據外媒報道，百思買周二召開了投資者會議，介紹公司下一階段增長的新目標。這家零售商看到了很多機會，包括發展智能家居業務和提高移動市場份額。

百思買召開投資者會議已有5年的時間。雖然現在與上次召開投資者會議時相比發生了很大的變化，但有些投資者仍然對該公司未來發展持懷疑態度。

百思買上次召開投資者會議的時間是2012年11月，當時剛剛出任首席執行官的休伯特-喬利（Hubert Joly）提出了他的轉型計劃“重振藍”，打算通過削減成本和擴大在線銷售業務的方式來扭轉銷售下滑和提高盈利能力。

百思買就是這么做的。

喬利在接受媒體采訪時承認：“5年前的時代與現在不同。當時，我們的很多財務指標都是同比下滑的，我們的利潤在下降，投資者懷疑我們還能不能生存下去。”

喬利在今年早些時候宣布，這個轉型期結束了。

他說：“我們已經連續4年保持財務指標正增長，我們的利潤率提高了。在過去的5年里，我們一直是標準普爾500指數成份股中股東回報最高的股票之一。”

喬利笑著說：“我們又變得很重要了，我對我們的同事們取得的成績感到無比自豪。”

他在會議開始之前接受了媒體的采訪，簡單介紹了他認為有增長潛力的領域，比如連網家居市場和基于智能手機的移動業務。他說，轉型戰略主要是“修復被破壞的東西”。新戰略即“百思買2020”非常關鍵，重點是增長。

周二上午，百思買發布了2021財年的新財務目標，它將在會議上詳細解讀這些目標，同時概述下一階段增長的計劃。

預計2021財年的營收將增至430億美元，而2017財年的營收為394億美元。與此同時，百思買計劃在2021年底之前實現每年節省6億美元成本的目標。

因此，百思買預計，公司在2021財年的調整后運營利潤將在19億美元到20億美元之間，相比之下，其2017財年的調整后營業利潤將在17億美元左右。百思買預計其2021財年的調整后每股收益將在4.75美元至5.00美元之間，對應自2017財年到2021財年的混合年增長率為8%到9%。

公布了這些目標之后，百思買股票在開市前交易中上漲了不到1%。

喬利說：“我們花了很多時間來研究戰略布局。我們認為，我們正處于一個充滿增長機會、非常有吸引力的環境中。”

不過，百思買必須說服投資者認可其戰略。但這并不是什么新鮮事，5年前曾有人懷疑喬利是否能夠勝任這份工作。雖然他在轉型方面有著豐富的經驗，但他最近的8年時間是在酒店行業服務，他辭去了卡爾森酒店集團首席執行官的職務，轉而來領導百思買。

Wedbush分析師邁克爾-帕切特（Michael Pachter）在一份投資者報告中指出：“我們一直對喬利缺乏零售行業經驗持懷疑態度。”但他同時也補充說：“自從首席執行官休伯特-喬利5年前加盟以來，公司的表現堪稱完滿無缺。”

不過，帕切特仍然給予百思買股票“弱于大盤”的評級，因為他懷疑當亞馬遜和沃爾瑪大打價格戰的時候，百思買肯定無法置身事外，它可能無法維持增長。

追逐連網家居市場

在以服務與產品銷售為主的新戰略之下，連網智能家居也許是綜合性最高的領域。

據估計，未來4年全球智能家居市場將增至330億美元到500億美元。派杰（Piper Jaffray）分析師彼得-基思（Peter Keith）估計，百思買可能會拿到智能家居市場10%的份額，這將使其在2021年實現同店銷售增長超過一個百分點。

百思買新推出的“家庭顧問計劃”就是為實現份額增長而作出的一項重要舉措。在若干城市測試了一年多以后，百思買開始在全球范圍內推廣這一計劃，現在擁有300名員工。

這個項目不同于百思買的極客團隊，因為它是一種免費的服務。非常了解百思買產品種類和品牌的員工深入到客戶家中，為他們提供技術建議和各種指導，包括提高設備效率、改善WiFi連接、設置與音響系統和恒溫器相連的家庭助手等等。

