為深入貫徹落實2025年全國廣播電視工作會議精神，全面展現廣電視聽行業守正創新、深化改革的實踐成果，“視聽中國”微信公眾號推出“高質量發展·改革創新篇”，展示全國各省（區、市）及新疆生產建設兵團局臺網2024年聚焦改革創新主題、圍繞重點工作開展的積極探索、取得的顯著成效，探討2025年工作思路與舉措。

今日刊發中國廣電山東公司《銳意改革 守正創新?全力推進山東廣電網絡高質量發展》。

銳意改革 ?守正創新

全力推進山東廣電網絡高質量發展

中國廣電山東網絡有限公司黨委書記、董事長 謝寧

2024年，在國家廣播電視總局的悉心指導下，在中國廣電集團和山東省委、省政府堅強領導下，中國廣電山東公司深入貫徹落實全國有線電視網絡整合和廣電5G建設一體化發展工作要求，牢牢把握廣電“二三四”工作定位，堅持“安全、擔當、創新、服務”核心價值理念，整合技術、營銷、宣傳、人才、管理各方面力量，圍繞公眾業務和政企業務“兩極”持續發力，各項事業取得積極成效。

一是圓滿完成安全保障各項任務。強化“黨媒政網”政治屬性，健全完善“播出安全+內容安全+網絡安全+通信安全”的新型廣電網絡安全體系，圓滿完成春節、兩會、黨的二十屆三中全會、新中國成立75周年、中非合作論壇等重要保障期的安全播出保障任務，切實做到守土盡責。

二是公眾業務實現新增長。認真學習“佛山經驗”，積極開展“三大工程”，全省有線電視用戶數803.68萬戶，有效遏制了持續下滑趨勢；智能終端客戶數451萬戶，建成全省統一的寬帶認證鑒權計費系統，寬帶用戶數311.2萬戶，增長8.68%；5G 192業務持續向好發展，用戶數達到240.06萬戶。以“雙治理”為契機，積極拓展酒店業務，全省共新發展酒店用戶1091家，新增酒店終端7.9萬余個。抓好“重溫經典”頻道進養老機構工作，全省覆蓋接入養老機構1334家，累計接入有線電視5.53萬戶。在全省鋪開“廣電智家”文化社區平臺建設，建成項目178個，累計帶動電視用戶增長6.2萬戶，寬帶用戶增長3.9萬戶，5G 192用戶增長1.4萬戶，在建項目超過300個，覆蓋20萬用戶。

三是政企業務取得新突破。全省政企收入15.76億元，簽約項目3034項。無人機業務在濟南、青島、濰坊、淄博等地組織試點，并在濟南和濰坊落地有關項目。教育行業中標濟南、青島、日照等地的校園天眼項目，以及山東傳媒職業學院、山東協和學院、菏澤家政職業學院、東營職業學院等教育信息化項目。與中國郵政山東公司、省農信聯社、歷下區政府、濟寧學院、中泰證券等政企、高校達成戰略合作，積極培育融合發展新生態。

四是技術能力實現新提升。組織技術人員參加相關職業技能競賽，63人獲省級及以上獎項，并獲14個團體獎項。在國網關于全國電信和互聯網行業職業技能競賽數據通報中，公司競賽報名人數、入圍決賽人數以及總決賽獲獎人數均位列第一。在工信部2024年上半年電信服務質量相關情況通報中，公司移動網絡質量總得分，以及語音質量和上網質量兩個分項得分均排名第一。創新性開展10099集約運營，熱線15秒接通率全國第一，被國網總部授予“客戶服務優勝獎”。

五是運營管理交出新答卷。大力推進降本增效，全年累計壓降各類成本費用3.34億元，同比下降7.72%。投資2000多萬元，按照國家技術標準對省公司中心機房重新進行修建完善，新增248個服務器標準機柜，滿足業務需要的同時，每年還可創造約500萬元效益。啟動星級機房達標評定和規范管理工作，推動機房標準化建設。

六是干部隊伍煥發新活力。積極推進省公司改革，對37名工作人員進行部門調整，開展全員崗位定級測算工作。規范做好干部選拔配備，引進省市公司緊缺人才11名，業務、技術崗公開招聘4人。進一步完善績效薪酬制度體系，優化省公司部門及人員、市公司領導班子及成員考核辦法。組織開展政企業務技術支撐賦能培訓，舉辦了兩期全省縣級經理培訓班。

