有數(shù)據(jù)稱截至2017年Q1有7%的美國家庭擁有智能音箱，可以說這一比例已不算低。雖然在中國市場還未十分成氣候，但我們不妨先看看走在先鋒的美國人們是怎樣使用智能音響的。
最近一份Statista發(fā)布的報(bào)告對(duì)美國家庭智能音箱用途使用情況進(jìn)行了調(diào)查。這里有幾個(gè)數(shù)據(jù)值得關(guān)注，且不妨琢磨下數(shù)據(jù)背后的各種啟發(fā)與可能性。
美國家庭智能音箱用途調(diào)查2017Q1
占比最大的常見問題應(yīng)答
數(shù)據(jù)顯示有60%的用戶使用General Questions常見問題功能？ 什么是General Questions。可以把它看作是語音控制的百科知識(shí)搜索的功能。需要這類信息的情況比較隨機(jī)、碎片。
以往，我們會(huì)打開Google、百度去查。例如“北京市有多少人口？”“什么是物聯(lián)網(wǎng)？”看上去這是一個(gè)只能免費(fèi)的內(nèi)容服務(wù)。延伸開來想，用戶流量到一定程度，這類搜索引擎性質(zhì)的百科問答，也有可能展開關(guān)鍵詞廣告業(yè)務(wù)以探索營收模式。但要解決如何在語音情境下，且不影響用戶體驗(yàn)等問題。
來看下常見問題應(yīng)答的用戶體驗(yàn)如何。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，Google Home的應(yīng)答率和準(zhǔn)確率都最高，可應(yīng)答率68.1%，準(zhǔn)確率90.6%。
Google原本就有搜索引擎積累下的大量數(shù)據(jù)可使用，其問題應(yīng)答率和應(yīng)答正確率都是最高的，其次是微軟的Cortnana，微軟在搜索引擎上也有bing做基礎(chǔ)，也許這是一個(gè)重要的原因。 相比之下，蘋果siri、亞馬遜alexa與前兩者的差距不是一點(diǎn)兩點(diǎn)。但有區(qū)別的是，亞馬遜alexa的準(zhǔn)確率實(shí)際上是緊追Google的，為87%，但alexa能回答的問題十分有限僅20.7%的應(yīng)答率。
然而問答庫容易擴(kuò)充，準(zhǔn)確率提高卻不十分容易。因此個(gè)人認(rèn)為實(shí)際上亞馬遜和Google在常見問題這一板塊尚可一拼。
4個(gè)虛擬語音助手常見問題應(yīng)答率與正確率
就目前智能語音美國市場出貨量來看，亞馬遜Echo處于絕對(duì)優(yōu)勢占70.6%。Google Home在2016年才推出，目前為第二大玩家占23.8%，尚有追趕的可能性。然而擁有技術(shù)實(shí)力的Google似乎一直并不擅長運(yùn)作硬件產(chǎn)品，未來如何變數(shù)很多。但不管怎樣，它們都沒有來中國。
美國智能音箱市場份額2017.4
查看天氣、播放音樂、時(shí)間鬧鐘、提醒、計(jì)劃、播放新聞這類功能的使用相對(duì)占比較大，超過20%。這些功能往往也是智能手機(jī)的默認(rèn)裝機(jī)功能，只是在智能音響上換成了語音控制執(zhí)行方式。其中音樂、提醒、鬧鐘等更是離不開音頻，因而使用比例也更大。
智能家居語音控制的增長性
這是被認(rèn)為智能音響特有的應(yīng)用場景，然而這一功能的使用普及得依賴智能家居的市場滲透。
就目前看來智能家居市場尚在起步階段。就北美市場而言，2016年Smart Home領(lǐng)域全球市場規(guī)模約為24.1億美元，預(yù)計(jì)2020年將達(dá)到53.45億萬美元，增長率約為120%。（數(shù)據(jù)來源：Zion Market Research）智能音響在這一領(lǐng)域的使用也將隨著智能家居市場的增長而進(jìn)一步增長。
智能家居全球市場規(guī)模增長和預(yù)測
在線消費(fèi)占比是高是低？
最為敏感的數(shù)據(jù)是關(guān)于使用智能語音消費(fèi)。這里涉及兩個(gè)類別：一個(gè)是購物order products占比11%；一個(gè)是訂餐占比8%。這數(shù)據(jù)是高是低，得有比較。
智能音箱的使用尚在起步階段，亞馬遜2014年底發(fā)布Echo至今兩年多時(shí)間，Google Home更是2016年才上市。我們暫且可以將其與2012年剛開始步入快速發(fā)展階段的在線購物美國市場的滲透率相比較。或有一定參考價(jià)值。根據(jù)Forrester Research的數(shù)據(jù)2012年美國在線零售滲透率為8%。
根據(jù)麥肯錫的數(shù)據(jù)餐飲外賣送餐在線滲透率2012年為8%、2013年為11%，2014年達(dá)到17%。再看一個(gè)數(shù)據(jù)，京東于2014年入住微信，微信用戶通過微信進(jìn)行在線購物消費(fèi)的占比，在2015年為15%，2016年得到成倍增長。與這些數(shù)據(jù)相比，智能音響在線消費(fèi)目前的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)是算是表現(xiàn)喜人了。
微信用戶通過微信在線消費(fèi)情況
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