3年時間，發展千萬用戶，蝸牛移動穩坐國內虛擬運營商頭把交椅，靠的是什么？在6月28日開幕的世界移動大會-上海（2017MWCS）上，連續第二年成為MWCS黃金合作伙伴的蝸牛移動用看得見摸得著的展示和體驗告訴了我們答案。那就是蝸牛移動總裁陳艷一直強調的：“以用戶為中心的創新思維”。
解決用戶痛點
免品牌深入人心
蝸牛移動的一切創新舉措都是圍繞如何讓用戶獲得更佳的消費體驗而進行的。在網絡提速降費政策深入實施的當下，蝸牛移動正在做的是想方設法解決用戶痛點，用更實惠、更便捷的通信服務回饋廣大用戶。這點與蝸牛移動一直深耕細作的“免品牌”一脈相承。在本次展會上，記者再次感受到了這一點，也發現其免品牌更加深入人心。
在W4展區，蝸牛移動的展臺毗鄰中國聯通展臺，在碩大的黃黑相間的背板上，記者一眼就看到了蝸牛logo及下方“新生代運營商領導者”九個大字，十分醒目、大氣。走進展臺，“免卡”“免月租”“免套餐”“免漫游”“免機”等帶有“免”的字樣隨處可見，記者發現，前來觀展的行業人士對“免品牌”都能評價說道幾句，工信部信息通信發展司副司長陳家春、中國聯通副總經理姜正新等領導來參觀時更是對“免品牌”贊賞有加。
展臺上，一款外觀小巧精致、功能異常強大的手機吸引眾多參觀者圍觀和問詢。這是蝸牛移動全新推出的全球免漫游流量神器——免機。這部價格不足600元的手機，能在全球50多個國家（所有歐美發達國家、國人經常旅游的國家）接入當地優質網絡，使用戶暢享無限量流量上網體驗的同時，享受超低資費國際通話。更奇特的是，用戶在國內也可以開通無限流量服務，不僅能自己使用，還可以把它設置成WiFi熱點，共享給他人。
這對喜歡出國旅游的人來說，無疑是大大的福利。因為它比開通國際漫游費和租用隨身WiFi要實惠方便得多，低價不限量、自動切換不同國家運營商網絡解決了用戶痛點問題，實現一部手機走天下。“2016年中國出境游人次達到1.22億，增速越來越快，蝸牛移動就是想更好地滿足他們的需求，消解他們的實際痛點，免機就是基于這一用戶思維的產物。”蝸牛移動工作人員對記者如是說。
據了解，免機與蝸牛移動推出的國際免卡一樣，提供7×24小時全球中文客服，如有疑問，客服電話隨即接通幫助解決問題。
在免機不遠處的國際免卡販售機，參觀者絡繹不絕。大家都在感慨，在機場買張國際免卡就像買杯咖啡可樂那么簡單，有五天的、十天的、十五天的，各個國家的應有盡有。
創新求發展
新技術融合狂圈粉
以用戶為中心的另一個關鍵點就是不斷創新，不斷滿足用戶的需求。還記得去年的MWCS，蝸牛的VR直播體驗讓人大開眼界。今年他們帶來了全新的VR游戲《方舟公園》，體驗區人氣爆棚，來排隊試玩的觀眾不計其數。
記者一戴上VR眼鏡及配套的耳機，就仿佛穿越到侏羅紀時代，360度無死角環顧四周，原始森林中的樹木、沼澤、山巒、平原、小溪就在眼前，似乎觸手可及。坐上一輛觀光車，旁邊的司機開始詳細講解即將碰到的各種恐龍，霸王龍、雷龍、翼龍、劍龍等在電視中才能看到的巨型動物，全都活靈活現地奔跑在記者周圍，觀光車在崎嶇狹小的叢林山路中搖搖晃晃地行駛，有幾次差點就撞到旁邊的巨龍，讓記者不禁叫出聲來。到達一個指定地點，大小不一、各種類的恐龍忽然從幾個不同方向飛奔過來，旁邊的工作人員告訴記者如何撿起地上的槍支武器，如何上子彈，如何瞄準射擊，不一會兒，記者便學會了，一場接近真實的冒險之旅正式開始，令人嘆為觀止。
如果說蝸牛移動“以用戶為中心的創新思維”做通信產品解決的是好不好用的問題，那么，通過通信業務與游戲業務的嫁接融合，解決的則是好不好玩的問題。
作為唯一來自游戲行業的虛擬運營商，蝸牛移動從誕生之初便提出了“通信游戲一體化”的發展戰略。由此，蝸牛移動開啟了從研發型企業向平臺運營商跨越轉變的戰略，以游戲虛擬運營商的定位開啟業務。通過游戲補貼通信，通信反哺游戲的模式來實現通信、游戲用戶的相互轉化、互利共贏。
“2017年我們除了在游戲通信一體化方面繼續發力，還在進一步將自身的創新基因與通信技術進行全新的整合”蝸牛移動相關負責人表示，“目前企業已經在推動即時通訊云技術以及圍繞車聯網的流量分發平臺項目，前者依托于蝸牛在IM領域的技術積累，特別是在近幾年云技術的研究，致力打造最穩定的即時通訊云平臺，提供便捷、安全的移動互聯網辦公通訊技術，后者則是企業在跨界通信業后的又一重點研究方向，在萬物互聯的時代，車聯網的發展是一個關鍵，蝸牛正在積極跟進布局，旨在有效協助企業連接運營商和用戶，形成全方位多元化的行業解決方案。”
從W3D游戲手機到OBOX游戲主機，到最新的VR游戲《方舟公園》，再到已經布局的即時通訊云技術、流量分發平臺。3年多來，蝸牛移動通過SIM卡這一移動互聯網入口，從自身的游戲內容、游戲平臺（免商店）、游戲硬件，再到行業關注的云技術、車聯網，正在形成以通信游戲一體化為內核，萬物互聯為外延的生態圈。通過打造更好用更好玩的產品與服務，蝸牛移動迅速成長。
第一年，他們是首個破百萬用戶的虛商；第二年，他們成為首個破500萬用戶的虛商；現在，他們是最早破千萬的虛商。三年三大步，三次參展MWCS，蝸牛移動依然新意十足，活力無限。
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