昨日，江蘇有線公布了2025年半年度報告。報告期內，江蘇有線實現營收41.44億元，同比增長4.25%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為2.03億元，同比增長35.24%。

上半年，江蘇有線堅持把大眾業務作為公司經營發展各項工作的重中之重，持續優化服務體系、提升服務質量，多措并舉推動融合業務多點發力，統籌協調做好營銷宣傳與用戶觸達，不斷增強“產業根據地”的韌性和張力。

一是扎實推動客服體系完善優化。深入推進全省 367 個營業網點和247 個廣電站改革撤并優化工作；上線全省“統一賬戶”、“碼上辦”等系列工具；構建固網虛擬幣管理、跨部門“升級投訴”等大服務協同機制；扎實推進全省小區標準地址專項治理、營業網點地圖標注、300 萬人次生日關懷、“民有所呼，我必有應”等服務提升工作；參加“政風熱線”直播節目，適老化等熱線服務機制獲媒體和行業高度評價；發布 26 項關鍵客戶服務指標，在全國率先開通10090 服務質量監督熱線，成功獲批全國呼叫中心增值電信業務經營許可證，公司規范化、標準化服務能力進一步提升。

二是統籌布局業務板塊融合發展。產品矩陣方面，進一步強化電視和寬帶業務在大眾業務發展中的基礎性作用，不斷推動 5G、終端銷售等業務的融合發展、合力釋放。加快開展標清機頂盒置換工作，深入推進商業寬帶、寬帶游戲加速包、視界TV、一鍵訂購等重點產品打造，積極爭取各地終端銷售國補政策，加強社會渠道拓展運營，全業務融合產品體系進一步健全完善。其中寬帶收入同比增長超 40.06%，依托有價終端擴容與高質量用戶占比提升實現突破；其中 5G 業務收入同比激增 175%，在網用戶超 300 萬，規模效應加速釋放；其中商品銷售收入同比增長 24.67%，設備、終端、百貨銷售齊頭并進。用戶質態方面，通過優化審批流程充分釋放吉祥號碼庫存資源，持續強化高價值寬帶續費留存、5G 用戶挽留維系等常態化專項工作，其中 5G 活躍用戶近 200 萬，全業務用戶質態進一步改善。

三是協同推動市場經營效能提升。強化市場經營工作調度和市縣公司需求對接機制，以更加主動精準的市場營銷、更加精細高效的市場運營為大眾業務高質量發展不斷注入動能。落細落實全員營銷舉措，深入實施“千家萬戶、千企萬村，用戶大拜訪”市場專項工作，緊跟市場熱點，多部門協同高質量開展“蘇超”賽事等專項營銷宣傳活動，高效開展抖音直播業務，江蘇地區營業廳認領數量和首播交易金額在廣電體系內排名全國第一。

在政企業務上，江蘇有線錨定“打造公司高質量發展強勁引擎”這一目標任務，堅持以質效為核心，統籌實施強化頂層設計、完善支撐體系、深化重大項目與行業市場拓展、防范化解風險等重點工作，推動政企業務提質增效取得新突破。市場化開拓成效斐然，中標項目擬簽約合同額近13億元，其中單項超 500 萬元的重大項目簽訂 45 個；智慧廣電鄉村工程有序推進，完成簽約43 個，4個國家級試點縣驗收全部順利通過；信創業務省市協同累計中標金額超1.3 億元。

同時，江蘇有線以市場和用戶需求為導向，緊緊圍繞大眾、政企兩大主要業務，系統推進優化技術體系、夯實網絡建設、豐富內容生態、強化采供管理等業務支撐重點工作。截止 6 月 30 日，全省已擁有超31000 架數據中心機柜，穩定運行千余臺虛擬服務器，擁有 70000+vCPU 核心，內存容量達 350TB，存儲規模擴展至30PB，智算規模較 2024 年增長 726%。

下半年，公司上下要緊緊圍繞“深化改革 強基固本”年度發展主題，錨定全年目標和年初高質量發展大會部署的九大重點任務，把各項工作進一步抓細抓實，確保全年目標任務不折不扣完成，為“十四五”順利收官畫上圓滿句號。

在提升服務核心競爭力方面，一是聚焦服務能力提升，以標準化建設夯實服務根基。各級領導干部要帶頭下沉一線，親身參與營業廳業務辦理、裝維人員上門、客服熱線接聽等流程。嚴格推行服務規范，著力解決服務標準不統一、銷售產品不統一、業務信息傳達層級多、渠道配合不協同、新業務不會辦等細節問題，真正傾聽一線聲音，解決服務堵點和痛點。

二是強化全域支撐保障，以高效協同確保服務精準落地。優化“悅享”“智享”等融合套餐，依托用戶消費數據分析模型動態調整組合，以統一賬戶為抓手，全面推動電視、寬帶、5G 業務融合率進一步提升，針對年輕用戶、家庭用戶等群體定制差異化產品；以設區市為單位收斂縣級產品管理，逐步構建省市兩級產品體系，建立業務、產品、促銷、結算、激勵的“業、財、服”一體化精算管控機制。

三是推進高效精準營銷，以有力舉措確保取得實效。加速數據中臺落地，有效整合用戶行為、業務辦理、市場反饋等數據，為基層提供精準用戶畫像與需求預判。搶抓國家提振消費、以舊換新及我省“千兆光網全覆蓋”政策機遇，主動打好營銷“組合拳”。