我們正在迎來這樣的時代，用戶界面和用戶體驗（UI和UX）的意義要遠超過設備上的顯示屏。甚至，可能根本不需要屏幕。
這是埃森哲最近一份報告提出的，報告中，AI被視為UI和UX的新提供者。諸如自動駕駛車輛和用語音啟動的家庭助理等的發(fā)展只是較早的例子，表明更多無屏幕的計算機（screenless computing）正在出現(xiàn)。
這對企業(yè)的工作方式以及客戶都有影響。目前，已經(jīng)有很多交流（和導航）涉及在工作場所使用連接的工具和可穿戴設備進行。
報告中提出3個預測：
5年后，一半以上的客戶將根據(jù)你的AI能力，而非根據(jù)你的傳統(tǒng)品牌來選擇企業(yè)的服務。
7年后，絕大部分交互界面（interface）將沒有屏幕，并會被整合到日常任務中。
10年后，數(shù)字助理將非常普及，它們將365天24小時不間斷在工作場景互動中運作，保證員工的生產(chǎn)效率，例如在重要會議之后制作視頻摘要。
埃森哲的調查結果是基于對全球5400名高管的調查。報告的作者指出：“除了企業(yè)的最新工具之外，AI還在技術接口中承擔更復雜的角色。”從使用計算機視覺的自動駕駛車輛，通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡實現(xiàn)的現(xiàn)場翻譯，AI正在使每個交互都簡單而且智能，并為今后的交互工作設置了一個高標準。
在調查中，79%的高管認同AI將有助于加速整個組織的技術采用。此外，85%的受訪者表示將在未來3年內(nèi)廣泛投入AI相關技術。
報告舉了一個主要的例子，即AI正在進入企業(yè)UI和UX：語音激活的系統(tǒng)。“自然語言處理和機器學習的進步使技術能更直觀地被使用，就像你將告訴虛擬助理去為你安排會議，而不需要訪問特定軟件來查找時間，創(chuàng)建事件和填寫詳細信息。”AI已經(jīng)在整個用戶體驗中扮演著各種各樣的角色，在最簡單的層面上，它為人們設計內(nèi)容。比如移動應用Spotify根據(jù)以前你聽過的音樂來為你推薦新的音樂。在更重要的層面，AI應用機器學習來指導你采取行動以取得最佳結果。
領先的企業(yè)技術供應商也將AI視為計算機界面的未來——Salesforce Einstein，微軟Azure Cognitive，以及谷歌云平臺等。此外，也有開源的AI平臺——谷歌的TensorFlow、英特爾的可信分析平臺（Trusted Analytics Platform），Caffe深度學習框架等。
埃森哲報告中補充說：“直觀，自然的互動和開源工具的可用性相結合，為整個界面的巨大變化鋪平了道路。”
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