2021年5月27日，第二十八屆中國國際廣播電視信息網絡展覽會（CCBN）于北京隆重召開！在“有線數字電視運營商國際峰會”上，華數傳媒黨委副書記、總裁喬小燕發表了以《智慧廣電 智繪數字生活》為題的演講。

分析行業現狀 煥發突破靈感

當前，廣電運營商正面臨著用戶持續流失的問題，用戶的老齡化情況也日益凸顯。在相關技術飛速發展的當下，對于廣電而言，產品技術的迭代更新慢成為了不可否認的問題之一。加上資產負擔重，擺在廣電運營商面前的幾大問題亟需解決。

“我們意識到家庭用戶是廣電發展的根基，是主渠道、主陣地、主戰場、主業務。面對壓力和挑戰，大部分有線電視選擇了改變。”喬小燕說。

怎么改變？其中一條路徑是家庭新場景的探索，這也是華數傳媒正在深入探索實踐的一個領域。

通過分析中國有線電視的機遇與優勢，華數傳媒從三方面入手，制定了華數智造的行動路徑，即智慧產品升級、智匯家庭生態以及智繪數字生活，力爭做數字化改革的領跑者，為用戶提供更美好的數字化生活。

智慧產品升級 “華數喵”出擊

回顧全國大屏市場現狀，華數傳媒深刻地意識到市場的變化，并迅速作出反應，提出相應的解決思路——非智能存量終端快速智能化，智能終端體驗升級可持續化。

為此，華數傳媒在今年打造了智慧家庭新場景創新服務產品“華數喵”。作為云端一體化的智慧家庭系列產品，“華數喵”從“大喵”“小喵”“云喵”三種不同的業務形態為不同的用戶群體提供不同的場景服務。

其中“大喵”可將非智能電視機智能化，通過影音、AIoT智家、本地生活、健康、教育、游戲、政務服務7大場景服務重新定義電視，建立家庭數字娛樂生態系統，強化了電視的交互性和便捷性。“小喵”則可以理解為輕時尚版的“大喵”，Wi?接口，輕巧便捷，非常適合年輕單身群體。

而“云喵”是華數為現有非智能終端用戶定制的云端服務，用戶無需換機就能實現無感智能化升級，實現存量終端產品提升、用戶體驗提升、服務提升。截至今年5月，華數共升級云喵終端12.2萬戶，云喵用戶日均開機率與點播率均明顯高于存量非智能終端用戶。此外，云喵5月日開機率最高達40%，日均點播量較去年同比提高35%，是對傳統機頂盒的重要改善。

喬小燕表示，華數傳媒通過“華數喵”，希望在家庭全場景的智能化終端做深入探索，為用戶提供更多場景的體驗。

從“智匯”到“智繪” 華數這樣做

可以看出，“華數喵”是華數傳媒在智能終端方面深入探索的成果，而在智能家居產業方面，華數傳媒也在不斷探究。

縱觀中國智能家居市場的規模，根據Statsita預測的數據，中國智能家居有千億級市場規模，并且呈逐年上升趨勢，增長迅速，預計2025年突破8000億元。

其實，廣電運營商進入智能家居產業有著非常多的優勢，但行業標準不統一、平臺無法互聯互通、上聯智慧社區難、安全和隱私問題以及售后服務等問題，成為擺在行業面前的痛點。“但也正是這些短板，給我們提供了進入智慧家庭綜合服務的機會。”喬小燕說。

那么華數傳媒在這方面做對了哪些事呢？

答案就是設立智慧家庭三步走法，形成智匯家庭生態。首先是智能單品，正如前文所述，華數傳媒立足已有業務延伸，完善智能單品種類。其次是場景聯動與全屋智能，設備實現互聯互通，豐富使用場景，一鍵全屋智能。最后是無感智慧家庭，通過數據沉淀，完善用戶畫像，實現無感智能。

典型的例子便是自主研發的華數智家平臺——梧桐樹。通過更開放的設備接入模式、智能的控制方式、豐富的服務內容，更精細的運營管理立足智能互聯。

除梧桐樹外，端到端的管控也是華數的重要成果之一。華數光貓入戶，機頂盒覆蓋，實現了端到端的可管可控，并提供了網關、組網、邊緣智能的物理落腳點。

多渠道觸達用戶和服務保障的落地更為重要。“我們充分利用現有的數字電視用戶、營業網點、小區網格等用戶資源，讓華數智家品牌更高效地觸達用戶。而華數地推式覆蓋的智家工程師專業團隊，為用戶提供售前售中售后整體解決方案，是智家落地強有力的服務保障。”喬小燕介紹道。

梧桐樹平臺第一個實現連接的就是家庭場景，并且目前為止，連接的設備已經超過百種。隨著技術的不斷成熟，華數傳媒也意識到更重要的一點，就是形成更多有價值的場景。除了傳統的居家場景外，還有酒店場景、全屋智能場景以及對于特殊群體的看護場景，每一場景都是根據用戶需求而形成。

喬小燕認為，家庭不是孤立的家庭，它是融入到數字社會中去的。

近年來，浙江省正加快建設數字浙江，推進全省改革發展各項工作在新起點上實現新突破。杭州作為省會城市，將創新社會治理方式，建設“全國數字治理第一城”，形成城市數字治理的“杭州樣本”，打造全球數字變革高地。華數也做了相應的探索，把智慧家庭的服務無縫銜接到城市大腦、未來社區、美麗鄉村建設中，賦能城市發展。

面向未來，華數傳媒將進一步順應數字經濟發展趨勢，秉承“智慧廣電——有家，有AI，有未來”的理念，通過推動生產方式、生活方式、治理方式發生大改變，在智繪數字生活方面發揮“華數力量”。