7月20日，2017MVNO/VAS國際虛擬運營大會暨中國增值電信業務高峰論壇在北京繼續召開，本屆大會主題是移動通信創新引領移動娛樂未來，活動含5大論壇——主題報告會 、移動轉售論壇、國際漫游論壇、中國增值電信業務高峰論壇、融合通信M2M論壇。會上，觸寶CEO王佳梁介紹了觸寶電話的研發歷程，并提出了基于大數據的主動防御系統的運作原理。
圖為：觸寶CEO王佳梁發表演講
一．觸寶電話的誕生
王佳梁首先談到了詐騙電話與騷擾電視的問題，認為運營商無端背黑鍋。近年來由于實名制的實施與監管措施的開展，騷擾電話有所減少。王佳梁提出，但如何利用技術的手段進一步防治騷擾電話呢？
王佳梁畢業于上海交大通信工程專業，畢業后與微軟的同事創業成立了觸寶。早期運作的是觸寶輸入法APP，主打海外市場，目前觸寶已經成為全球最大的第三方手機輸入法提供商了。
創業不久，觸寶在世界通信展上獲得了全球移動創新大獎，目前是唯一一個獲得此種獎項的中國公司，因此觸寶一直以技術創新為原動力。
王佳梁表示，在輸入法上積累的大數據技術，完全可以用來防治騷擾電話，因此推出了觸寶電話APP，主要在于攔截通信管理騷擾電話以及號碼識別。目前觸寶擁有5億裝機用戶，每天通過觸寶電話的通話時長在3億，每天有5千萬的日活躍用戶。
傳統的防騷擾軟件需要通過用戶標記，一般會采取四種措施。一是設置黑名單，這是最原始的方式。二是通過用戶標記，判定騷擾電話。三是利用網絡公布，通過數據抓取。四是借助于自定義的號端，如銀行的客服電話等。
王佳梁介紹，觸寶電話始創時，應用了傳統的攔截方法，但隨著騷擾電話的手法不斷創新，因此需要采用全新的大數據方式去進一步防治。
觸寶從創立之初就是一個全球化的團隊，面向全球市場。王佳梁表示，雖然目前觸寶電話的主要用戶人群在中國，但在美國、印度等全球其他地區，觸寶都有相應的號碼識別庫。在中國有超過2億的號碼數據容量，在北美地區超過4千萬。騷擾電話是一個全球性的問題，這是觸寶電話會向海外發展的原因。
二．大數據主動防御系統
大數據實驗室研發最新的技術就是大數據的主動防御系統。過去的防治騷擾電話是被動的，通過用戶標記提示用戶。現在需要變被動為主動，主動防御系統體現在以下2個方面：
第一，主動防御系統的第一個環節是智能投票系統。過去對于用戶標記而言，采用的是簡單記數的方式。這會產生很多問題，一是用戶容易標錯，也有漏網之魚。觸寶根據用戶的信用進行不同等級的標注，當等級比較高的用戶被標記為騷擾電話后，可以快速被識別。
部分商戶的名字多樣化。當用戶標記商戶名字時，觸寶電話可以通過語意分析，將這些商戶名字進行歸一算法。對于一些敏感行業的電話號碼，觸寶電話會特意進行規避，不會讓用戶隨意標記。因此，在運用智能的用戶標記系統、投票系統后，標記的效率和準確率會有所提高。
第二，主動防御系統采用了四維標記系統，即如何標記以及騷擾電話。硅谷的大數據實驗室起到了關鍵的作用，通過過往通話的大數據，觸寶電話能分辨出騷擾電話的行為特征。在騷擾電話剛撥打時，能夠提前預知，并且將它們標記成騷擾或是詐騙電話。
觸寶電話已經將過去所有的騷擾電話或詐騙電話的數據輸入到主動防御系統里，然后通過人工智能和深度學習來分析電話背后的特征，最后判定出騷擾電話。這些規律不是經過人工挑選，而是通過大數據的算法識別出來。如果是騷擾電話，系統會進行相應的預警，給用戶進行相關的提示。
王佳梁介紹，除此之外，觸寶電話還需要進一步的核實和驗證。在此過程中，觸寶一方面與第三方進行合作，一方面也有人工團隊進行回撥和驗證，更重要的是擁有智能的用戶反饋系統。有了這樣的驗證機制后，騷擾電話的識別率實現增長，同時誤判率下降。97%的騷擾電話可以被大數據主動防御系統攔截，這種效率遠遠超過目前傳統的攔截效率。
王佳梁表示，針對這樣的主動防御系統，觸寶申請了申請了國際專利，同時發表了相關的論文，闡述如何通過大數據防治騷擾電話。
最后，王佳梁表示，希望自身與觸寶能夠給社會帶來更大的價值，希望能夠通過觸寶的大數據技術與手段讓越來越多的騷擾電話和詐騙電話無處可逃，希望同行業者能夠共同努力建設清凈健康的通信世界。
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