雖然這個項目還處于起步階段，但家庭顧問已經開始盈利。喬利說，更妙的是它有可能改善公司與客戶之間的長期關系。

他說：“對我們來說，這很有吸引力，因為它有助于提高客戶滿意度，與客戶建立關系和增加收入。”利潤率也比以前更高了，因為家庭顧問釋放了消費者之前并未意識到的需求。

450家百思買門店將在10月底之前擁有一個Vivint支持的智能家庭，1500名智能家庭員工將加入這個團隊。

百思買周二還宣布，公司正在明尼阿波利斯和丹佛測試一項名為“Assured Living”的生活服務，該服務利用技術來幫助用戶親人查看年邁的家庭成員的安全與幸福情況。

喬利舉了一個例子，他說某女士利用Assured Living幫助她時刻關注年邁的雙親。他說：“床下或藥柜里有一個傳感器，出現任何問題，她就會收到警報。”

但是就連網家居而言，百思買認為最大的增長機會來自千禧一代。這家零售商在千禧一代中所占的份額比它在任何其他人口統計分類中的份額都要高。

喬利說：“千禧一代終于離開了父母的家，所以他們實際上搬到了郊區。他們需要裝修自己的家。”

緊盯移動市場份額

千禧一代和其他年齡段的大多數人在日常生活中對智能手機的依賴性越來越高。百思買在移動領域的市場份額相對較低。百思買2020計劃的部分目標就是改變這種狀況。

喬利說：“購買一部電話可能會令人氣餒，這是一筆非常昂貴的買賣。你有很多機會，你必須抓住它們。我們有很多計劃，也改進了購物體驗，讓顧客們更容易弄清他們應該購買哪種計劃，以便盡快拿到手機。”

喬利拒絕評論他對蘋果新款iPhone和即將在今年秋季發布的Android智能手機的預期。

亞馬遜：亦敵亦友

多年來，圍繞百思買和亞馬遜的故事一直是：百思買正在成為一種展廳，購物者最終還是在亞馬遜上購買產品。今年夏天，有消息稱，亞馬遜正在打造自己的極客團隊，這對百思買的股票構成了影響。

但是喬利已經證明了百思買可以在與亞馬遜的競爭中繼續存在，在某些情況下，這兩家公司還可以合作。

百思買將在700家門店出售新的亞馬遜Alexa和Google Home助手。百思買的員工將現場演示智能家居助手的工作方式，極客團隊成員可以通過支持和安裝來提供幫助，這與連網家居戰略是一致的。

喬利說，他的公司的使命是為顧客們提供市場上最優質的產品，比如亞馬遜Echo和Fire TV。他說：“這意味著我們商店里展示的產品有時是我們的競爭對手的產品。”

亞馬遜在今年7月時還間接幫助過百思買的在線銷售業務。喬利在發布財報后召開的電話會議上對分析師們說，我們的在線銷售業務在亞馬遜Prime會員日取得了強勁業績。實際上，百思買的在線可比銷售額在第二季度增長了31%以上，這是喬利上任以來百思買所取得的最佳成績。

節日旺季

盡管百思買實現了7年來最強勁的同店銷售增長率，但在喬利和百思買首席財務官科里-巴里（Corie Barry）公布了他們對節日旺季的預期目標之后，該公司股價在8月份下跌了5%以上。

百思買高管提醒分析師們說，不要將5.4%的增長率視為“新常態”。

他們還表示，節日旺季所在季度的業績很難預測，因為它與全年其他時間的狀況截然不同，尤其是預計競爭對手們屆時將推出各種打折促銷活動。

事實上，雖然百思買過去的記錄一直不錯，但自2014年以來，這家零售商從未在節日旺季實現過同店銷售增長。它目前的預測表明它將打破這個模式。

喬利沒有詳細說明他對這個關鍵季度的期望。他說，他現在專注于百思買2020計劃。

喬利是一位樂觀主義者，他說：“這是一個充滿機會的環境。”但他同時也是一位現實主義者，他知道這個領域的挑戰。他說：“這是一段旅程，我們非常期待。”