對零售行業來講，這是一個新的時代，“第四次零售革命”的號角已吹響。中國電子商務研究中心分析師余思敏告訴《中國企業報》記者，隨著“新零售”的提出和發展，線上線下開始進行跨界融合，未來，線上零售和線下零售將會合作的越來越緊密。
有實體零售業從業人士認為，電商巨頭發力新零售，并不會讓實體零售無路可走，未來的市場是細分的市場，只要深耕自己擅長的領域，每個細分領域都有前景。而實體零售面臨最大的挑戰是對于互聯網技術的運用，以及面對技術的迭代以及各種飛速的變化，團隊成員思維的轉變要跟上。
線上線下
電商巨頭全面布局
對于馬云提出的“新零售”，實體零售商們并不買賬。在前不久品途集團主辦的“2017新零售新服務產業創新大會”上，面對《中國企業報》記者的采訪，他們這樣回復：居然之家旗下怡食家超市CEO安利英：零售無所謂新舊之分；大潤發飛牛網聯席CEO袁彬：過一年就沒人用新零售這個詞了，零售永遠都是新的，它隨著消費者的需求在變；廈門見福連鎖管理有限公司董事長張利：所謂的新零售和舊零售本質都一樣，只是交易方法、操作手法和手段變了。
然而，不管實體零售商們如何反對馬云的“新零售”這一說法，不可否認的一點是，零售業確實正迎來新的變革。
阿里、京東正往線下滲透：阿里在投資蘇寧、銀泰百貨、百聯集團、三江購物、日日順等零售企業之后，又收購聯華超市18%的股權，近日阿里的無人超市淘咖啡亮相杭州；京東與沃爾瑪、永輝超市合作，還拋出百萬便利店計劃。
對此，余思敏認為，電商在新零售的布局上主要存在以下幾個問題：第一，資源整合難，線下渠道匱乏；第二，綜合性人才少；第三，缺少傳統線下實體零售商的配合，合作難度大。
線上巨頭厲兵秣馬，來勢洶洶，而線下的實體商超分化卻在逐步加劇。來自國家統計局的數據則顯示：限額以上零售業單位中的超市、百貨店、專業店和專賣店零售額同比分別增長6.3%、5.8%、10.0%和7.4%。由此可見，實體零售店業績呈現回暖態勢。
與此形成強烈對比的是：2017年上半年，沃爾瑪累計關店以及確定關店達17家；韓國樂天瑪特計劃拋售中國長期虧損的20多家“C級”店鋪，曾經的零售巨頭湖南新一佳進入破產清算程序……
在袁彬看來，實體的不景氣確實跟電商有一定關系，但是，很多商超自身也疏忽了對商品的精細化管理和研究以及對經營促銷方面的研究。
智能化與多業態
實體零售尋求突圍
當電商巨頭將觸角往線下延伸，試水新零售的同時，實體零售商也在擁抱互聯網。后者除了大力開拓多業態的零售模式，還利用大數據、人工智能等新技術改造傳統店鋪，一場新的零售爭霸賽硝煙四起。
蘇寧正忙著推廣蘇寧小店；永輝正全力打造精品超市“Bravo YH”,還推出新零售項目“超級物種”和便利店永輝生活。大潤發飛牛網打造的新零售項目“飛牛優鮮”已上線，袁彬對《中國企業報》記者表示，新零售的主戰場在快消品。
家居巨頭居然之家也開始逐鹿商超零售業務，安利英對《中國企業報》記者表示；“未來的零售領域是技術、智慧和人的經驗高度結合的藝術品。”怡食家集合了很多的小業態，安利英認為，在消費升級下，消費者需求正在多樣化，每個業態都有非常強的生命力。據了解，怡食家目前已在自助支付、人臉識別、積分互通等技術和服務上完成了初期摸索實踐。
大型連鎖超市自不必說，甚至，一些嗅覺靈敏的連鎖便利店也在往新零售的風口狂奔。全家今年上線“甑會選”收費制會員超市，完成其新零售線上加線下閉環布局。斑馬資本創始合伙人莊辰超投資便利蜂，該便利店主打自助購，并向Amazon Go“沒有排隊、沒有結賬”的方向發展。廈門見福便利店聯手微軟，研發“人臉識別”會員系統。便利店的這些創新舉措，顯然會增強門店的“抵抗力”。
一位零售行業分析師表示，隨著新零售的風口出現，沒有誰會坐以待斃、任人宰割，它們也在創新、進化，修筑自己的“護城河”。
深耕零售業十幾年的張利對《中國企業報》記者說，只有讓傳統零售向智慧零售轉型，才能使便利店真正便利。在他看來，商業的本質沒有發生變化，零售接下來的核心點是在比拼運用互聯網技術，比如人臉識別等，要實現比消費者更了解消費者。
變局之中方顯英雄。余思敏認為，面對電商巨頭的新零售攻勢，傳統商超和便利店目前面臨的困境主要有以下幾點：第一，由于長期線下零售的開展，缺乏進軍線上的相應資源以及渠道；第二，人才的缺乏，缺乏同時具備線下零售能力以及網絡零售知識的綜合性人才；第三，由于長期與線上電商的市場爭奪，與電商企業關系不緊密，缺乏線上零售合作伙伴。同時，余思敏也表示，新零售給傳統實體零售商帶來了發展機遇，如充分利用好大數據、新平臺、新技術、新產品、新金融等，將能助力實體零售商的進一步發展。
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