12月28日，工信部印發(fā)的《促進數(shù)字技術適老化高質量發(fā)展工作方案》已對外公示。

工作目標方面提出，到2025年底，數(shù)字技術適老化標準規(guī)范體系更加健全，數(shù)字技術適老化改造規(guī)模有效擴大、層級不斷深入，數(shù)字產品服務供給質量與用戶體驗顯著提升，跨行業(yè)深度融合的產業(yè)生態(tài)更加成熟，多方協(xié)同、供需均衡、保障到位、服務可及的數(shù)字技術適老化高質量發(fā)展格局基本形成，老年人在信息化發(fā)展中的獲得感、幸福感和安全感穩(wěn)步提升。推動通用設計理念更加普及，基本構建形成覆蓋基礎通用、互聯(lián)網應用、終端產品、評測評價的數(shù)字技術適老化標準規(guī)范體系。

提出了一批重點任務中包括有：

1）完善標準規(guī)范體系。大力推廣通用設計理念融入標準制修訂全過程，堅持“有標貫標、缺標補標、低標提標”原則，推動《移動互聯(lián)網應用程序適老化技術規(guī)范》《Web信息無障礙通用設計規(guī)范》等在內的20項以上急需標準出臺，重點修訂《互聯(lián)網應用適老化通用設計規(guī)范》，著力加快智能家電等日常生活高頻使用產品的適老化標準制修訂，為相關服務和產品適老化升級提供規(guī)范指引。

2）豐富硬件產品供給。優(yōu)化智能設備供給，指導支持企業(yè)研制推出100款以上具備適老化特征的智能產品，覆蓋手機、電視、音箱、手環(huán)等多個類別。支持企業(yè)研發(fā)被動式、集成化的健康管理類智能產品及養(yǎng)老監(jiān)護類智能產品，鼓勵企業(yè)利用數(shù)字技術提升養(yǎng)老照護產品、健康促進產品、家居產品等適老化能力，以點帶面不斷提升智慧健康養(yǎng)老水平。

3）深化互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造。落實《無障礙環(huán)境建設法》要求，聚焦新聞資訊、社交通訊、生活購物、醫(yī)療健康、金融服務、學習教育、交通出行等七大領域，遵循“客觀科學、實事求是”原則，重點引導各領域用戶量在全國排名前30、在各省（區(qū)、市）排名前10的互聯(lián)網網站、手機APP及小程序完成適老化及無障礙改造，鼓勵支持老年人常用的其他小眾互聯(lián)網網站、手機APP及小程序積極參與改造。

4）強化適老化數(shù)字技術創(chuàng)新應用能力。指導企業(yè)加快適老化關鍵技術科研攻關，著力解決老年人容易誤觸等問題。簡化語音助手、長輩模式等功能的開啟方式，進一步降低老年人便捷上網門檻。鼓勵相關企業(yè)、高校、科研機構、社會組織建立創(chuàng)新協(xié)作機制，推動超過50項適老化技術實現(xiàn)共建共享、專利開放。鼓勵舉辦適老化技術創(chuàng)新大賽，探索推動5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息技術在適老化領域的應用。

5）增強產品與服務的均衡性。大力支持農村及偏遠地區(qū)通信基礎設施建設，提升網絡覆蓋水平。鼓勵支持基礎電信企業(yè)結合應用需求，推進5G網絡逐步向農村拓展覆蓋。提升數(shù)字技術適老化公共服務水平，優(yōu)化政策宣貫、應用介紹、問題反饋等功能，更好為老年人提供遠程實時適老化信息服務。指導企業(yè)開展“數(shù)字適老中國行”活動，重點赴農村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和欠發(fā)達地區(qū)一線，開展10萬場以上“銀齡數(shù)字課堂”等數(shù)字技術應用教學活動，推動數(shù)字技術適老化公共服務普及范圍更加廣泛。

6）保障老年人使用數(shù)字技術產品與服務的安全性。持續(xù)規(guī)范企業(yè)面向老年人的營銷宣傳行為，嚴禁虛假宣傳、惡意誘導老年人消費。加強技術監(jiān)測和監(jiān)督檢查，及時通報并處置違法違規(guī)獲取老年人信息等行為。深化防范治理電信網絡詐騙工作，提升對涉詐號碼、互聯(lián)網資源等快速處置能力，積極組織開展反詐宣傳活動，助力提升老年人防騙意識和識詐能力。

7）激發(fā)企業(yè)發(fā)展新動力。組織征集300個以上互聯(lián)網應用適老化改造優(yōu)秀案例，集中編制案例集并推廣宣傳，不斷強化示范引領作用。充分發(fā)揮“綻放杯”5G應用征集大賽和“光華杯”千兆光網應用創(chuàng)新大賽的作用，鼓勵支持5G、千兆光網在適老化領域的場景應用，提升企業(yè)探索數(shù)字技術適老化業(yè)務新模式的積極性，促進產業(yè)創(chuàng)新升級。

8）拓展信息消費新場景。指導企業(yè)持續(xù)推出專屬電信資費優(yōu)惠。鼓勵面向老年人的信息消費體驗中心申報新型信息消費示范項目，依托信息消費大賽遴選10個以上適老化信息消費應用場景，指導電商平臺打造10個以上特色老年消費活動品牌，促進老年人信息消費品質升級，賦能銀發(fā)經濟。

保障措施方面，加強統(tǒng)籌協(xié)調，強化落地實施。各省（區(qū)、市）工業(yè)和信息化主管部門、通信管理局要依托本地解決老年人運用智能技術困難工作聯(lián)席會議機制，加強與當?shù)匕l(fā)展改革、民政（老齡）、衛(wèi)生健康、交通、文旅及殘聯(lián)等部門的溝通協(xié)調，結合實際制定任務分解表，明確時間表和路線圖，及時跟蹤評估工作進展成效，依法開展監(jiān)督檢查，確保任務落地見效。

加大政策支持，促進多方共建。支持地方政府發(fā)揮地方財政資金、專項資金的扶持作用，引導更多社會資本積極參與支持產業(yè)發(fā)展，廣泛促進多元投入，推動資源共建共享，共同打造數(shù)字技術適老化產業(yè)發(fā)展生態(tài)圈、共同體。對于在數(shù)字技術適老化工作中成績顯著的企業(yè)，按照國家有關規(guī)定給予表彰和獎勵，不斷激發(fā)企業(yè)內生動力。

強化宣傳引導，營造良好氛圍。進一步集中優(yōu)勢資源，通過政府官方網站、專題新聞發(fā)布會以及報刊、廣播、電視、新媒體等途徑，廣泛宣傳通用設計理念和數(shù)字技術適老化發(fā)展成果。充分利用世界電信和信息社會日、重陽節(jié)等重要時間節(jié)點，強化產業(yè)引導和適老化成果宣傳推廣，及時回應群眾關切，提升優(yōu)秀發(fā)展成果在行業(yè)內外的影響力。