近日,廈門市民傅先生發現自己的身份證名下竟然多出3個手機號碼,并且沒有一個號碼是自用,也不認識號碼的使用方。廈門電信究竟做了什么,竟然還能出現這種“烏龍指”?
令傅先生一臉懵逼的是,6月9日突然接到廈門電信客戶經理的電話,告知名下153開頭的電話號碼欠費200多元,請他及時繳納話費。
但是傅先生經過自己確認,并沒有開通過153的號碼,而唯一有可能的原因是,在2016年4月曾通過中國電信客服申請了為期一年的電信寬帶套餐,套餐除了含有寬帶產品之外,還附加了一個手機號,每月129元,但附加的手機號當時并未開通使用,因此莫名出現的153號碼還不確定與寬帶套餐附加的號碼是否同為一個號碼。
令傅先生二臉懵逼的是,6月10日,傅先生在聯系中國電信客服后得知,名下除了153開頭的手機號外,竟然還有180和181開頭的兩個號碼,并且注冊證件名稱是廈門的兩家不同公司。
令傅先生三臉懵逼的是,傅先生此后多次聯系中國電信客服,詢問這3個手機號是如何被登記在他名下時,廈門電信客服人員的解釋竟然是:“系統錄入錯誤”,他們會盡快將那幾個號碼進行注銷。
廈門電信“系統錄入錯誤”的回復,無法自圓其說,盲羊補牢注銷號碼,表面上對當事人傅先生是做了交代,避免進一步遭受財產損失,但實際上“不合規范二度操作開通和注銷”號碼,是否只想息事寧人?
“實名制”在2015年開始實施,意味著號碼的開通或者取消都是需要居民或者企業組織的合法證件方能辦理,廈門電信如此草草回復“錄入錯誤、注銷號碼”敷衍用戶,未能最終解決當事人的心頭大惑,廈門電信除了進一步厘清原委給消費者交代個明白,還真的要認真響應和執行“實名制”。