七是黨建工作邁上新臺階。順利組織召開公司第一次黨員代表大會，完成公司第一屆黨委、紀委選舉工作。舉辦兩期黨的二十屆三中全會精神專題學習班，扎實開展黨紀學習教育，推進“五型”機關建設。深入推進黨風廉政建設和反腐敗工作。深化“靠企吃企”問題專項整治，處理處分相關違紀人員6人。完成對40家縣公司內部巡察，實現了對135家縣公司巡察全覆蓋。

2025年，是“十四五”規劃收官之年，也是廣電網絡改革攻堅、突圍發展的關鍵一年。中國廣電山東公司將認真落實全國廣播電視工作會議精神，緊密圍繞中國廣電集團和山東省委宣傳部、省廣電局部署的任務，聚焦“深化改革、創新發展”主題，從基層基礎規范抓起，夯實高質量發展的基石底座，不斷提高企業核心競爭力，推動廣電網絡高質量發展。

一是全力以赴穩住公眾業務基本盤。始終牢記“用戶就是飯碗”的理念，千方百計在保存量、拓增量上下功夫。在保存量方面，持續推進主動運維，增強客戶的滿意度和忠誠度，降低客戶流失率。持續提升客戶服務質量，以服務為切口拉近距離、建立信任、贏得口碑。積極推進優勢業務，以寬帶、192等剛需業務來反哺穩固電視業務。在拓增量方面，持續推進公客業務集客化，每個縣區公司至少建成1個文化社區項目，實現更多村居、社區廣電業務全覆蓋。強力推進寬帶業務，提升寬帶質量，提升用戶體驗，拓寬全業務合作渠道，引入更多社會力量參與終端銷售和推廣。拓展好“雙治理”成果，推進違規采用OTT提供直播服務的酒店電視完成整改，加快推進酒店電視以舊換新，繼續推動“雙治理”成果向醫院、培訓中心等場景延伸。

二是多措并舉做強政企業務增長極。強化省市縣協同一體化工作機制，形成全省“一盤棋”的政企業務發展體系。緊盯教育、宣傳文化、數字政府、金融等重點行業持續發力，高度關注低空經濟產業，重點跟進、尋求突破。做好產品研發和解決方案支撐，完成農業、社會綜治、政務AI大模型等通用解決方案，力爭新上一批規模大、附加值高、技術領先、影響力強的政企項目，數字化賦能千行百業高質量發展。

三是優化布局夯實基礎設施新體系。不折不扣完成“一省一網”整合任務。強化戰略規劃引領，統籌謀劃，精心編制“十五五”規劃，編制實施網絡發展總體規劃，加快對全光底座、智能IP網、政企專網、業務和支撐系統等方面的建設，形成“濟青雙核心”的整體網絡架構，加快建設高質量的政企業務專網。抓好機房規范化管理，開展星級機房達標評定工作。結合國網實施的“算力云網”強基工程，爭取5G核心網山東節點、廣電云山東節點、國家文化大數據專網山東節點、國家文化AI大模型應用，以及廣電寬帶CDN分發節點等業務落地數字傳媒產業園。

四是苦練內功提升技術創新支撐力。完善公司科技創新體系，深化新一代信息通信技術應用，提升技術隊伍整體素質，持續提升信息化支撐能力，優化享TV產品布局和內容供給，加快推進一體機應用，培育壯大廣電網絡特有的新質生產力。

五是持之以恒提升現代企業治理能力。抓好深化改革，重點抓好基層改革，向改革要動力、向創新要活力，做到“人往基層走、錢往基層投、政策資源往基層傾斜”，調動一線員工的工作積極性。抓好安全保障，統籌播出安全、內容安全、技術安全、信息安全、數據安全、網絡安全、設施安全等各領域、各方面、各環節，確保不出問題。抓好制度管理，加強制度建設，強化制度執行，強化監督檢查，推動公司安全、有序、規范、高效地發展。抓好人才隊伍建設，規范做好干部選拔任用工作，加大年輕干部選拔培養力度，強化對“一把手”和權力集中、資金密集、資源富集的重點部門、關鍵崗位干部的管理監督，管好關鍵人、管到關鍵處、管住關鍵事。

六是嚴字當頭強化黨建引領促發展。全面落實新時代黨的建設總要求，推動黨建與業務深度融合，扎實推進基層黨建規范化，使公司各級黨組織更好擔負起高質量發展的重任，為全面推進“二次創業”提供堅強保障。馳而不息推進黨風廉政建設工作，強化“四責協同”，嚴格落實中央八項規定精神，持續健全不正之風和腐敗問題同查同治工作機制，一體推進“三不腐”，持續擰緊全面從嚴治黨責任鏈條，堅持嚴的基調一貫到底。