBC、Discovery、國際地理等優質的紀錄片節目，并有組織有編排的為用戶提供很多適合父母陪著孩子一起漲知識的知識性節目內容，有意的去培養親子交流的環境。并且，我們與新東方一起合作開發了全新的電視學堂服務，讓家長可以和孩子一起聽課一起學，寓教于樂。

 

同時，百視通也有一些適合小夫妻倆下班回家睡前放松一下心情的英美劇。還有為崇尚健康的中青年骨干精英們準備的健身課堂，客廳就是健身房。

 

另外，百視通還倡議周末去父母家，陪父母一起看一部他們自己舍不得花錢去影院看的優質院線大片。

 

今年的母親節，百視通聯合今日頭條、星美院線一同發起了一次陪媽媽看電影的活動，反響很好。基于大屏的家庭屬性，我們的產品定位就是希望讓“共享”的“大屏生活方式”成為更多人的情感認同和行為習慣。

 

 

首先，史總談到了運營體系是一個生態“共同體”。在互聯網用戶時代初期，大家把自己的用戶看作生命線，但很快發現死死握著這些用戶，單一產品線的增值空間并不大。于是，大家開始做用戶疊加的經營。用戶群的疊加和跨界，可以產生意想不到的化學反應。

 

去年東方明珠提出了娛樂+發展戰略，我們也基于價值“共同體”的思維模型推出了運營落地的“未來合伙人”計劃，提出“要開放，要整合，要跨界，要連接”，通過跨界的“大連接”把市場的蛋糕做大，分享其他產業的價值，反哺現在做的事。

 

舉一個例子：10天前，上海杯諾卡拉17國際帆船賽在黃浦江舉行。這是1873年上海杯帆船賽時隔144年后的回歸。黃浦江自建國以來首次為一項賽事兩天封江7小時。我們除了直播，還參與到這一類大型城市水上景觀體育IP的開發和運營。百視通體育是拳頭產品，NBA、英超、NFL、UFC，除了買版權這一模式，我們的創新團隊現在正整合體育產業合伙人，陸續在帆船、冰雪運動、潛水、街舞等項目上開始孵化視頻+產品。這個模式不僅風險精彩的直播內容，還有視頻之外的附加值。

 

另一個方面，要講運營體系的“精細”化用戶價值分級。單純的拿出用戶只是一個普遍的服務，而利潤豐厚的用戶價值則需要尋找和開發每個細分市場的那20％的高端用戶，構建精細化的運營策略。而這，就要依靠數據經營的能力了。不僅僅只是單一屏幕上的點播收視的數據分析，我們必須要橫向打通手機和大屏、線上和線下多種維度的用戶行為數據，才可以精準實現用戶畫像。大數據的作用是對傳統營銷的升級做支撐的，而不僅僅只是一個分析報告。

 

上面這些用戶畫像是百視通今年做的一部分《數說IP》數據產品，有英超、NBA、美劇、兒童節目等。百視通正在按步驟對我們服務的用戶群進行價值分類。隨著規模化供應的時代成為過去，新零售正在不斷向提供精準化、個性化的產品轉型，而原先曾經最重要的實體品牌正在被用戶對虛擬內容IP的認同感所替代。大家都知道，近些年最著名的廣告語就是“淘寶同款”。

 

如今，中國特色社會主義進入了新時代，我國社會主要矛盾已經發生了變化，人民日益增長的美好生活需要正在推動著中國社會的消費升級。節目內容的品牌化，以及通過內容品牌IP來黏住用戶已經成為這個時代新零售、場景營銷的必然選擇。從賣產品到賣用戶，專業內容品牌IP透過各種傳播渠道到達用戶之后，傳統意義上的“售后服務”正在成為“價值經營”的新營銷的開始。

 

而基于數據的價值經營，建設可運營的會員體系則是新媒體的必由之路。