為進一步規(guī)范寬帶接入服務(wù)行為，維護用戶合法權(quán)益，貴州省通信管理局將在全省范圍內(nèi)開展為期五個月的寬帶接入服務(wù)行為專項整治。
本次整治包括企業(yè)自查、實地檢查和用戶委員暗訪等形式，整治的重點是查找在提供寬帶接入服務(wù)過程中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)。
包括業(yè)務(wù)宣傳是否規(guī)范；嚴禁虛假宣傳或夸大宣傳寬帶速率，不按規(guī)定明碼標價；協(xié)議內(nèi)容是否完善，在與用戶簽訂協(xié)議時，應(yīng)以顯著方式提醒用戶寬帶的接入實現(xiàn)方式，上、下行速率以及對應(yīng)的資費標準和繳費方式；寬帶接入速率是否達標，要在服務(wù)承載能力范圍內(nèi)發(fā)展用戶，確保有線接入速率的平均值達到簽約速率的90%以上，嚴禁寬帶“缺斤少兩”等。
省通信管理局將在企業(yè)開展自查后，通過實地檢查、組織用戶委員會暗訪等形式開展檢查，對于企業(yè)違規(guī)的行為，將依法嚴肅處理，情節(jié)嚴重的要在行業(yè)內(nèi)通報并向社會曝光，將檢查結(jié)果納入我省行風(fēng)糾風(fēng)、精神文明建設(shè)考核重要指標。
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