近日，國家廣播電視總局辦公廳、公安部辦公廳、商務部辦公廳、文化和旅游部辦公廳聯合發布《關于規范酒店電視服務 加強酒店電視管理的通知》，旨在進一步落實《酒店電視業務技術要求》（GY/421-2025）行業標準，持續治理酒店電視操作復雜問題，提升旅客收視體驗，保障電視信息系統安全。

通知明確，各地要強化標準執行，確保酒店電視開機后可直接全屏播放CCTV-1或一鍵進入，實現“開機看直播、無廣告、一個遙控器看電視”。同時，建立健全長效機制，將電視服務便捷性納入酒店服務質量評價體系，并加強宣傳推廣，推動更多酒店優化升級。

通知還鼓勵酒店加快超高清電視終端更新換代，推廣插入式微型機頂盒、通用遙控器、一體化電視機等新型設備，提升服務品質與美觀度。

以下為通知全文：

國家廣播電視總局辦公廳 公安部辦公廳

商務部辦公廳 文化和旅游部辦公廳關于規范

酒店電視服務 加強酒店電視管理的通知

各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團廣播電視、公安、商務、文化和旅游主管部門，中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電集團，各賓館飯店行業協會，各酒店管理集團及有關酒店經營主體，各電視機廠商，各相關單位：

酒店電視是滿足人民群眾精神文化生活和差旅出行視聽服務需求的重要渠道。為規范酒店電視業務、提升酒店賓客看電視體驗，2024年國家廣播電視總局會同有關部門開展酒店電視操作復雜治理，取得積極成效，得到人民群眾的廣泛關注和普遍認可。2025年6月，《酒店電視業務技術要求》（GY/421-2025，以下簡稱《技術要求》）行業標準正式發布并實施，為構建酒店電視操作復雜治理長效機制、促進電視服務水平提升、推動超高清應用普及提供技術標準支撐。為進一步推動行業標準落地、規范酒店電視業務、優化酒店電視服務體驗、保障酒店電視信息系統安全、切實維護廣大旅客收視權益，現將有關事項通知如下：

一、規范酒店電視業務

（一）強化標準落實。各地廣播電視主管部門、運營商、酒店管理集團及有關酒店、電視機廠商等相關主體要持續鞏固酒店電視開機看直播、開機無廣告、一個遙控器看電視等酒店電視操作復雜治理成果，按照《技術要求》實現酒店電視開機后直接全屏播放CCTV-1，或按遙控器一鍵進入CCTV-1，最大程度簡化酒店賓客看電視操作。

（二）建立長效機制。各地要建立健全酒店電視操作復雜治理常態長效保障機制，通過完善投訴受理、開展核查核驗、建立監測機制等方式，防止治理問題反彈。鼓勵第三方機構、酒店管理集團及有關酒店將賓客對酒店電視操作便捷性、信號清晰度等方面的滿意度作為酒店住宿行業服務質量評價的因素之一，引導酒店不斷優化改進電視服務。

（三）加強宣傳推廣。各地要積極宣傳《技術要求》對提升酒店電視服務的重要作用，鼓勵引導更多酒店落實《技術要求》，優化提升酒店電視服務體驗。

二、強化酒店電視安全

（四）引接合規直播信號源。酒店要使用合規的有線電視、IPTV或衛星直播頻道信號源，禁止通過未獲得廣播電視行政部門許可的服務提供方獲取直播頻道服務。

（五）強化酒店電視系統網絡安全防護。酒店要加強直播頻道信號在酒店內接收、傳輸、呈現等端到端各環節的安全防護，優先通過直播頻道服務提供方建立的專用網絡傳輸至酒店電視終端。要按照《技術要求》落實酒店電視信息系統要求，開展等級保護定級、備案、安全防護和等級測評等相關工作。

（六）主動開展自查整改。運營商、酒店要強化安全意識，主動對照《技術要求》開展安全自查，加強常態化監測和風險評估，重大節假日及活動期間提升保障等級，發現安全風險及時整改，發生非法插播等網絡安全事件，立即處置，并向屬地公安機關、廣播電視行政部門報告。

三、優化酒店電視服務

（七）加速超高清在酒店場景推廣普及。鼓勵有條件的酒店，推動電視機、機頂盒等終端超高清更新，實現端到端傳輸呈現能力，為用戶提供高品質超高清電視服務，進一步提升酒店賓客看電視體驗。

（八）推動新型電視終端在酒店場景部署應用。鼓勵各地運營商、酒店管理集團及有關酒店積極部署插入式微型機頂盒、通用遙控器、一體化電視機等新型電視終端，實現一個遙控器便捷看電視、減少電視終端連線、美化電視系統外觀，不斷提升酒店電視服務水平。

各地廣播電視、公安、商務、文化和旅游主管部門要高度重視酒店電視服務提升和安全管理工作，切實加強組織領導和協同配合，形成工作合力。各地運營商、酒店管理集團及有關酒店、電視機廠商等在工作落實過程中如遇問題，可咨詢當地廣播電視主管部門。

特此通知。