開業4天、銷售1000多件手機+智能產品、3000+人次健康體檢……這是面積僅為150㎡的“樂語通訊Brookstone&妙健康”徐州三胞國際廣場店開業的成績單。火爆的人氣以及驚人的銷售坪效背后又蘊藏著什么樣的秘密?
驚爆人流和超高坪效
9月15日，樂語通訊Brookstone將手機、智能、新奇樂、妙健康產品與三胞廣場“漫樂式”商業理念相結合，傾力打造了“智能&健康體驗店”。早上剛開業，店內就被幾百名客戶擠滿。
店內的妙健康智能體檢機前圍滿了客戶。幾分鐘內，包含身高、體重、BMI、血糖、血壓等十余項核心健康指標，覆蓋循環、消化、呼吸、骨骼等九大系統的健康體檢就已完成，顧客即刻就可在妙健康app上查看詳細的體檢報告。同時，來自徐州三院的專業醫生也在店內解答體檢所發現的各類問題。
店內手機和智能產品專柜前也擠滿了人，店門口始終保持著百人排隊。當天進店用戶超1萬人次，體檢超800人次，銷售手機+健康智能+新奇樂產品超350件。
這并不是樂語通訊第一次推出健康主題體驗店。一個月前，聯手中國移動在鄭州打造了國內首個“中國移動健康營業廳”。半年來，樂語通訊Brookstone協同妙健康已開設100余家門店，遍布十余個省市，覆蓋購物中心、商超大賣場、商業街區店、運營商營業廳等多種零售業態。每次開業現場都異常火爆，成為中國零售業當之無愧的人氣店、新零售成功代表。
樂語通訊與妙健康的結合，既解決了實體門店吸客難、留客難的問題，又解決了實體企業客戶無法數據化的難題，更真正實現健康管理線上線下同步。正因如此，這種組合被零售業內多位專家譽為“不僅是新零售，更是零售新物種。”
跨界合作到生態融合
樂語通訊CRM系統已與妙健康全面聯接，妙健康App商城上的智能硬件訂單，可以直接由樂語通訊全國各地的門店服務。“如上海徐家匯的用戶在妙健康商城下單，系統會把訂單推給徐家匯的樂語通訊門店，門店銷售人員即時配送。因為普通的快遞員無法教會客戶如何使用智能健康產品，只能完成簡單的配送。而樂語通訊門店的專業人員可以在送貨的同時幫助客戶實現快速使用，這樣客戶體驗滿意度大大提高，讓妙健康真正成為有2000多家線下門店的互聯網企業。”孔飛稱。
樂語通訊全國線下門店是妙健康最佳的線下流量入口，妙健康也成為樂語通訊2000+萬用戶最佳CRM平臺，樂語通訊和妙健康的聯合又成為健康智能產品最大最好的銷售渠道及數據共享平臺。正如朱偉所言：“這就是樂語通訊Brookstone和妙健康的核心，也成為真正的零售新物種。”
樂語通訊與妙健康還有更大的市場目標。伴隨健康行為指數M值的不斷完善，可以幫助保險公司、體檢機構、醫院等實現對客戶精準服務，同時讓企業用戶和個人用戶更省錢、更省心。目前妙健康已與陽光保險、拉卡拉、慈銘體檢、凡迪生物、仁和藥房網等數十家企業實現跨界合作，創出一個獨特的B2B2C商業模式，并在日前獲得“2017最佳商業模式獎”。妙健康也因此獲得了來自中信資本、陽光融匯、農銀國際等知名投資機構的3.5億元投資。
在三胞集團袁亞非董事長、三胞新健康產業集團董事長卜江勇的支持下，孔飛和朱偉正朝著打造妙健康百億市值的目標快速邁進。
規模優勢與核心能力
樂語通訊以“零售企業核心競爭力=供應鏈能力*服務客戶能力”為導向，積極創新，通過“全渠道、新場景、強鏈接”的戰略實施，實現了測、修、換、購的全流程服務，并構建了以“樂健康、樂游戲、樂閱讀、樂新奇”四位一體的移動互聯客戶服務體系，讓用戶開心玩、放心買，實現精準引流，形成了線上+線下的核心競爭優勢。榮獲“2017CCFA金百合連鎖品牌最佳人氣獎”，獲得消費者極大認可。
以“手機+全球新奇特+游樂互動+場景式銷售+互聯網應用+消費金融”為特色的樂語通訊新零售模式，榮獲了中國零售行業最高榮譽“2016CCFA中國零售創新大獎”。其中北京愛琴海店榮獲“2016中國好門店”大獎，被譽為中國實體零售創新轉型標桿。
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